Teslaアプリ サポート

アプリのパフォーマンスに問題がある場合は、次の手順に従ってください。

• アプリにサインインしてからサインアウトします
• 携帯電話の電源を入れ直します（再起動します）
• アプリを一度削除して、再インストールします

ご注文の際に使用したメールアドレスとパスワードを使ってTeslaアプリにサインインできます。そのメールアドレスとパスワードでサインインできない場合は、パスワードをリセットしてください。

メールアドレスでのサインインに問題がある場合は、別のメールアドレスを使用して注文されたか、アカウント作成時にメールアドレスを間違えた可能性があります。日常的に使用している他のメールアドレスでサインインしてください。それでもパスワードをリセットできない場合は、カスタマー サポート チームまでご連絡ください。

Teslaアプリでお客様のTesla車両を表示するには、車両をお客様のTeslaアカウントに関連付ける必要があります。最近車両を購入した場合は、Tesla アプリを使用して車両をTesla アカウントに追加できます。

以前はTeslaアプリで車両を確認できたが今はできなくなってしまったという場合は、別のTeslaアカウントを持っている可能性があります。Teslaアプリからサイン アウトし、注文時に使用したメールアドレスとパスワードを使って再度サインインしてください。

複数のメールアドレスとパスワードをお持ちの場合は、使用しないアカウントを削除する前に、すべてのTesla製品の所有権を残したいTeslaアカウントに譲渡してください。

お客様がTesla アカウントを削除した場合、そのアカウントに関連付けられているTeslaクレジット、無料スーパーチャージャー利用特典、またはその他のプロモーション特典は失われます。プロモーション特典のあるTeslaアカウントを削除する前に、カスタマーサポート チームまでご連絡ください。

これは、車両を長時間アイドリングした場合や、車両のバッテリーの充電量が極端に少ない場合に発生することがあります。車両がアイドリング状態でTeslaアプリに接続していない場合は、車両を起動することができます。車両を起動させるには、次の方法があります。

• トランクを開ける
• 車両のドアを開ける
• ブレーキペダルを踏む
• Tesla アプリを使用してロックとロック解除

電話キーに問題がある場合は、 Tesla車両キーのトラブルシューティング方法をご覧ください。

別の製品に切り替えるには、車両またはエナジーのホーム画面を左にスワイプします。

オドメーターを表示するには、Tesla アプリを開いてメイン画面の一番下までスクロールします。車両のタッチスクリーンで「コントロール」>「ソフトウェア」、または「コントロール」>「トリップ」を選択して走行距離を確認することもできます。

Teslaアプリでは、ウォレットのお支払い方法をいつでも表示、追加、削除できます。Teslaアカウントに関連付けられているすべてのお支払い方法は、ウォレットに記載されています。

Teslaアプリでお支払い方法を表示または追加する方法は次のとおりです。

1. 右上にあるメニューをタップします。
2. あなたの名前をタップして「ウォレット」に移動します。
3. 新しいお支払い方法を追加するには、「追加」をタップします。
4. お支払い方法をデフォルトに設定するには、ウォレットでお支払い方法を開き、「デフォルトに設定」をタップします。

Teslaアプリでお支払い方法を削除する方法は次のとおりです。

1. 右上にあるメニューをタップします。
2. あなたの名前をタップして「ウォレット」に移動します。
3. 削除するお支払い方法をタップします。
4. 「削除」をタップします。

注記：プレミアムコネクティビティなど、月々のお支払いに現在使用されているお支払い方法を削除する場合、削除が完了する前に別のお支払い方法を選択するよう求められます。

Teslaアプリでスーパーチャージャーのお支払い方法を更新する方法は次のとおりです。

1. 右上にあるメニューをタップします。
2. 「充電」をタップします。
3. 「支払いの管理」をタップします。