Comment créer, mettre à jour ou supprimer un compte Tesla

Votre compte Tesla comprend des ressources, des guides et des mises à jour importantes. En combinaison avec l’application Tesla, vous pouvez tout faire , de l'accès et la surveillance à distance de votre véhicule au transfert de propriété. Découvrez comment créer, mettre à jour ou supprimer votre compte, ainsi que votre adresse courriel, en utilisant le site Web de Tesla ou l’application Tesla.

Remarque : Un compte Tesla est requis pour pouvoir être ajouté comme conducteur additionnel d’un véhicule Tesla.

Lorsque vous passez votre première commande, il vous sera demandé de créer un mot de passe pour votre compte Tesla. Votre adresse électronique est l’adresse électronique que vous avez utilisée pour passer votre commande et votre mot de passe est le mot de passe que vous avez créé après avoir passé votre commande.

Pour créer un compte Tesla sans passer de commande, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Créer un compte.
2. Entrez vos informations.
3. Cliquez sur « Créer un compte ».

Mettre à jour à partir du site Web de Tesla

Si vous souhaitez modifier votre adresse courriel associée à votre compte Tesla à partir du site Web de Tesla, procédez comme suit :

1. Visitez Mettre à jour votre adresse courriel.
2. Connectez-vous à l’aide de l’adresse courriel et du mot de passe associés à votre compte Tesla.
3. Suivez les instructions.

Mettre à jour à partir de l’application Tesla

Si vous souhaitez modifier votre adresse courriel associée à votre compte Tesla à partir de l’application Tesla, procédez comme suit :

1. Ouvrez l’application Tesla.
2. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur votre nom > « Renseignements personnels ».
4. À côté de votre adresse courriel, appuyez sur l'icône.
5. Connectez-vous et inscrivez votre mot de passe.
6. Suivez les instructions.

Remarque : L’adresse courriel ne peut être modifiée qu’à une adresse courriel qui n’est pas déjà associée à un compte Tesla.

Une fois mise à jour, votre adresse courriel actuelle ne peut pas être utilisée pour vous connecter ou récupérer votre compte.

Si vous souhaitez transférer la propriété d’un véhicule, suivez les étapes de transfert de propriété.

L’ajout d’une adresse courriel de récupération à votre compte Tesla vous permettra d’accéder au compte si vous perdez l’accès à l’adresse courriel associée à votre compte Tesla. Votre adresse courriel de récupération doit être une adresse courriel que vous utilisez régulièrement et qui est différente de celle que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Tesla.

Ajouter à partir du site Web de Tesla

Pour ajouter une adresse courriel de récupération à votre compte Tesla à partir du site Web de Tesla, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Ajouter un courriel de récupération.
2. Connectez-vous à l’aide de l’adresse courriel et du mot de passe associés à votre compte Tesla.
3. Suivez les instructions.

Ajouter à partir de l’application Tesla

Pour ajouter une adresse courriel de récupération à votre compte Tesla à partir de l’application Tesla, procédez comme suit :

1. Ouvrez l’application Tesla.
2. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur votre nom > « Sécurité et confidentialité ».
4. Appuyez sur « Sécurité ».
5. Connectez-vous à votre compte Tesla.
6. Sous « Gestion de la connexion » et à côté de « Courriel de récupération », appuyez sur « Ajouter ».
7. Suivez les instructions.

Après avoir ajouté un courriel de récupération à votre compte Tesla, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à l’aide du courriel de récupération. Vous pouvez modifier votre adresse courriel de récupération en ligne ou dans l’application Tesla.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Tesla et de vos données à tout moment.

Remarque : Une fois votre compte supprimé, il ne peut plus être récupéré.

Avant de supprimer votre compte Tesla, vous devez vous assurer que :

• vous n’êtes pas ajouté en tant que conducteur pour un véhicule.
• vous avez supprimé tous les produits Tesla actifs.
• Vous n’avez pas de solde en souffrance.
• Vous n’avez pas de soumission ou de police d’assurance Tesla active.
• Vous n’avez pas d’abonnement actif au Superchargement.
• Vous n’avez pas de commande en cours dans la boutique en ligne Tesla.
• Vous n’avez pas de commande de véhicule en cours.

Si votre compte ne répond pas à tous les critères ci-dessus, vous ne pourrez peut-être pas supprimer votre compte Tesla.

Supprimer votre compte du site Web de Tesla

Pour supprimer votre compte Tesla et vos données du site Web de Tesla, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Tesla.
2. Sélectionnez « Données et confidentialité » > « Supprimer le compte ».
3. Suivez les instructions.

Supprimez votre compte de l’application Tesla

Pour supprimer votre compte et vos données de Tesla à partir de l’application Tesla, procédez comme suit :

1. Ouvrez l’application Tesla.
2. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur votre nom > « Sécurité et confidentialité ».
4. Dans le bas, appuyez sur « Supprimer le compte ».
5. Suivez les instructions.

Vous recevrez une confirmation par courriel une fois la suppression effectuée. La suppression de votre compte peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.