הכנה לפגישת שירות נייד
שירות נייד עם שירות Tesla שונה קצת מפגישות תחזוקת רכב מסורתיות. אם עדיין לא קבעתם ביקור, קביעת פגישת שירות באפליקציית Tesla הוא הצעד הראשון. אם שירות נייד אינו זמין במיקומכם, בחרו מיקום אחר או קבעו פגישה במרכז השירות הקרוב אליך.
אם קבעתם ביקור במרכז שירות, יהיה עליכם לבצע את הצעדים כדי להתכונן לביקור במרכז השירות. אם קבעתם פגישה לשירות נייד, ראו למה אתה יכולים לצפות לפני, במהלך ואחרי הפגישה שלכם.
לפני ביקור השירות הנייד המתוזמן שלכם, ודאו שציינתם את כל החששות שלכם באפליקציית Tesla. הטכנאי שלכם יבדוק את ההערות שלכם לפני הפגישה ויביא את הכלים והחלקים הדרושים לשירות הרכב שלכם. תוכלו לבצע שינויים בהערותכם עד 24 שעות לפני מועד הפגישה המתוזמנת שלכם.
ביום הפגישה שלכם, ייתכן שתראו עדכון תוכנה בהמתנה. עדכון זה נשלח על ידי טכנאי השירות הנייד שלכם והם יזדקקו לו לצורך תיקון הרכב שלכם. אל תתקינו עדכונים ביום הפגישה שלכם. התקנת העדכון עשויה להגדיל משמעותית את זמן התיקון והפגישה שלכם.
לקראת פגישת השירות הנייד שלכם, רכבכם חייב להיות נגיש בקלות, שיהיה סביבו מקום עבודה נאות ולא יכיל חיות מחמד. עליכם לספק לטכנאי גם את כל הדברים הבאים:
- הוראות ספציפיות למיקום הרכב
- קודי גישה או מידע אודות שומרים בשער, מאבטחים או כל אמצעי אבטחה אחרים
- גישה למחסה או למקלט במקרה של מזג אוויר קיצוני
- גישה לשירותים
כאשר הגיע הזמן לפגישת השירות הנייד שלכם, הטכנאי יגיע למקום המוסכם. לפני שהטכנאי שלכם יגיע, יהיה עליכם להעניק להם הרשאת גישה לרכב שלכם באפליקציית Tesla. תקבלו הודעה עם הוראות כיצד לעשות זאת לפני הפגישה המתוזמנת שלכם.
טכנאים ימתינו עד 15 דקות במקום לפני שהם עוברים לפגישה המתוכננת הבאה שלהם אם הם לא יכולים לגשת לרכב שלכם.
למען בטיחות הטכנאי, הימנעו מצילום תמונות, קטעי וידאו או הקלטות שמע של הטכנאי או התחזוקה.
הערה: כדי להבטיח סביבת עבודה בטוחה ובריאה לאנשי Tesla, אנו שומרים לעצמנו את הזכות בשיקול דעתה להסיר את הגישה לשירות נייד עבור כל מקרה שגורם לאנשינו להרגיש שמתעללים בהם, מאיימים עליהם, מפלים אותם לרעה, מתקיפים אותם או מערערים את בטיחותם בכל דרך שהיא.
לאחר סיום פגישת השירות הנייד שלכם, תקבלו הודעה באפליקציית Tesla והודעת טקסט שתיידע אתכם שהשירות הושלם. אם יש יתרת חוב עבור השירות שלכם, תוכלו לשלם באמצעות אפליקציית Tesla בשלב זה.