Conexión de Powerwall a la red Wi-Fi

La conexión a una red Wi-Fi proporciona a su Powerwall una conexión más estable con Tesla. A través de la aplicación de Tesla, puede configurar los ajustes de Wi-Fi de su sistema Powerwall. También puede actualizar su configuración de red si cambia el router o actualiza su conexión de red. La unidad Powerwall es compatible con redes de 2,4 GHz con cifrado WEP/WPA1/WPA2, así como con SSID ocultos.

Hay dos métodos para que Gateway se conecte a la conexión Wi-Fi de la unidad Powerwall o la actualice. La aplicación seleccionará automáticamente el método de conexión en función de la conectividad a Internet de Powerwall.

Si su Powerwall está desconectado de Internet

La unidad Powerwall siempre intentará mantener una conexión a Internet. Sin embargo, puede desconectarse de Internet si su red Wi-Fi ha cambiado o si la red móvil local se ha desconectado. Cuando la unidad Powerwall esté completamente desconectada, se mostrará el mensaje "Dispositivo desconectado" en la pantalla de inicio, y el flujo de energía o los datos de energía recientes no serán visibles. Para configurar la red Wi-Fi, acérquese a Powerwall y Gateway, y siga los pasos que se indican a continuación.

Para Gateway 1 y Gateway 2

  1. En la aplicación de Tesla, localice el sitio de suministro de energía de su hogar.
  2. Seleccione "Configuración".
  3. Seleccione "Configurar Wi-Fi" en la parte inferior de la pantalla.
  4. Realice los siguientes pasos en la aplicación según la configuración de su producto.
    • Para Gateway 1, haga clic en "Introducir datos manualmente" y utilice el número de serie de su aplicación de Tesla como contraseña (p. ej., STG1…<serial>).
    • Para Gateway 2, escanee el código QR que se encuentra detrás de la puerta de cristal. 
  5. Si la conexión falla, reinicie el Gateway, espere cinco minutos y vuelva a intentarlo. Debe quedarse al lado del sistema durante toda la configuración.
    • Para restablecer Gateway 1, pulse el botón de restablecimiento que se encuentra detrás de la puerta metálica durante aproximadamente un segundo.
    • Para restablecer Gateway 2, pulse el botón de restablecimiento que se encuentra detrás de la puerta de cristal durante aproximadamente un segundo.
    • Consulte el Manual del propietario para obtener instrucciones sobre cómo restablecer la unidad Powerwall. Si sigue sin poder restablecer la unidad Powerwall, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.
  6.  ​​​​​​​Acepte la solicitud para unirse a la red Wi-Fi local "TEG-xxx" de Powerwall, donde "xxx" son los tres últimos caracteres alfanuméricos del número de serie de Powerwall. Espere unos minutos a que su teléfono se conecte a la red Wi-Fi.
  7. Seleccione su red Wi-Fi doméstica e introduzca su contraseña.
    Nota: Powerwall es compatible con redes de 2,4 GHz. Las redes de 5 GHz no son compatibles.
  8. Toque "Conexión" para conectar la unidad Powerwall a una red Wi-Fi. La conexión puede tardar hasta cinco minutos en completarse.

Si Powerwall está conectado a Internet a través de una red móvil o Ethernet por cable

Si Powerwall está conectado activamente a Internet a través de una red móvil o Ethernet por cable, siga los pasos que aparecen a continuación para configurar la conexión Wi-Fi sin tener que estar cerca de Powerwall o Gateway.

Para conectar Powerwall a una red Wi-Fi por primera vez

  1. En la aplicación de Tesla, localice el sitio de suministro de energía de su hogar.
  2. Seleccione "Configuración de red".
  3. Seleccione su red Wi-Fi preferida.
  4. Introduzca la contraseña de su red Wi-Fi.
  5. Su Powerwall estará oficialmente conectado a una red Wi-Fi cuando vea un mensaje de confirmación en la pantalla.

Para cambiar su conexión Wi-Fi actual

  1. En la aplicación de Tesla, localice el sitio de suministro de energía de su hogar.
  2. Seleccione "Configuración".
  3. Seleccione "Configurar Wi-Fi" en la parte inferior de la pantalla.
  4. Seleccione la red Wi-Fi a la que desea conectar su Powerwall.

Si no desea conectar Powerwall a una red Wi-Fi

  1. En la aplicación de Tesla, localice el sitio de suministro de energía de su hogar.
  2. Seleccione "Configuración de red".
  3. Seleccione "No tengo una red Wi-Fi doméstica".

Nota: Puede conectar su Powerwall a una red Wi-Fi en cualquier momento en el futuro accediendo a la página "Configuración" que se encuentra en la pantalla de inicio de la aplicación de Tesla.

Solución de problemas

Si falla la conexión a la red Wi-Fi de Powerwall, restablezca su Gateway o Powerwall, espere cinco minutos y vuelva a intentarlo.

Se requiere una intensidad de señal Wi-Fi de entre dos y tres barras para una conexión correcta a su red doméstica. Si no se alcanza una intensidad de señal de dos o tres barras, cambie la ubicación del punto de acceso.

Presupuestos solicitados Seguir informado