รับความช่วยเหลือและบริการสำหรับ Powerwall ของคุณ

ขอความช่วยเหลือ

หากต้องการความช่วยเหลือจากแอป Tesla ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ในแอป Tesla ให้แตะ 'ส่วนสนับสนุน' ที่ด้านล่างของหน้าจอหลักของส่วนพลังงาน
2. ที่ด้านล่างของหน้าจอส่วนสนับสนุน ให้แตะปุ่มเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน
3. เลือกหัวข้อหรือปัญหาของคุณ แล้วทำตามข้อความที่แจ้ง

หาก Powerwall ของคุณได้รับการติดตั้งโดยผู้ติดตั้งภายนอก ข้อมูลติดต่อของผู้ติดตั้งของคุณจะแสดงขึ้น ติดต่อกับผู้ติดตั้งของคุณเพื่อแก้ไขข้อกังวลของคุณ

หมายเหตุ: หาก Powerwall ของคุณได้รับการติดตั้งโดยผู้ติดตั้งภายนอก คุณต้องมีแอป Tesla เวอร์ชัน 4.21.0 ขึ้นไปเพื่อเข้าถึงฟีเจอร์นี้

นัดหมายบริการ

ติดต่อผู้ติดตั้งที่ผ่านการรับรองจาก Tesla ของคุณโดยตรงเพื่อกำหนดเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการ ผู้ติดตั้งของคุณจะช่วยพิจารณาว่าจำเป็นต้องเข้าตรวจสอบสถานที่หรือไม่

เปิดใช้งานโหมดบริการ

ผู้ติดตั้งของคุณอาจต้องเข้าถึงเพื่อให้บริการ Powerwall ของคุณจากระยะไกล

ก่อนเปิดใช้งานโหมดบริการ โทรศัพท์ของคุณต้องจับคู่กับ Powerwall ของคุณ หากต้องการจับคู่โทรศัพท์ของคุณ ให้เปิดแอป Tesla และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. จากหน้าจอหลัก เปิดเมนู "การตั้งค่า"
2. แตะที่ 'การจับคู่โทรศัพท์' > 'เริ่มการจับคู่'

หากต้องการเปิดใช้งานโหมดบริการ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. จากหน้าจอหลัก เปิดเมนู "การตั้งค่า"
2. แตะที่ 'จัดการการเข้าถึง'
3. สลับเปิดปิด 'การเข้าถึงบริการเคลื่อนที่' เพื่ออนุญาตให้เข้าถึง Powerwall ของคุณ

เมื่อเปิดใช้งานโหมดบริการแล้ว ผู้ติดตั้งของคุณจะสามารถเข้าถึง Powerwall ของคุณได้ และคุณจะเห็นแบนเนอร์บนหน้าจอหลักของส่วนพลังงาน โหมดบริการจะปิดโดยอัตโนมัติหลังจากเปิดใช้งานฟีเจอร์ 30 วัน คุณสามารถปิดด้วยตนเองได้ทุกเมื่อ

หมายเหตุ: หากต้องการเข้าถึงฟีเจอร์นี้ คุณต้องมีแอป Tesla เวอร์ชัน 4.32 ขึ้นไป