كيفية حجز موعد الصيانة

على تطبيق Tesla، يمكنك تحديد موعد الخدمة وإدارتها، وعرض التقديرات والموافقة عليها، ومراجعة سجل صيانة سيارتك.

نُقدّم نوعين من مواعد الخدمة: زيارات مركز الخدمة و الصيانة المتنقلة. تتطلب زيارات مركز الخدمة منك إحضار سيارتك إلى موقع خدمة Tesla. وإذا كان بالإمكان الانتهاء من خدمتك خارج مركز الخدمة، يمكن لفني الصيانة المتنقلة أن يحضر إليك ويؤدي الخدمة في الموقع المناسب الذي تختاره. عندما تُحدد موعدًا للخدمة، ستظهر لك التواريخ والأوقات المخصصة لجميع أنواع المواعيد المتاحة لك بناءً على موقعك ونوع الخدمة التي تطلبها.

من خلال صيانة Tesla، يمكنك تسليم سيارتك في أي وقت يناسبك والوصول إلى وسائل النقل البديلة إذا كانت متاحة. ستتلقى التحديثات قبل موعدك وخلاله وبعده في تطبيق Tesla الخاص بك.

لتحديد موعد الصيانة في تطبيق Tesla، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. اضغط على "طلب صيانة".
4. حدد موضوع الدعم وصِف مشكلتك.
5. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتقديم معلومات إضافية مثل التاريخ والوقت ونوع موعد الصيانة الذي تريده.

ملحوظة: تعتمد أنواع مواعيد الخدمة المتوفرة على نوعية الخدمة المطلوبة لسيارتك. لا يمكن إكمال بعض الخدمات إلا عن طريق فني الصيانة المتنقلة أو زيارة مركز الخدمة.

بعد تحديد موعدك للخدمة، ستحتاج إلى الاستعداد إما لزيارة مركز الخدمة أو لموعد الصيانة المتنقلة.

ملاحظة: لا يمكن أن يكون لديك سوى طلب صيانة مفتوح واحد فقط في كل مرة. إذا كنت تريد من فريق الصيانة أن يعتني بنقاط إضافية، يمكنك إضافة "خدمة صيانة" إلى موعد الصيانة الخاص بك.

بمجرد تحديد موعد الصيانة، يمكنك إضافة خدمات الصيانة من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. اضغط على طلب الصيانة المفتوح الخاص بك.
4. اضغط على "عرض التفاصيل".
5. اضغط على "خدمات الصيانة".
6. اضغط على "إضافة مخاوف أخرى".
7. قم بشرح المخاوف واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتقديم معلومات إضافية.

ملاحظة: يمكن أن تؤثر المخاوف الإضافية على تاريخ ووقت موعدك الحالي.

بمجرد تحديد موعد الصيانة، يمكنك إرسال رسالة إلى فريق الصيانة المحلي الخاص بك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. انقر على "الرسائل".
4. إرسال واستقبال الرسائل من فريق الصيانة.

لإلغاء موعد الصيانة المقرر لسيارة Tesla، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. اضغط على طلب الصيانة المفتوح الخاص بك.
4. اضغط على "عرض التفاصيل".
5. اضغط على "إلغاء الطلب".

تعتمد أنواع مواعيد الصيانة المتوفرة على نوعية الخدمة المطلوبة. حيث إنه لا يمكن تنفيذ بعض الخدمات إلا في مركز الصيانة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت الخدمة المطلوبة ستتطلب زيارة مركز الصيانة أم لا، فاتصل بمركز صيانة Tesla المحلي الخاص بك.

لتغيير موعد صيانة سيارة Tesla أو إعادة تحديده، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. اضغط على طلب الصيانة المفتوح الخاص بك.
4. اضغط على "عرض التفاصيل".
5. اضغط على "إعادة تحديد الموعد".

إذا كنت لا ترى موعدك في تطبيق Tesla، فربما تم إلغاء موعدك من قِبل فريق الصيانة. إذا كنت لا ترى أي تحديثات في رسائلك في تطبيق Tesla، فاتصل بفريق الصيانة.