الاستعداد قبل موعد الصيانة المتنقلة
تختلف الصيانة المتنقلة لدى Tesla قليلاً عن زيارات صيانة السيارة التقليدية. إذا لم تُحدّد موعدك حتى الآن، فإن تحديد موعد الصيانة في تطبيق Tesla هو أول خطوة عليك اتباعها.
إذا اخترت موعدًا لزيارة مركز الصيانة، فستحتاج إلى اتباع الخطوات للاستعداد إلى زيارة مركز الصيانة. إذا حدّدت موعدًا للخدمة المتنقلة، فاطّلع على ما يمكن أن تحصل عليه قبل موعدك وفي أثنائه وبعد الانتهاء منه.
قبل حصولك على الصيانة المتنقلة المقررة، تأكد من تدوين كل مشكلاتك في تطبيق Tesla. سيُراجع الفني ملاحظاتك قبل حلول الموعد وسيُحضر معه الأدوات والقطع اللازمة لصيانة سيارتك. يمكنك تغيير هذه الملاحظات حتى 24 ساعة قبل موعدك المحدد.
ربما تلاحظ، في يوم موعدك، تحديثًا معلقًا للبرامج. وهذا لأن فني الصيانة المتنقلة أرسل لك هذا التحديث لأنه سيحتاج إليه عند إصلاح سيارتك. لا تُثبّت أي تحديثات في يوم موعدك. فقد يؤدي تثبيت التحديث إلى زيادة وقتك المخصص للإصلاح والزيارة على نحو ملحوظ.
وفيما يتعلق بموعدك مع الصيانة المتنقلة، يجب أن يسهل الوصول إلى سيارتك وأن يكون لديك مساحة عمل كافية حولها مع عدم وجود أي حيوانات أليفة بها. يجب عليك أيضًا تزويد الفني بالآتي:
- التعليمات المحددة لموقع السيارة
- رموز الوصول، أو معلومات حول حراس البوابة أو الأمن، أو أي إجراءات أمنية أخرى
- الدخول إلى مرآب أو مأوى السيارة في ظروف الطقس السيئة
- الدخول إلى دورة المياه
عندما يحين موعدك مع الصيانة المتنقلة، سيصل الفني إلى الموقع المتفق عليه. وقبل وصول الفني إليك، ستحتاج إلى منحه إذن الوصول إلى سيارتك في تطبيق Tesla. ستتسلم رسالة تحتوي على تعليمات حول كيفية فعل ذلك قبل موعدك المقرر.
ينتظر الفنيون لمدة تصل إلى 15 دقيقة في الموقع المحدد قبل الذهاب إلى الموعد المقرر التالي في حال لم يتمكنوا من الوصول إلى سيارتك.
وحفاظًا على سلامة الفني، يُرجى الامتناع عن التقاط صور أو تسجيل مقاطع مرئية أو صوتية للفني أو عملية الصيانة.
ملاحظة: لضمان بيئة عمل آمنة وصحية لموظفي Tesla، نحتفظ بالحق وفقًا لتقديرنا في إلغاء حق الوصول إلى الصيانة المتنقلة لأي عميل يتسبب سلوكه أو تصرفه في شعور موظفينا بالأذى أو التهديد أو التمييز أو الاعتداء أو الضرر بأي شكل من الأشكال.
عند الانتهاء من موعد الخدمة المتنقلة، ستتلقى إشعارًا في تطبيق Tesla ورسالة نصية لإخبارك بأن الخدمة قد اكتملت. وإذا كان هنالك رصيد مستحق نظير خدمتك، يمكنك الدفع من خلال تطبيق Tesla في الوقت الحالي.