الاستعداد لزيارة مركز الخدمة

إذا لم تُحدّد زيارة مركز الخدمة حتى الآن، فإن تحديد موعد الصيانة في تطبيق Tesla هو أول خطوة عليك اتباعها.

إذا كان موعدك محددًا لأجل الصيانة المتنقلة، فستحتاج إلى الاستعداد لموعد الصيانة المتنقلة. إذا كان موعدك محددًا لأجل زيارة مركز الخدمة، فاطّلع على ما يمكن أن تحصل عليه قبل موعدك وفي أثنائه وبعد الانتهاء منه.

خدمة Tesla

من خلال صيانة Tesla، يمكنك تسليم سيارتك في أي وقت يناسبك والوصول إلى وسائل النقل البديلة إذا كانت متاحة. وهو ما يعني أنه يمكنك تسليم سيارتك واستلامها خارج ساعات عمل مركز الصيانة، ما يقلل من الوقت الذي يجب أن تقضيه هناك.

ستتلقى التحديثات قبل موعدك وخلاله وبعده في تطبيق Tesla.

يبدأ فريق الصيانةلدى Tesla في التحضير لزيارتك إلى مركز الخدمة قبل وصولك إليه. ومن خلال التشخيص عن بُعد، سيتمكنون من عمل التشخيص المسبق لسيارتك وطلب أي قطع مطلوبة للإصلاحات. قد يتصل بك أحد أعضاء فريق الصيانة قبل حلول موعدك للاستفسار عن أي معلومات إضافية عند اللزوم.

وبمجرد استعداد فريق الصيانة لموعدك، ستتسلم إشعارًا لمراجعة التكلفة المقدرة لزيارتك في تطبيق Tesla. لعرض التكلفة المقدرة لزيارة محددة إلى مركز الخدمة، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. اضغط على "عرض التقدير".

يجب الموافقة على تقدير الإصلاح الخاص بك قبل تنفيذ أي عمل على سيارتك. تأكد من الموافقة على تقديرك لتجنب أي تأخير في عملية الصيانة.

ملحوظة: ستجد المبلغ التقديري والتأكيد وأشكال التواصل الأخرى مع فريق خدمة Tesla بداخل تطبيق Tesla. نوصيك بالسماح بتلقي الإشعارات من تطبيق Tesla في إعدادات جهازك المحمول.

قبل موعد الصيانة، قم بإزالة جميع مقاعد الأطفال والمقتنيات الثمينة من سيارتك. تأكد أيضًا من أن صندوق أمتعة السيارة ومساحات التخزين فارغة لتسهيل الوصول لفريق الصيانة. لا تتحمل شركة Tesla المسؤولية عن الفقد أو التلف الذي يلحق بالسيارة أو أي أشياء تُركت في السيارة في حالة نشوب حريق، أو سرقة، أو انهمار المطر، أو هبوب الرياح، أو أي حدث آخر خارج عن سيطرة Tesla.

إذا كنت بحاجة إلى إعادة جدولة موعد الصيانة الخاص بك لتاريخ لاحق، فأرسل الطلب من تطبيق Tesla.

يرشدك تطبيق Tesla أثناء زيارة الصيانة الخاصة بك من خلال توفير تعليمات خطوة بخطوة لأي إجراءات مطلوبة.

قد نقدم لك وسيلة نقل بديلة أثناء وجود سيارتك في مركز الخدمة، وذلك بحسب طبيعة الصيانة المقدمة لها ومدى توفرها. إذا كان موعد الصيانة مقررًا لأجل إصلاح تلف ناجم عن اصطدام السيارة، يجب عليك الاتفاق على وسيلة نقل بديلة مع شركة تأمينك.

يعتمد الوقت الذي يستغرقه موعد الصيانة الخاص بك على الصيانة التي تحتاجها سيارتك. سيقوم فريق الصيانة بإكمال الصيانة التي تحتاجها وإعادة سيارتك إليك في أقرب وقت ممكن. بمجرد تقييم فريق الصيانة لسيارتك وتحديد الوقت المقدر للإكمال، يمكنك عرض وقت الإكمال المقدر في تطبيق Tesla عن طريق فتح قسم "إدارة الموعد" في موعدك المجدول. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق Tesla لإرسال رسائل إلى فريق الصيانة أثناء تقديم الصيانة إذا كانت لديك أسئلة إضافية.

عند اكتمال زيارتك إلى مركز الخدمة، ستتلقى إشعارًا في تطبيق Tesla ورسالة نصية من مركز الخدمة لإعلامك بأن سيارتك جاهزة للاستلام.

بمجرد تلقي الإشعار بأن سيارتك جاهزة للاستلام، يكون الدفع مستحقًا.

تتلقى إشعارًا بأنه يمكنك دفع فاتورتك من خلال تطبيق Tesla بعد الموافقة على التقدير الخاص بك. تأكد من الدفع قبل استلام سيارتك لتجنب أي تأخيرات. يمكنك عرض فاتورة زيارة الصيانة الخاصة بك بالإضافة إلى الفواتير القديمة في تطبيق Tesla.