แก้ไขปัญหา Powerwall

Powerwall ของคุณอาจต้องมีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเป็นครั้งคราว ปัญหาบางอย่างสามารถแก้ไขได้จากความสะดวกสบายที่บ้านของคุณ โดยไม่จำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคของ Tesla เพิ่มเติม

คุณยังสามารถ ตรวจสอบเอกสารเจ้าของ Powerwall ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณต้องการรายงานเหตุฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับระบบ Powerwall ของคุณ โปรดไปที่ First Responders

หมายเหตุ: อย่าแก้ปัญหาระหว่างที่ไฟฟ้าส่วนกลางดับหรือในสภาพอากาศที่รุนแรง

เกตเวย์ออฟไลน์

ข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้อาจบ่งชี้ว่าเกตเวย์ของคุณออฟไลน์ ทำให้คุณไม่สามารถดูข้อมูลพลังงานของคุณใน แอป Teslaได้:

• หน้าจอกระแสไฟในแอปเป็นสีเทาหรือว่างเปล่า
• เกตเวย์ของคุณส่งเสียงบี๊บ

หมายเหตุ: อย่าแก้ปัญหาระหว่างที่ไฟฟ้าส่วนกลางดับหรือในสภาพอากาศที่รุนแรง

มาตรวัดออฟไลน์

สิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้อาจบ่งชี้ว่ามาตรวัดของคุณออฟไลน์ ทำให้คุณไม่สามารถดูกระแสไฟหรือข้อมูลพลังงานใน แอป Teslaได้:

• ข้อมูลการไหลของไฟฟ้าส่วนหนึ่งหายไป
• ระดับพื้นที่จัดเก็บ Powerwall ของคุณอยู่ที่ 0% เป็นเวลาหลายวัน
• ระดับพื้นที่จัดเก็บ Powerwall ของคุณอยู่ที่ <10% และไม่ได้ชาร์จ

หมายเหตุ: อย่าแก้ปัญหาระหว่างที่ไฟฟ้าส่วนกลางดับหรือในสภาพอากาศที่รุนแรง

เบรกเกอร์เปิด

สถานการณ์ต่อไปนี้อาจบ่งชี้ว่าเบรกเกอร์ของคุณเปิดอยู่ ทำให้ Powerwall ไม่สามารถเก็บพลังงานได้:

• คุณได้รับการแจ้งเตือน 'เบรกเกอร์เปิด' ในแอป
• ไฟ LED ที่ด้านขวาของ Powerwall ไม่ติด
   

หมายเหตุ: อย่าแก้ปัญหา หากมีสัญญาณความเสียหายจากความร้อน (ควัน กลิ่นไหม้ หรือสัญญาณอื่นๆ ของการเผาไหม้) ที่กล่องเบรกเกอร์ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หากคุณตรวจพบความเสียหายจากความร้อน คุณจะต้องใช้ที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชี Tesla พร้อมกับรหัสผ่านของคุณ

หมายเหตุ: อย่าแก้ปัญหาระหว่างที่ไฟฟ้าส่วนกลางดับหรือในสภาพอากาศที่รุนแรง