Alertas y notificaciones del sistema

Puede recibir notificaciones automáticas o alertas en su aplicación de Tesla cuando su sistema experimente problemas que puedan necesitar una solución de problemas básica, o cuando su Powerwall cambie de estado, como Desconectándose de la red eléctrica o cuando se active la Alerta de tormenta. Su teléfono y sus productos Tesla Energy deben estar conectados a Internet para recibir alertas y notificaciones directas.

Nota: Es posible que la conexión a Internet no esté disponible durante algunos cortes de suministro, lo que impediría recibir las notificaciones de la aplicación de Tesla. Sin embargo, incluso sin conexión a Internet, se espera que su Powerwall funcione con normalidad durante un corte de suministro. Además, es posible que las funciones de ciertos eventos no estén disponibles en su país.

Obtenga más información sobre los siguientes eventos y sus eventos directos esperados.

Cortes de suministro con y sin conexión a la red eléctrica

Corte de red eléctrica

• Se ha producido un corte de suministro de la red eléctrica y Powerwall se está descargando para suministrar energía a su hogar.
• Powerwall desconectará su hogar de la red eléctrica si se producen interrupciones en la tensión o la frecuencia de la red, como un corte de suministro o una caída de voltaje.
• Es posible que su Powerwall se descargue por debajo de la Reserva de respaldo establecida.
• Reduzca las cargas de su hogar para ampliar la duración de su reserva cuando no esté conectado a la red eléctrica..

Bajo consumo sin conexión a la red eléctrica

• El nivel de energía de Powerwall es muy bajo y le quedará poco tiempo de reserva.
• Reduzca inmediatamente el consumo eléctrico de su hogar para ampliar la duración de la reserva; de lo contrario, Powerwall se descargará por completo durante este corte de suministro.

Reconexión a la red eléctrica

• Se ha restablecido el suministro de red eléctrica.
• Powerwall seguirá funcionando con normalidad. Si el Powerwall se descarga por debajo de su reserva de respaldo durante un corte del suministro, dará prioridad a la carga con energía solar o de la red eléctrica para alcanzar la reserva establecida antes de reanudar el comportamiento autoabastecido o de control programable.

Desconectar de la red

• Powerwall se ha desconectado de la red eléctrica mediante la función Desconectar de la red eléctrica. 

Alerta de tormenta

• El evento Alerta de tormenta ha comenzado y el Powerwall dará prioridad a la carga para maximizar su protección de respaldo.
• El texto de la notificación se personaliza según el tipo de tormenta de su zona, si está disponible.

Baja energía y altas cargas

Esperando energía solar

• El Powerwall tiene muy poca energía y ha dejado de suministrar energía a su hogar.
• El Powerwall reanudará la carga una vez que haya suficiente energía solar disponible.
• Durante un corte de suministro prolongado, Powerwall realizará comprobaciones de nivel de energía cada hora hasta que haya suficiente energía solar disponible para suministrar energía a su hogar y cargar el Powerwall al mismo tiempo.
• Después de recibir esta notificación, puede reiniciar su Powerwall manualmente pulsando el interruptor de encendido/apagado del lado derecho.

Esperando entrada del usuario

• Esto se envía después de la notificación automática "Esperando energía solar".
• El Powerwall no puede generar suficiente energía solar para suministrar energía a su hogar y reanudar la carga.
• Después de recibir esta notificación, puede reiniciar su Powerwall manualmente pulsando el interruptor de encendido/apagado del lado derecho.

Esperando a la red eléctrica

• Esto se envía después de la notificación directa "Esperando intervención del usuario".
• Powerwall está vacío y no puede reanudar la alimentación hasta que vuelva la red eléctrica.

El Powerwall está sobrecargado.

• Durante un corte de suministro de la red eléctrica, Powerwall intenta suministrar energía a su hogar, pero necesita más energía de la que está disponible.
• Apague los elementos de potencia alta para ayudar a Powerwall a reanudar el suministro de energía a su hogar.

Problemas del sistema

Disyuntor abierto

• El interruptor de CA para conectar el Powerwall a su casa está apagado y debe volver a encenderse.

Calibración en curso

• De forma rutinaria, Powerwall debe calibrarse cada cierto tiempo para optimizar el rendimiento de la batería.
• La calibración puede tardar hasta 24 horas.
• Es posible que Powerwall se descargue por debajo de la reserva de seguridad.
• Es posible que Powerwall no se cargue con energía solar.
• Powerwall sigue estando listo para respaldar el suministro de su hogar durante los cortes de suministro de la red eléctrica.

Interruptor lateral apagado

• El interruptor lateral de su Powerwall está apagado y Powerwall no suministrará energía a su hogar.
• Aún podría generarse energía solar si tiene una unidad Powerwall 2.
• Si no es lo que espera, mueva el interruptor del lado derecho de Powerwall 2.

Producción solar limitada

• Puede que uno de sus inversores no produzca energía solar debido a un fallo detectado en su sistema de energía solar.
• Póngase en contacto con su instalador para concertar una visita.

Powerwall deshabilitado

• Una o más operaciones de Powerwall se han desactivado debido a un fallo interno que requiere sustitución.
• Apague el interruptor de protección de Powerwall y póngase en contacto con su instalador para programar una sustitución.

Dispositivo de desconexión rápida apagado

• El dispositivo de desconexión rápida está apagado y Powerwall no suministra energía a su hogar. Según la configuración de su sistema, es posible que la energía solar siga generándose.
• Un dispositivo de desconexión rápida puede parecerse a un botón de parada de emergencia rojo o un interruptor de encendido/apagado independiente cerca de su Powerwall o inversor solar.
• Si no se espera esto, puede ponerse en contacto con su instalador para confirmar si es necesario o si necesita programar una visita de servicio.

Central eléctrica virtual

Evento programado

• Hemos programado Powerwall para que participe en un evento de una central eléctrica virtual (VPP).
• Después de enviarse esta notificación directa, puede que su Powerwall se precargue con energía solar para prepararse para la descarga.

Comienzo del evento

• Esta notificación automática se envía al comienzo de un evento de VPP, cuando Powerwall comienza a descargarse para respaldar la red eléctrica.