Notificaciones y alertas del sistema

Puedes recibir notificaciones automáticas y/o alertas en tu aplicación de Tesla cuando tu sistema experimente problemas que puedan requerir una solución de problemas básica, o cuando tu Powerwall cambie de estado, como al desconectarse de la red eléctrica o al activarse la Alerta de tormenta. Tanto tu teléfono como los productos de energía de Tesla deben estar conectados a internet para recibir notificaciones automáticas y alertas.

Nota: Es posible que la conexión a internet no esté disponible durante algunos apagones; esto impide la entrega de notificaciones de la aplicación de Tesla. No obstante, aún sin conexión a internet, tu Powerwall debe funcionar normalmente durante un apagón. Además, las funciones de ciertos eventos podrían no estar disponibles en tu país.

Obtén más información sobre los siguientes eventos y sus eventos esperados de notificación automática.

Sin acceso a la red y apagones en la red eléctrica

Apagón en la red eléctrica

• Ocurrió un apagón en la red eléctrica y Powerwall se está descargando para dar energía tu hogar.
• Si hay interrupciones en el voltaje o la frecuencia de la red eléctrica (como durante un apagón o una disminución en la tensión), Powerwall desconectará a tu hogar de la red eléctrica.
• Powerwall puede descargarse por debajo de la reserva Backup de respaldo que tú le configuraste.
• Reduce las cargas de tu hogar para que prolongues tu respaldo mientras no tengas acceso a la red eléctrica.

Sin red eléctrica, el consumo de energía baja

• El nivel de energía de Powerwall es muy bajo y te quedará un tiempo limitado de respaldo.
• Para que el respaldo te dure más, baja de inmediato el consumo de energía en tu hogar. De lo contrario, Powerwall puede descargarse por completo durante el apagón.

La red eléctrica se reconectó

• La energía de la red eléctrica regresó.
• Powerwall seguirá funcionando con normalidad. Si en un apagón tu Powerwall se descargó por debajo de su respaldo Backup, antes de reanudar el comportamiento de 'Con energía propia' o 'Control programable' Powerwall dará prioridad a cargar con energía solar o con la red eléctrica para cumplir la reserva de respaldo que tú fijaste.

Desconectar de la red

• Powerwall se desconectó de la red eléctrica mediante el modo 'Go Off-Grid'. 

Storm Watch

• El evento de Alerta de tormenta ya comenzó y Powerwall va a dar prioridad a la carga para maximizar tu protección de respaldo.
• De estar disponible, el texto de la notificación se personaliza para el tipo de tormenta en tu área.

Energía baja y cargas altas

Esperando la energía solar

• Powerwall tiene muy poca energía, así que dejó de suministrar energía a tu hogar.
• Powerwall reanudará la carga cuando reciba suficiente radiación solar.
• Durante un apagón prolongado, Powerwall realizará comprobaciones de energía cada hora hasta que haya suficiente energía solar para alimentar tu hogar y cargarse al mismo tiempo.
• Tras recibir esta notificación, puedes reiniciar manualmente tu Powerwall presionando el interruptor de encendido/apagado en el lado derecho.

Esperando la entrada del usuario

• Esto se envía después de la notificación automática de "Esperando energía solar".
• Powerwall no puede generar suficiente energía solar para abastecer tu hogar y reanudar la carga.
• Tras recibir esta notificación, puedes reiniciar manualmente tu Powerwall, presionando el interruptor de encendido/apagado en el lado derecho.

Esperando a la red eléctrica

• Esto se envía después de la notificación automática 'Esperando entrada del usuario'.
• Powerwall está vacío y no puede reanudar la energía hasta que la red eléctrica se restablezca.

Powerwall está sobrecargado

• Durante un apagón de la red eléctrica, Powerwall intenta suministrar energía, pero tu hogar requiere más energía de la que tiene disponible.
• Apaga los aparatos que consumen mucha energía para ayudar a que Powerwall reanude la alimentación de tu hogar.

Problemas del sistema

Disyuntor abierto

• El disyuntor CA para conectar tu Powerwall a tu hogar está apagado y necesita volver a encenderse.

Calibración en curso

• La batería Powerwall debe someterse periódicamente a una calibración de rutina para un rendimiento óptimo.
• La calibración puede tardar hasta 24 horas.
• La descarga de la batería Powerwall puede ser mayor a la reserva de respaldo.
• Es posible que la batería Powerwall no se cargue con energía solar.
• La batería Powerwall aún está lista para entregar energía de respaldo a tu hogar durante apagones.

Interruptor lateral apagado

• El interruptor lateral de tu Powerwall está apagado, así que Powerwall no suministrará energía a tu hogar.
• Si tienes Powerwall 3, no se generará energía solar.
• Si tienes Powerwall 2, tu sistema podría generar energía solar.
• Si esto no es lo que esperabas, cambia la posición del interruptor en el lado derecho de tu Powerwall 2 o en el lado izquierdo de tu Powerwall 3.

La producción de energía solar es limitada

• Se detectó una falla en tu sistema solar, y uno de tus inversores podría no generar energía solar.
• Contacta a tu instalador para agendar una visita al sitio.

Powerwall está deshabilitado

• Hay una falla interna que requiere reemplazo y una o más operaciones del Powerwall se desactivaron.
• Apaga el interruptor de activación de tu Powerwall y contacta a tu instalador para agendar un reemplazo.

El dispositivo de apagado rápido está apagado

• El dispositivo de apagado rápido no está encendido, así que Powerwall no suministrará energía a tu hogar. Dependiendo de la configuración de tu sistema, la energía solar aún se podría generar.
• El dispositivo de apagado rápido se puede parecer a un botón rojo de alto de emergencia o a un interruptor de encendido/apagado independiente ubicado cerca de tu Powerwall o inversor solar.
• Si no esperabas esto, puedes contactar a tu instalador para confirmar si estaba previsto o si se necesita una visita de servicio programada.

Planta de energía virtual de Tesla

Evento programado

• Programamos tu Powerwall para participar en un evento de planta de energía virtual (VPP).
• Después de enviar esta notificación automática, tu Powerwall puede precargarse con energía solar como preparación para su posterior descarga.

Inicio del evento

• Esta notificación automática se envía al inicio de un evento de Planta de energía virtual, o VPP, cuando tu Powerwall comienza a descargarse para alimentar la red eléctrica.