เมื่อเกิดกรณีที่ไม่น่าเกิดขึ้นอย่างรถของคุณหมดระยะทางวิ่งขณะขับ ให้จอดรถอย่างปลอดภัย แล้วติดต่อบริการช่วยเหลือฉุกเฉินจาก Tesla หรือผู้ให้บริการการลากที่ต้องการ
หาก Model Y หมดระยะทางวิ่ง แบตเตอรี่ของ แรงดันไฟต่ำ จะไม่ได้รับการจ่ายไฟ และเมื่อ แรงดันไฟต่ำ ไม่ได้รับการจ่ายไฟ รถจะไม่สามารถชาร์จได้ ดังนั้นต้องจ่ายไฟให้แบตเตอรี่ของ แรงดันไฟต่ำ โดยใช้แหล่งจ่ายไฟภายนอกเพื่อให้สามารถชาร์จแบตเตอรี่แรงดันไฟสูง (HV) ได้ เมื่อรถเริ่มชาร์จแล้ว ไม่จำเป็นต้องใช้แหล่งจ่ายไฟภายนอกอีกต่อไป
ผู้ให้บริการลากจูงควรขนย้าย Model Y ไปยังสถานีชาร์จที่ใกล้ที่สุดและถ่ายเทรถให้อยู่ภายในระยะของสายชาร์จ ในกรณีที่อยู่นอกระยะแท่นชาร์จ เมื่อนำรถมาไว้ข้าง ๆ แท่นชาร์จแล้ว ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้
รอสองสามนาที เมื่อหน้าจอสัมผัสเปิดขึ้น ให้เสียบสายชาร์จเข้ากับ Model Y เพื่อเริ่มชาร์จแบตเตอรี่แรงดันไฟสูง
เมื่อ Model Y เริ่มชาร์จแล้ว ให้ถอดแหล่งจ่ายไฟภายนอกออกจากจัมป์สตาร์ตแบตเตอรี่ แรงดันไฟต่ำ
ก่อนเคลื่อนย้ายไปยังแท่นชาร์จที่ไม่ใช่ของ Tesla ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถของคุณมีการติดตั้งอะแดปเตอร์ที่รองรับสถานีชาร์จประเภทเฉพาะที่คุณจะใช้ แม้จะใช้แท่นชาร์จที่ไม่ใช่ของ Tesla คุณจะต้องจัมป์สตาร์ตระบบ แรงดันไฟต่ำ ก่อนจึงจะสามารถเริ่มชาร์จได้
ข้อควรระวัง
ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่า Model Y มีระยะทางวิ่งที่เพียงพอสำหรับการขับขี่ของคุณ หรือสำหรับการจอดไว้เป็นระยะเวลานาน อย่ายึดตามระยะทางวิ่งโดยประมาณที่แสดงอยู่บนหน้าจอสัมผัสหรือแอปบนมือถือ เนื่องจากระยะทางวิ่งอาจลดลงเร็วกว่าที่คาดการณ์ไว้ได้เนื่องจากสภาพอากาศแวดล้อม นิสัยการขับ ลม การตั้งค่ารถ (เช่น โหมดคุ้มกัน) เป็นต้น