Powerwallに関するよくある質問

Powerwallが充電されません。なぜですか？

太陽光発電システムと連携する場合、自家消費モード、応用：バランスモードでは、Powerwallは太陽光発電から充電するように設計されています。そのため、太陽光発電システムが稼働していない場合、Powerwallを充電することができません。太陽光発電システムが稼働していて、Powerwallを自家消費モードで使用している場合、Powerwallは家庭で使い切れなかった余剰電力を蓄電します。そのため、太陽光発電システムによる発電量がご家庭における電気使用量を下回る場合には、Powerwallには充電されません。バックアップリザーブの量を増やすか、バックアップ専用モードに切り替えることで、Powerwallは太陽光による発電量に関わらず充電を優先するようになります。

さらなるサポートが必要な場合は、Teslaまでご連絡ください。
EnergyOrdersJP@tesla.com

Tesla アプリに表示される電力や数値が正確でないように思われます。なぜですか？

電気の流れは、ご家庭に設置されている各システムの瞬間的な電気の流れを表示しています。典型的な1日では、太陽光発電システム、系統（電力網）、そしてPowerwallからの電力を組み合わせてご家庭に電気を供給します。ご家庭で電気を必要としておらず、Powerwallがフル充電されている場合には、太陽光発電による電気が系統へ流れる場合があります。Powerwallをバックアップ用残量設定値まで充電している場合や、Powerwallをバックアップ専用モードで使用している場合、太陽光発電による電気はPowerwallに直接流れ、ご家庭で使用する電力は電力網から引き出されます。

自分のPowerwall のBackup ゲートウェイの情報はどこで確認できますか？

Powerwall のバックアップ ゲートウェイの部品番号とシリアル番号は、バックアップ ゲートウェイの内蓋に貼られたシールに表示されています。バックアップ ゲートウェイの情報を確認する方法はこちらをご覧ください。