איך ניתן לקבוע פגישת שירות?

באפליקציית Tesla תוכלו לקבוע ולנהל את פגישות השירות, להציג ולאשר הערכות עלות ולסקור את היסטוריית השירות של הרכב.

אנו מציעים שני סוגים של פגישות שירות: ביקורים במרכז שירות ושירות נייד. ביקורים במרכז השירות מחייבים להביא את הרכב למיקום שירות של Tesla. אם השירות שלך יכול להיעשות מחוץ למרכז שירות, טכנאי שירות נייד יכול להגיע אליך ולבצע את השירות במיקום נוח לבחירתך איפה שזמין. כאשר תקבעו פגישת שירות, יוצגו לכם תאריכים ושעות לכל סוגי הפגישות העומדים לרשותכם, בהתאם למיקום ולסוג השירות הדרוש.

באמצעות שירות Tesla, תוכלו למסור את הרכב לנוחיותכם ולקחת תחבורה חלופית לפי זמינות. תקבלו עדכונים לפני, במהלך ואחרי הפגישה שלכם באפליקציית Tesla שלכם.

כדי לקבוע פגישת שירות באפליקציית Tesla, בצעו את הצעדים הבאים:

1. פתח את אפליקציית Tesla.
2. הקישו על 'Service'
3. הקישו על 'בקשת שירות'.
4. בחרו נושא תמיכה ותאר את הבעיה.
5. פעלו לפי ההנחיות שעל המסך כדי לספק מידע נוסף כגון תאריך, שעה וסוג פגישת השירות הרצויה.

הערה: סוגי פגישות השירות הזמינים תלויים בשירות הדרוש לרכב. ניתן להשלים שירותים מסוימים רק באמצעות שירות נייד או ביקור במרכז השירות.

לאחר שתזמנו את פגישת השירות, יהיה עליכם להתכונן לביקור במרכז השירות או לפגישת השירות הנייד שלך.

הערה: יכולה להיות לכם בקשת שירות אחת פתוחה בלבד בכל פעם. אם יש לכם נקודות נוספות בהן תרצו את סיוע מצוות השירות, תוכלו להוסיף שירות לפגישת השירות שלכם.

לאחר שקבעתם פגישת שירות, תוכלו להוסיף שירותים על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. פתח את אפליקציית Tesla.
2. הקישו על 'Service'
3. הקישו על בקשת השירות הפתוחה שלכם.
4. הקישו על 'View Details'.
5. הקישו על 'שירות'
6. הקישו על 'הוסף חשש נוסף'.
7. תארו את החשש ופעלו לפי ההנחיות שעל המסך כדי לספק מידע נוסף.

הערה: חששות נוספים עשויים להשפיע על התאריך והשעה של הפגישה הקיימת.

לאחר שקבעתם פגישת שירות, תוכלו לשלוח הודעה לצוות השירות המקומי שלכם על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. פתח את אפליקציית Tesla.
2. הקישו על 'Service'
3. הקישו על 'Messages'.
4. שלחו הודעות וקבלו הודעות מצוות השירות.

לביטול הפגישה הקרובה עבור שירות לרכב Tesla, בצעו את הצעדים הבאים:

1. פתח את אפליקציית Tesla.
2. הקישו על 'Service'
3. הקישו על בקשת השירות הפתוחה שלכם.
4. הקישו על 'View Details'.
5. הקישו על 'ביטול בקשה'.

.סוגי פגישות השירות הזמינים תלויים בשירות הנדרש שירותים מסוימים ניתן לבצע רק במרכז שירות. אם אינכם בטוחים שהשירות המבוקש מצריך ביקור במרכז השירות, יש לפנות למרכז השירות של Tesla המקומי שלכם.

כדי לשנות או לתאם מחדש את המועד לפגישת שירות עבור רכב Tesla, בצעו את הצעדים הבאים:

1. פתח את אפליקציית Tesla.
2. הקישו על 'Service'
3. הקישו על בקשת השירות הפתוחה שלכם.
4. הקישו על 'View Details'.
5. הקישו על 'תאם מחדש'.

אם אינכם רואים את הפגישה שלכם באפליקציית Tesla, ייתכן שהפגישה שלכם בוטלה על ידי צוות השירות. אם אינכם רואים עדכונים בהודעות שלכם באפליקציית Tesla, פנו לצוות השירות.