Como criar, atualizar ou eliminar uma conta Tesla
A sua conta Tesla inclui recursos, guias e atualizações importantes para o proprietário. Em conjunto com a aplicação Tesla terá acesso a diversas funções, desde aceder e monitorizar remotamente o seu veículo até efetuar a transferência de propriedade. Saiba como pode criar, atualizar ou eliminar a sua conta, incluindo o seu e-mail, através do website ou da aplicação Tesla.
Nota: é necessário adicionar uma conta Tesla como condutor adicional a um veículo Tesla.
Quando efetua a sua primeira encomenda, ser-lhe-á solicitado que crie uma palavra-passe para a sua conta Tesla. O seu endereço de e-mail é o mesmo que utilizou para efetuar a sua encomenda e a sua palavra-passe é a mesma que criou após ter enviado a sua encomenda.
Para criar uma conta Tesla sem efetuar uma encomenda, siga estes passos:
- Aceda a Criar Conta.
- Introduza as suas informações.
- Clique em "Criar Conta".
Atualize no website da Tesla
Se pretende alterar o seu endereço de e-mail associado à sua conta Tesla no website da Tesla, siga estes passos:
- Aceda a Atualizar endereço de e-mail.
- Inicie sessão ao utilizar o e-mail e a palavra-passe associados à sua conta Tesla.
- Siga as instruções.
Atualize na aplicação Tesla
Se pretende alterar o endereço de e-mail associado à sua conta Tesla na aplicação Tesla, siga estes passos:
- Abra a aplicação Tesla.
- Toque no menu no canto superior direito.
- Toque no seu nome > "Informações pessoais".
- Toque no ícone junto ao seu endereço de e-mail.
- Inicie sessão e introduza a sua palavra-passe.
- Siga as instruções.
Nota: o endereço de e-mail só pode ser alterado para um endereço de e-mail que não esteja ainda associado a uma conta Tesla.
Uma vez atualizado, o seu endereço de e-mail atual não pode ser utilizado para iniciar sessão ou recuperar a sua conta.
Se pretender transferir a propriedade de um veículo para um novo proprietário, siga os passos de transferência de propriedade.
A adição de um endereço de e-mail de recuperação à sua conta Tesla permite-lhe aceder à conta caso perca o acesso ao endereço de e-mail associado à sua conta Tesla. O endereço de e-mail de recuperação tem de ser um e-mail que utilize regularmente e que seja diferente do endereço de e-mail que utiliza para iniciar sessão na sua conta Tesla.
Adicionar a partir do website da Tesla
Para adicionar um endereço de e-mail de recuperação à sua conta Tesla a partir do website da Tesla, siga estes passos:
- Aceda a Adicionar e-mail de recuperação.
- Inicie sessão ao utilizar o e-mail e a palavra-passe associados à sua conta Tesla.
- Siga as instruções.
Adicionar a partir da aplicação Tesla
Para adicionar um endereço de e-mail de recuperação à sua conta Tesla a partir da aplicação Tesla, siga estes passos:
- Abra a aplicação Tesla.
- Toque no menu no canto superior direito.
- Toque no seu nome > "Segurança e Privacidade".
- Toque em "Segurança".
- Inicie sessão na sua conta Tesla.
- Em "Sign In Gestão" e junto a "Recuperação de e-mail", toque em "Adicionar".
- Siga as instruções.
Assim que tiver adicionado um e-mail de recuperação à sua conta Tesla, pode repor a sua palavra-passe utilizando o seu endereço de e-mail de recuperação. Pode editar o seu endereço de e-mail de recuperação online ou na aplicação Tesla.
Pode solicitar a eliminação da sua conta Tesla e respetivos dados a qualquer momento.
Nota: assim que a sua conta for eliminada, esta não poderá ser recuperada.
Antes de eliminar a sua conta Tesla, tem de certificar-se de que:
- Não foi adicionado como condutor de um veículo.
- Removeu todos os produtos Tesla ativos.
- Não tem saldo em dívida.
- Não tem uma apólice ou um orçamento de seguro Tesla ativo.
- Não tem uma inscrição de carregamento com Supercharger ativa.
- Não tem uma encomenda da loja Tesla em aberto.
- Não tem uma encomenda de veículo em aberto.
Se a sua conta não cumprir todos os critérios acima, pode não conseguir eliminar a sua conta Tesla.
Elimine a sua conta do website da Tesla
Para eliminar a sua conta Tesla e os dados do website da Tesla, siga estes passos:
- Inicie sessão na sua conta Tesla.
- Selecione "Dados e Privacidade" > "Eliminar conta".
- Siga as instruções.
Elimine a sua conta a partir da aplicação Tesla
Para eliminar a sua conta Tesla e os dados da aplicação Tesla, siga estes passos:
- Abra a aplicação Tesla.
- Toque no menu no canto superior direito.
- Toque no seu nome > "Segurança e Privacidade".
- Na parte inferior, toque em "Eliminar Conta".
- Siga as instruções.
Receberá uma confirmação por e-mail assim que a eliminação tiver sido processada. A eliminação da sua conta pode demorar até 30 dias úteis a ser processada.