הכנה לביקור במרכז שירות
אם עדיין לא קבעתם ביקור במרכז השירות, קביעת פגישת שירות באפליקציית אפליקציית Tesla היא הצעד הראשון.
אם הפגישה היא עבור שירות נייד, תצטרכו להתכונן לפגישת שירות נייד. אם הפגישה היא ביקור במרכז שירות, קראו למה ניתן לצפות לפני, במהלך ואחרי הפגישה.
שירות Tesla
באמצעות שירות Tesla, תוכלו למסור את הרכב לנוחיותכם ולקחת תחבורה חלופית לפי זמינות. המשמעות היא שאתם יכולים למסור ולאסוף את הרכב שלכם מחוץ לשעות הפתיחה של מרכז השירות, וכך למזער את הזמן שאתם צריכים לבלות שם.
תקבלו עדכונים לפני, במהלך ואחרי הפגישה שלכם באפליקציית Tesla שלכם.
צוות השירות של Tesla מתחיל להתכונן לביקור במרכז השירות לפני הגעתכם. באמצעות אבחון מרחוק, הם יכולים לאבחן מראש את הרכב ולהזמין את כל החלקים הדרושים לתיקונים. צוות השירות שלנו עשוי ליצור איתכם קשר לפני הפגישה לקבלת מידע נוסף.
לאחר שצוות השירות יהיה מוכן לפגישה שלכם, תקבלו הודעה לבדיקת הערכת העלות לביקור באפליקציית Tesla. לבדיקת הערכת העלות לביקור הבא במרכז השירות, בצעו את הצעדים הבאים:
- פתח את אפליקציית Tesla.
- הקישו על 'Service'
- הקישו על 'View estimate'.
יש לאשר את הצעת המחיר שלכם לפני שניתן לבצע כל עבודה ברכב שלכם. הקפידו לאשר את ההצעת מחיר שלכם כדי למנוע עיכובים בתהליך השירות.
הערה: ההצעת מחיר, האישור וכל התקשורת שלכם מצוות השירות של Tesla יהיו באפליקציית Tesla. אנו ממליצים שתאפשרו התראות עבור אפליקציית Tesla בהגדרות המכשיר הנייד שלכם.
לפני פגישת השירות שלכם הסירו את כל מושבי הבטיחות לילדים ודברים בעלי ערך מהרכב שלכם. כמו כן, ודאו שתא המטען ושטח האחסון של הרכב שלכם פנויים כדי לאפשר גישה נוחה לצוות השירות. Tesla אינה אחראית לאובדן או נזק לרכב או לחפצים שנותרו ברכב במקרה של שריפה, גניבה או כל אירוע אחר שאינו בשליטת Tesla.
אם עליכם לשנות את מועד פגישת השירות לתאריך מאוחר יותר, הגישו את הבקשה מאפליקציית Tesla.
אפליקציית Tesla מנחה אתכם במהלך ביקור השירות שלכם על ידי מתן הוראות שלב אחר שלב לכל הפעולות הנדרשות.
בהתאם לשירות הניתן ולזמינות, אנו עשויים להציע לכם אמצעי תחבורה חלופי בזמן שהרכב נמצא במרכז השירות. אם פגישת השירות היא בגלל נזקי התנגשות, עליכם לדאוג לאמצעי תחבורה חלופי דרך חברת הביטוח.
משך הזמן של פגישת השירות שלכם תלוי בשירותים שרכבם צריך. צוות השירות ישלים את הטיפול שלכם ויחזיר את הרכב שלכם אליכם בהקדם האפשרי. לאחר שצוות השירות מעריך את הרכב שלכם ויגדיר זמן סיום משוער, תוכלו לראות את זמן ההשלמה המשוער הזה באפליקציית Tesla על ידי פתיחת החלק 'ניהול פגישה' בפגישה שנקבעה שלכם. תוכלו גם להשתמש באפליקציית אפליקציית Tesla כדי לשלוח הודעה לצוות השירות במהלך השירות אם יש לכם שאלות נוספות.
לאחר סיום הביקור במרכז השירות, תקבלו הודעה באפליקציית Tesla והודעת טקסט ממרכז השירות שיודיעו שהרכב מוכן לאיסוף.
לאחר שתקבלו את ההודעה כי הרכב שלכם מוכן לאיסוף, יידרש מכם ההתשלום.
תקבלו הודעה שתוכלו לשלם את החשבונית שלכם באמצעות אפליקציית Tesla לאחר שתאשרו את ההצעת מחיר שלכם. הקפידו לשלם לפני איסוף הרכב כדי למנוע עיכובים. באפשרותכם לראות את החשבונית עבור ביקור השירות שלכם וכן את החשבוניות ההיסטוריות באפליקציית Tesla.