تطبيق Tesla للدعم

إذا كنت تواجه مشاكل في الأداء مع التطبيق، فاتبع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول والخروج من التطبيق
• قم بعملية إيقاف لهاتفك بشكل كامل ثم أعد تشغيله مرة ثانية
• قم بحذف التطبيق وأعد تثبيته مرة ثانية

يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق Tesla باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المستخدمين لتقديم طلبك. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، فيمكنك تجربة إعادة تعيين كلمة مرورك.

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني، فمن المحتمل تكون قد قدمت الطلب باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف أو أخطأت في كتابة عنوان بريدك الإلكتروني أثناء إنشاء حسابك. حاول تسجيل الدخول باستخدام عناوين البريد الإلكتروني الأخرى التي تستخدمها بانتظام. إذا لم تتمكن بعد من إعادة تعيين كلمة مرورك، فاتصل بفريق دعم العملاء.

لرؤية سيارتك من Tesla في تطبيق Tesla، يجب أن تكون سيارتك مرتبطة بحسابك في Tesla. إذا كنت قد اشتريت السيارة مؤخرًا، فيمكنك إضافة السيارة إلى حسابك في Tesla باستخدام تطبيق Tesla.

إذا كنت قد رأيت السيارة من قبل في تطبيق Tesla ولكنك لا تستطيع رؤيتها الآن، فقد يكون لديك حساب Tesla إضافي. سجّل الخروج من تطبيق Tesla وأعد تسجيل الدخول باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المستخدمين لتقديم طلبك.

إذا كان لديك أكثر من عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور، فانقل ملكية جميع منتجاتك من Tesla إلى حساب Tesla الذي تريد الاحتفاظ به قبل حذف الحسابات التي لم تعد ترغب في استخدامها.

إذا حذفت حساب Tesla، فستفقد أي من أرصدة Tesla، أو الشحن الفائق المجاني، أو المزايا الترويجية الأخرى المرتبطة بهذا الحساب. قبل حذف حساب Tesla مع أي مزايا ترويجية، اتصل بفريق دعم العملاء.

قد يحدث هذا عندما تكون السيارة في وضع الخمول لمدة طويلة من الوقت أو عندما يكون شحن بطارية السيارة منخفضًا للغاية. إذا كانت سيارتك في وضع الخمول ولا تتصل بتطبيق Tesla، فيمكنك تنبيه السيارة. إليك بعض الطرق التالية لتنشيط سيارتك:

• فتح صندوق السيارة
• فتح أبواب السيارة
• اضغط على دواسة الكبح
• القفل وإلغاء القفل من تطبيق Tesla

إذا كنت تواجه مشكلات مع مفتاح هاتفك، فيمكنك عرض كيفية استكشاف أخطاء مفاتيح سيارة Tesla وإصلاحها.

للتبديل إلى منتج مختلف، اسحب لليسار على الشاشة الرئيسية لسيارتك أو شاشة الطاقة الرئيسية.

لعرض عداد المسافة، افتح تطبيق Tesla ومرر لأسفل حتى الوصول إلى الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية. يمكنك أيضًا العثور على عداد المسافة على شاشة اللمس في سيارتك عن طريق تحديد "عناصر التحكم" > "البرامج" أو "عناصر التحكم" > "الرحلات".

عرض طرق الدفع أو إضافتها أو إزالتها في أي وقت من المحفظة في تطبيق Tesla. يمكن العثور على جميع طرق الدفع المرتبطة بحساب Tesla الخاص بك في المحفظة.

لعرض طريقة دفع أو إضافتها في تطبيق Tesla، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على القائمة في الزاوية العلوية اليمنى.
2. اضغط على اسمك > "المحفظة".
3. لإضافة طريقة دفع جديدة، انقر على "إضافة".
4. لتعيين طريقة دفع كطريقة دفع افتراضية، افتح طريقة الدفع في المحفظة، ثم انقر على "تعيين كافتراضي".

لإزالة طريقة دفع في تطبيق Tesla، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على القائمة في الزاوية العلوية اليمنى.
2. اضغط على اسمك > "المحفظة".
3. انقر على طريقة الدفع التي تريد إزالتها.
4. اضغط على "إزالة".

لتحديث طريقة سداد رسوم Supercharging على تطبيق Tesla، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على القائمة في الزاوية العلوية اليمنى.
2. انقر على "الشحن".
3. انقر على "إدارة الدفع".