Tímasetning þjónustubókana

Í Tesla appinu geturðu tímasett og haft umsjón með þjónustubókunum, skoðað og samþykkt mat og skoðað þjónustuferil ökutækisins.

Við bjóðum upp á þrenns konar þjónustubókanir: heimsóknir í þjónustumiðstöð, Mobile Service og heimsóknir í árekstramiðstöð. Í heimsóknum í þjónustumiðstöð þarftu að koma með bílinn þinn í þjónustumiðstöð Tesla. Ef hægt er að framkvæma þjónustuna utan þjónustumiðstöðvar getur tæknifólk Mobile Service þjónustunnar komið til þín og sinnt þjónustunni á staðsetningu að þínu vali. Ef Tesla bíllinn þinn hefur skemmst í slysi er hægt að gera við yfirbygginguna í árekstrarmiðstöð Tesla. Þegar þú bókar þjónustu verða gefnar upp dagsetningar og tímasetningar fyrir allar þjónustubókanir sem í boði eru eftir staðsetningu þinni og gerð þjónustunnar sem þú þarft á að halda.

Með Tesla þjónustu geturðu skilið bílinn eftir þegar þér hentar og nýtt þér annan fararmáta ef hann stendur til boða. Þú færð uppfærslur fyrir tímabókunina, á meðan bíllinn er hjá okkur og eftir á í Tesla appinu.

Til að bóka þjónustu í Tesla appinu skaltu fylgja eftirfarandi leiðbeiningum:

1. Opnaðu Tesla appið.
2. Ýttu á „Service“.
3. Ýttu á „Biðja um þjónustu“.
4. Veldu stuðningsefni og lýstu vandamálinu.
5. Fylgdu leiðbeiningunum á skjánum.
6. Ef vandamálið krefst þjónustubókunar þarftu að veita frekari upplýsingar, til dæmis myndir, tryggingaupplýsingar (ef við á), dagsetningu, tíma og gerð þjónustubókunarinnar sem þú sækist eftir. Ef vandamálið krefst ekki þjónustubókunar færðu upplýsingar um hvaða skref þú getur tekið til að laga vandamálið.

Athugaðu: Hvaða tegundir þjónustubókana eru í boði fer eftir því hvaða þjónustu þú þarft að nota fyrir ökutækið. Einungis er hægt að ljúka við suma þjónustu annað hvort í gegnum vegaþjónustu eða í heimsókn á þjónustumiðstöð.

Eftir að þú hefur bókað þjónustu þarftu að undirbúa þig fyrir heimsóknina í þjónustumiðstöðina, Mobile Service þjónustuna eða heimsóknina í árekstramiðstöðina.

Athugaðu: Þú getur aðeins verið með eina opna þjónustubeiðni í einu. Ef þú ert með fleiri atriði sem þú vilt að þjónustuteymið aðstoði þig með geturðu bætt þjónustu við þjónustubókunina.

Þú getur bætt þjónustu við bókaða þjónustubókun með því að fylgja eftirfarandi skrefum:

1. Opnaðu Tesla appið.
2. Ýttu á „Service“.
3. Ýttu á dagsetningu næstu þjónustubókunar.
4. Ýttu á „Skoða upplýsingar“ undir dagsetningu og tíma bókunarinnar.
5. Við hliðina á „Þjónusta“ skaltu ýta á „Breyta“.
6. Ýttu á „Bæta öðru vandamáli við“.
7. Veldu stuðningsefni og lýstu vandamálinu.

Athugaðu: Fleiri vandamál geta haft áhrif á dagsetningu og tíma fyrirliggjandi bókunar.

Þegar þú hefur bókað tíma í þjónustu geturðu sent skilaboð til þjónustuteymisins á þínu svæði með því að fylgja þessum skrefum:

1. Opnaðu Tesla appið.
2. Ýttu á „Service“.
3. Ýttu á „Senda þjónustuteyminu skilaboð“.
4. Sendu og taktu á móti skilaboðum frá þjónustuteyminu.

Til að hætta við væntanlega bókun á þjónustu Tesla skaltu fylgja eftirfarandi skrefum:

1. Opnaðu Tesla appið.
2. Ýttu á „Service“.
3. Ýttu á dagsetningu næstu þjónustubókunar.
4. Ýttu á „Hætta við beiðni“.

Þær gerðir þjónustubókana sem eru í boði fara eftir því hvaða þjónustu þú þarft. Suma þjónustu er einungis hægt að framkvæma í þjónustumiðstöð eða í árekstramiðstöð. Ef þú ert ekki viss um hvort umbeðin þjónusta þurfi að fara fram í þjónustumiðstöð skaltu hafa samband við þjónustumiðstöð Tesla.

Til að breyta eða finna nýjan tíma fyrir þjónustubókun fyrir Tesla-bílinn skaltu fylgja eftirfarandi skrefum:

1. Opnaðu Tesla appið.
2. Ýttu á „Service“.
3. Ýttu á dagsetningu næstu þjónustubókunar.
4. Ýttu á „Breyta“ og veldu nýjan tíma og dagsetningu.
5. Ýttu á „Save“.

Ef þú sérð ekki tímabókunina í Tesla-appinu gæti þjónustuteymið hafa afpantað tímabókunina. Ef þú sérð engar uppfærslur í skilaboðunum þínum í Tesla-appinu skaltu hafa samband við þjónustuteymið.