ส่วนสนับสนุนแอปพลิเคชัน Tesla

ด้วยแอป Tesla คุณจะสามารถเข้าถึงรถ Tesla ของคุณได้จากทุกที่ ดาวน์โหลดแอป iOS หรือ Android แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของบัญชี Tesla ของคุณ

รถ

หากต้องการใช้ฟีเจอร์ที่มีอยู่ในแอปพลิเคชัน Tesla รถของคุณต้องได้รับการส่งมอบ และคุณต้องเปิดใช้งานการเข้าถึงแอปพลิเคชันมือถือ หากคุณได้สั่งซื้อและกำลังเตรียมรับสินค้า คุณสามารถเข้าถึงบัญชี Tesla ของคุณและสำรวจวิดีโอจากแอปได้

เข้าถึงรถและระบบปรับอากาศ

ล็อกและปลดล็อกด้วย Phone Key, จัดการระบบปรับอากาศ และตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ ในสภาพอากาศหนาวเย็น คุณสามารถปรับอุณหภูมิล่วงหน้าและละลายน้ำแข็งบนรถของคุณได้โดยตรงจากแอปพลิเคชัน

พร้อมเสมอในทุกการชาร์จ

ตรวจสอบระยะทางวิ่งได้จากแบตเตอรี่ชาร์จเต็มของคุณจากทุกที่ กำหนดขีดจำกัดการชาร์จ และดูประวัติการชาร์จของคุณ บนท้องถนน ให้ใช้แอปพลิเคชันเพื่อค้นหาสถานีชาร์จใกล้คุณ

ทำความเข้าใจสถิติการชาร์จของคุณ

วิเคราะห์พฤติกรรมการชาร์จของรถคุณ และดูการประหยัดโดยประมาณพร้อมกับค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยที่ใช้ตามประเภทการชาร์จสำหรับรถของคุณ

จัดการข้อมูลการชำระเงินและบัญชี

ชำระเงินและติดตามประวัติการชาร์จแหละคำสั่งซื้อของร้านค้า ใช้กระเป๋าเงินเพื่อดู เพิ่ม และลบวิธีการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับบัญชี Tesla ของคุณ

นัดหมายบริการ

นัดหมายรับบริการและติดตามสถานะการนัดหมายของคุณ

กลับไปด้านบน

พลังงาน

ในการเข้าถึงแอป Tesla จะต้องติดตั้งและเปิดผลิตภัณฑ์พลังงานของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเพื่อ เริ่มต้นใช้งานแอป Tesla สำหรับผลิตภัณฑ์พลังงาน

ปรับแต่งและควบคุม Powerwall

ใช้โหมดการควบคุมและฟีเจอร์ต่าง ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการด้านพลังงานที่จำเพาะเจาะจงของคุณ ปรับแต่งวิธีการชาร์จและจ่ายพลังงานของ Powerwall ของคุณ ด้วยฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การจ่ายไฟให้ตนเอง การควบคุมตามเวลา และอื่น ๆ

ตั้งค่าการสำรองพลังงานในตอนที่ไฟฟ้าส่วนกลางดับ

เปิดใช้งาน Powerwall ของคุณเพื่อให้ การปกป้องด้วยพลังงานสำรอง ในกรณีที่ไฟฟ้าส่วนกลางดับ ปรับแต่งเปอร์เซ็นต์การสำรองพลังงานของคุณตามความต้องการด้านพลังงานส่วนบุคคล และมุมมองด้านความปลอดภัยของคุณ

แก้ไขปัญหาและรับความช่วยเหลือ

ใช้แอป Tesla เพื่อขอความช่วยเหลือและแก้ปัญหา Powerwall ของคุณ คุณยังสามารถเข้าถึงเอกสารเจ้าของ ดูคำถามที่พบบ่อย และ เรียกดูบทความสนับสนุนเพิ่มเติม เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์พลังงานของคุณ

กลับไปด้านบน

Tesla Shop

สำรวจ Tesla Shop

Tesla Shop พร้อมให้บริการในแอป Tesla ซื้ออุปกรณ์ชาร์จ อุปกรณ์เสริมของรถ สินค้าแบรนด์ Tesla และอื่น ๆ อีกมากมาย

กลับไปด้านบน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย แสดงทั้งหมด ซ่อนทั้งหมด

หากคุณกำลังประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ลงชื่อเข้าใช้และลงชื่อออกจากแอปพลิเคชัน

ปิดและเปิดโทรศัพท์ของคุณ

ลบและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่
คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้แอป Tesla ได้โดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเดียวกันกับที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านดังกล่าว คุณสามารถลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้

หากคุณประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณอาจสั่งซื้อโดยใช้ที่อยู่อีเมลอื่น หรือสะกดที่อยู่อีเมลของคุณผิดในระหว่างที่สร้างบัญชี โปรดลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลอื่นที่คุณใช้เป็นประจำ หากยังคงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้า
หากต้องการดูรถ Tesla ของคุณในแอป Tesla รถของคุณต้องเชื่อมโยงกับบัญชี Tesla ของคุณ หากคุณเพิ่งซื้อรถดังกล่าว คุณสามารถเพิ่มรถลงในบัญชี Tesla ของคุณโดยใช้แอป Tesla

หากก่อนหน้านี้คุณเห็นรถในแอป Tesla แต่ตอนนี้ไม่เห็นรถดังกล่าว แสดงว่าคุณอาจมีบัญชี Tesla อีกบัญชีหนึ่ง โปรดลงชื่อออกจากแอป Tesla แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่โดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเดียวกันกับที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ
หากคุณมีที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านมากกว่าหนึ่งรายการ ให้โอนกรรมสิทธิ์ในผลิตภัณฑ์ของ Tesla ทั้งหมดไปยังบัญชี Tesla ที่คุณต้องการเก็บไว้ จากนั้นลบบัญชีที่คุณไม่ต้องการใช้งานอีกต่อไป

หากคุณลบบัญชี Tesla คุณจะสูญเสียเครดิต Tesla, ซูเปอร์ชาร์จฟรี หรือสิทธิประโยชน์ส่งเสริมการขายอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชีดังกล่าว โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าก่อนลบบัญชี Tesla พร้อมด้วยสิทธิประโยชน์ส่งเสริมการขายทั้งหมดที่มี
เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นเมื่อไม่ได้ใช้งานรถเป็นระยะเวลานานหรือเมื่อแบตเตอรี่รถยนต์มีประจุไฟต่ำเกินไป หากรถของคุณไม่ได้ใช้งานและไม่ได้เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Tesla คุณสามารถปลุกรถได้ คุณสามารถใช้วิธีการต่อไปนี้ในการปลุกรถได้

การเปิดฝากระโปรงหลัง

การเปิดประตูรถ

เหยียบแป้นเบรก

การล็อกและการปลดล็อกจากแอป Tesla

หากคุณพบปัญหากับกุญแจโทรศัพท์ คุณสามารถดูวิธีแก้ปัญหากุญแจรถของ Tesla ได้
หากต้องการเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์อื่น ให้ปัดไปทางซ้ายบนหน้าจอหลักของรถหรือพลังงาน
หากต้องการแสดงมาตรวัดความเร็ว ให้เปิดแอป Tesla แล้วเลื่อนลงไปด้านล่างของหน้าจอหลัก นอกจากนี้คุณยังสามารถดูมาตรวัดความเร็วบนหน้าจอสัมผัสของรถได้อีกด้วย โดยเลือก "การควบคุม" > "ซอฟต์แวร์" หรือ "การควบคุม" > "การเดินทาง"
ดู เพิ่ม หรือลบวิธีการชำระเงินได้ทุกเมื่อจากกระเป๋าเงินในแอปพลิเคชัน Tesla วิธีการชำระเงินทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชี Tesla ของคุณสามารถพบได้ในกระเป๋าเงิน

หากต้องการดูหรือเพิ่มวิธีการชำระเงินในแอปพลิเคชัน Tesla ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

แตะเมนูที่มุมขวาบน

แตะชื่อของคุณ > 'กระเป๋าเงิน'

หากต้องการเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ ให้แตะ ‘เพิ่ม’

หากต้องการตั้งค่าวิธีการชำระเงินเป็นค่าเริ่มต้น ให้เปิดวิธีการชำระเงินในกระเป๋าเงินแล้วแตะ ‘ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น’

หากต้องการลบวิธีการชำระเงินออกจากแอปพลิเคชัน Tesla ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

แตะเมนูที่มุมขวาบน

แตะชื่อของคุณ > 'กระเป๋าเงิน'

แตะที่วิธีการชำระเงินที่คุณต้องการลบ

แตะที่ 'ลบ'

หากต้องการอัปเดตวิธีการชำระเงินสำหรับซูเปอร์ชาร์จในแอปพลิเคชัน Tesla ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

แตะเมนูที่มุมขวาบน

แตะ 'การชาร์จ'

แตะที่ 'จัดการการชำระเงิน'

กลับไปด้านบน