Vörufyrirspurnir

Hægt er að láta senda fatnað, fylgihluti, hleðslubúnað, íhluti í ökutæki og flestan aukabúnað beint til þín. Innifalið í kaupverði á þessum hlutum er sendingar- og uppsetningarkostnaður.

Þegar um er að ræða hluti sem krefjast uppsetningar skaltu leita frekari upplýsinga á vörusíðunni og skrá þig inn í Tesla appið til að bóka tíma, þar sem þú skráir hvaða hlut þú vilt láta setja upp.

Fyrir suma hluti er beðið um að þú skráir þig inn á Tesla reikninginn þinn til að ganga frá kaupum. Þegar þú gerir það er hægt að velja öll VIN númerin þín. Veldu VIN númer bílsins sem þú ert að kaupa aukabúnaðinn fyrir.

Ef stutt er síðan þú keyptir bíl skaltu tryggja að VIN númer eða pöntunarnúmer (RN) séu til staðar á Tesla reikningnum þínum til að hægt sé að ganga frá kaupum. Ef þú ert viðskiptavinur í kaupleigu skaltu panta hlut sem þarfnast VIN staðfestingar gegnum næstu þjónustumiðstöð.

Til að fá upplýsingar um uppsetningu á Wall Connector og heimahleðslu á Tesla ökutæki skaltu skoða síðuna Þjónusta við heimahleðslu.

Wall Connectors þurfa að vera settar upp af löggiltum rafvirkja og eru sendar beint á heimilisfangið þitt. Það gerir þér kleift að taka á móti Wall Connector eins fljótt og kostur er og skipuleggja uppsetningu með þeim rafvirkja sem þú velur.

Markmið okkar eru að tryggja að upplifun þín af heimahleðslu á Tesla vörum sé eins snurðulaus og mögulegt er. Ef þú getur ekki hlaðið með því að nota Tesla Wall Connector skaltu skoða þessar einföldu leiðbeiningar:

• Alltaf skal vísa í uppsetningarhandbókina við fyrstu bilanaleit (bls. 21)
• Ef rafvirkinn þinn er á staðnum og lendir í vandræðum skaltu hringja í okkur. Hópur tæknistarfsfólks er til aðstoðar alla virka daga (mánudaga til föstudaga) á skrifstofutíma (9-17 Mið-Evróputími).
• Ef rafvirki er ekki fyrir hendi skaltu ganga úr skugga um að Tesla ökutæki sé tiltækt til notkunarprófunar.

Vakni hjá þér almennar spurningar um aukabúnað í bíl og annan varning skaltu hafa samband.

Ef hlutur er ekki á lager geturðu skráð þig í að fá tilkynningar um hluti sem koma aftur á lager í tölvupósti á vörusíðu. Þegar hluturinn kemur aftur á lager verðurðu fyrsti einstaklingurinn til að komast að því.

Athugaðu: Hluturinn er ekki tekinn frá fyrir þig þó að þú fáir tilkynningu í tölvupósti um að hann sé til á lager. Hlutir geta selst upp aftur. Skráðu þig aftur til að fá tilkynningu um leið og hluturinn er aftur kominn á lager.

Stærð og snið eru breytileg eftir því hvaða fatnað er um að ræða.

Aukabúnaður sem þarf að setja upp á verkstæði krefst þess að hann sé settur upp á verkstæði á vegum Tesla.

Dæmi um aukabúnað í bíl sem setja þarf upp á þjónustuverkstæði:

• Felgu- og hjólbarðapakkar fyrir Model S, Model 3, Model X og Model Y.
• Vindskeið úr koltrefjum fyrir Model S og Model 3.
• Dráttarpakki Model Y.

Við lok greiðslu fyrir aukabúnað sem setja þarf upp á þjónustuverkstæði í Tesla-appinu er beðið um að þú bókir tíma fyrir uppsetningu. Ef afhending aukabúnaðarins tefst færðu tilkynningu í Tesla-appinu og tíma þjónustubókunar þinnar er breytt.

Til að bóka tíma fyrir uppsetningu skaltu fylgja eftirfarandi skrefum:

1. Opnaðu Tesla appið.
2. Ýttu á „Þjónusta“.
3. Ýttu á „Biðja um þjónustu“.
4. Ýttu á „Uppfærslur og aukabúnaður“.
5. Veldu „Uppsetning á aukabúnaði“.
6. Í textareitinn hér á eftir skaltu færa inn pöntunarnúmerið þitt og stutta lýsingu á aukabúnaðinum sem þú vilt láta setja upp.
7. Ýttu á „Biðja um þjónustu“ til að ljúka bókuninni.

Framleiðsludagur bílsins birtist á vottunarmerki ökutækisins sem er staðsett á hliðarsúlunni bílstjóramegin. Merkið er sýnilegt þegar hurðin er opin.

Ef pöntunin hefur ekki verið afgreidd frá dreifingarmiðstöð okkar er hugsanlega hægt að hætta við pöntunina. Opnaðu hlutann „Pöntunarferill“ á Tesla-reikningnum þínum til að kanna hvort þú getir afpantað. Þar geturðu valið pöntunina sem inniheldur aukabúnaðinn sem þú vilt afpanta. Ef hægt er að afpanta vöruna eða vörurnar birtist valkostur þess efnis fyrir neðan heildarupphæð pöntunar. Ef ekki er hægt að afpanta eða skila vörunni eða vörunum mun hvorugur valkosturinn birtast.

Framboð vara er mismunandi eftir staðsetningu. Farðu í Tesla-verslunina fyrir þitt land eða næstu þjónustumiðstöð til að sjá hvað er í boði.

Á vöruupplýsingasíðu mest alls aukabúnaðar sem sendur er beint er að finna tengil með leiðbeiningum um uppsetningu eða þá að leiðbeiningabæklingur fylgir með vörunni.