Alertes et notifications du système

Vous pouvez recevoir des notifications push et/ou des alertes dans votre application Tesla lorsque votre système rencontre des problèmes qui peuvent nécessiter un dépannage de base, ou lorsque votre Powerwall change d'état, par exemple en cas de Passage hors réseau ou lorsque la Surveillance des orages s'active. Votre téléphone et vos produits Tesla Energy doivent être connectés à Internet pour recevoir des notifications et des alertes push.

Remarque : la connexion Internet peut être indisponible lors de certaines pannes de réseau, empêchant ainsi la distribution des notifications de l'application Tesla. Cependant, même sans connexion Internet, votre Powerwall devrait fonctionner normalement en cas de coupure de courant. De plus, il se peut que les fonctionnalités relatives à certains événements ne soient pas disponibles dans votre pays.

En savoir plus sur les événements suivants et les événements push prévus qui leur sont associés.

Hors réseau et Pannes de réseau

Panne de réseau

• Une panne de réseau s'est produite et Powerwall est en train de se décharger pour alimenter votre domicile.
• Powerwall déconnecte votre domicile du réseau si des perturbations de la tension ou de la fréquence du réseau se produisent, comme une coupure de courant ou une baisse de tension.
• Powerwall peut se décharger jusqu'à atteindre un niveau inférieur à la réserve de secours définie.
• Réduisez les charges domestiques pour prolonger la durée de la réserve de secours lorsque vous êtes hors réseau.

Énergie faible en mode hors réseau

• L'énergie de Powerwall est très faible ; la durée de la réserve de secours restante est limitée.
• Réduisez immédiatement la consommation d'énergie de votre domicile pour prolonger la durée de la réserve de secours, sans quoi Powerwall risque de se décharger complètement pendant cette coupure de courant.

Reconnecté au réseau

• L'alimentation réseau est rétablie.
• Powerwall continuera de fonctionner normalement. Si Powerwall se décharge jusqu'à atteindre un niveau inférieur à votre réserve de secours pendant une coupure de courant, il donne la priorité à la recharge à partir de l'énergie solaire ou du réseau pour atteindre votre niveau de réserve défini avant de reprendre le Contrôle par créneaux horaires ou Auto-alimenté.

Passer hors réseau

• Powerwall s'est déconnecté du réseau via le mode Passage hors réseau. 

Surveillance des orages

• L'événement Surveillance des orages a commencé. Powerwall donne la priorité à la recharge pour maximiser la protection de secours.
• Le texte de notification est personnalisé en fonction du type d'orage dans votre région, si disponible.

Énergie faible et charges élevées

En attente d'énergie solaire

• L'énergie de Powerwall est trop faible. Il a cessé d'alimenter votre domicile.
• Powerwall reprend la recharge une fois que suffisamment d'énergie solaire est disponible.
• En cas de coupure de courant prolongée, Powerwall procède à des contrôles de l'alimentation toutes les heures jusqu'à ce que la quantité d'énergie solaire disponible soit suffisante pour alimenter votre domicile et recharger Powerwall en même temps.
• Après avoir reçu cette notification, vous pouvez redémarrer votre Powerwall manuellement en basculant l'interrupteur marche/arrêt situé sur le côté droit.

En attente de saisie de l'utilisateur

• Ce message est envoyé à la suite de la notification push « En attente d'énergie solaire ».
• Powerwall ne parvient pas à produire suffisamment d'énergie solaire pour alimenter votre domicile et reprendre la recharge.
• Après avoir reçu cette notification, redémarrez votre Powerwall manuellement en basculant l'interrupteur marche/arrêt situé sur le côté droit.

En attente du réseau

• Ce message est envoyé à la suite de la notification push « En attente de saisie de l'utilisateur ».
• Powerwall est déchargé et ne parvient pas à rétablir l'alimentation tant que le réseau n'est pas rétabli.

Powerwall en surcharge

• Lors d'une panne de réseau, Powerwall tente d'alimenter votre domicile, mais celui-ci a besoin de plus d'énergie que la quantité disponible.
• Éteignez les appareils à haute puissance pour aider Powerwall à reprendre l'alimentation de votre domicile.

Problèmes du système

Disjoncteur ouvert

• Le disjoncteur CA permettant de connecter votre Powerwall à votre domicile est désactivé et doit être réactivé.

Calibrage en cours

• Le Powerwall doit effectuer un calibrage de routine périodique pour optimiser les performances de la batterie.
• L’étalonnage peut prendre jusqu'à 24 heures.
• Le Powerwall peut se décharger jusqu'à atteindre un niveau inférieur à votre réserve de secours.
• Le Powerwall peut ne pas se recharger à partir de l'énergie solaire.
• Le Powerwall est toujours prêt à alimenter votre maison pendant les coupures de courant.

Interrupteur latéral sur Arrêt

• L'interrupteur latéral de votre Powerwall est sur Arrêt et Powerwall n'alimente pas votre domicile.
• L'énergie solaire peut tout de même être générée si vous disposez de Powerwall 2.
• Si cela n'est pas prévu, actionnez l'interrupteur situé sur le côté droit de votre Powerwall 2.

Production solaire limitée

• L'un de vos convertisseurs ne produit pas d'énergie solaire en raison d'un défaut détecté sur votre installation solaire.
• Contactez votre installateur pour planifier une visite sur site.

Powerwall désactivé

• Une ou plusieurs opérations de Powerwall ont été désactivées en raison d'un défaut interne nécessitant un remplacement.
• Désactivez Powerwall à l'aide de l'interrupteur d'activation et contactez votre installateur pour programmer un remplacement.

Dispositif d'arrêt rapide désactivé

• Le dispositif d'arrêt rapide est enclenché et Powerwall n'alimente plus votre domicile. L'énergie solaire peut malgré tout être générée, en fonction de la configuration de votre système.
• Un dispositif d'arrêt rapide peut ressembler à un bouton d'arrêt d'urgence rouge ou à un interrupteur marche/arrêt distinct à proximité de votre Powerwall ou de votre convertisseur solaire.
• Si ce comportement n'est pas prévu, vous pouvez contacter votre installateur pour vérifier s'il est normal ou si une visite de service est nécessaire.

Centrale électrique virtuelle

Événement planifié

• Nous avons programmé votre Powerwall pour participer à un événement centrale électrique virtuelle (VPP).
• Après l'envoi de cette notification push, votre Powerwall peut se précharger à partir de l'énergie solaire pour préparer la décharge.

Début de l'événement

• Cette notification push est envoyée au début d'un événement Centrale électrique virtuelle (VPP), lorsque votre Powerwall commence à se décharger pour soutenir le réseau.