תמיכה באפליקציית Tesla

אם אתם נתקלים בבעיות ביצועים באפליקציה, בצעו את השלבים הבאים:

• כניסה ויציאה מהאפליקציה
• כיבוי הטלפון והפעלתו
• מחיקה והתקנה מחדש של האפליקציה

באפשרותכם להיכנס לאפליקציית Tesla באמצעות אותה כתובת אימייל וסיסמה שבהם השתמשתם כדי לבצע את ההזמנה. אם אינכם מצליחים להיכנס באמצעות כתובת האימייל והסיסמה הללו, תוכלו לנסות לאפס את הסיסמה שלכם.

אם אתם נתקלים בבעיית כניסה באמצעות כתובת האימייל שלכם, ייתכן שביצעתם את ההזמנה באמצעות כתובת אימייל אחרת או ששגיתם באיות כתובת האימייל שלכם בעת יצירת החשבון. נסו להיכנס באמצעות כתובות אימייל אחרות שבהן אתם משתמשים באופן קבוע. אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר, פנו לצוות תמיכת הלקוחות.

כדי לראות את רכב ה-Tesla שלכם באפליקציית Tesla, על הרכב שלכם להיות משויך לחשבון ה-Tesla שלכם. אם רכשתם לאחרונה את הרכב, תוכלו להוסיף את הרכב לחשבון ה-Tesla שלכם באמצעות אפליקציית Tesla.

אם ראיתם בעבר את הרכב באפליקציית Tesla אך כעת אינכם יכולים לראות אותו, ייתכן שיש לכם חשבון Tesla נוסף. צאו מאפליקציית Tesla והיכנסו שוב באמצעות אותה כתובת אימייל וסיסמה שבהם השתמשתם כדי לבצע את ההזמנה.

אם יש לכם יותר מכתובת אימייל וסיסמה אחת, העבירו את הבעלות על כל מוצרי ה-Tesla שלכם לחשבון ה-Tesla שברצונכם לשמור לפני מחיקת החשבונות שבהם כבר אינכם מעוניינים להשתמש.

אם תמחקו חשבון Tesla, תאבדו את נקודות הקרדיט של Tesla, Supercharging בחינם או הטבות שיווקיות אחרות הקשורות לחשבון זה. לפני מחיקת חשבון ה-Tesla הכולל הטבות שיווקיות כלשהן, פנו לצוות תמיכת הלקוחות.

זה עלול להתרחש כאשר הרכב נמצא במצב של חוסר פעילות למשך זמן ממושך או כאשר רמת טעינת הסוללה נמוכה מדי. אם הרכב שלכם היה במצב של חוסר פעילות ואינו מתחבר לאפליקציית Tesla, באפשרותכם להעיר אותו. להלן מספר דרכים להעיר את הרכב:

• פתיחת תא המטען
• פתיחת דלתות הרכב
• לחצו על דוושת הבלם
• נעילה וביטול נעילה דרך אפליקציית Tesla

אם אתם נתקלים בבעיות במפתח הטלפון שלכם, תוכלו לראות כיצד לפתור בעיות במפתחות רכב של Tesla.

כדי לעבור למוצר אחר, החליקו שמאלה במסך הרכב או במסך האנרגיה הביתית שלכם.

להצגת מד המרחק, פתחו את אפליקציית Tesla וגללו מטה אל תחתית המסך הראשי. תוכלו למצוא את מד המרחק גם במסך המגע של הרכב שלכם על ידי בחירה באפשרות 'פקדים' > 'תוכנה' או 'בקרות מגע' > 'נסיעות'.

בכל עת ניתן לראות, להוסיף או להסיר אמצעי תשלום דרך תפריט "Wallet" באפליקציית Tesla. כל אמצעי התשלום המשויכים לחשבון ה-Tesla שלכם נמצאים בתפריט 'Wallet'.

כדי להציג או להוסיף אמצעי תשלום באפליקציית Tesla, בצעו את הצעדים הבאים:

1. הקישו על התפריט בפינה השמאלית העליונה.
2. הקישו על השם שלכם> 'ארנק'.
3. כדי להוסיף אמצעי תשלום חדש, הקישו על 'Add'.
4. כדי להגדיר אמצעי תשלום כברירת מחדל, פתחו את אמצעי התשלום בארנק ולאחר מכן הקישו על 'Set as Default'.

כדי להסיר אמצעי תשלום באפליקציית Tesla, בצעו את הצעדים הבאים:

1. הקישו על התפריט בפינה השמאלית העליונה.
2. הקישו על השם שלכם> 'ארנק'.
3. הקישו על אמצעי התשלום שברצונכם להסיר.
4. הקישו על 'הסרה'.

כדי לעדכן את אמצעי התשלום ל-Supercharging שלך באפליקציית Tesla, בצעו את הצעדים הבאים:

1. הקישו על התפריט בפינה השמאלית העליונה.
2. הקישו על 'טעינה'.
3. הקישו על 'ניהול תשלום'.