รับสำเนาข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Tesla ของคุณ
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการให้คุณควบคุมข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ Tesla ให้คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Tesla ของคุณได้ การเข้าถึงฟีเจอร์นี้จะแตกต่างกันไปตามแต่ละสถานที่
เรียนรู้วิธีขอสำเนาข้อมูลบางอย่างที่ Tesla จัดเก็บไว้ และค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับกระบวนการและข้อมูลที่คุณคาดว่าจะได้รับ
คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Tesla ของคุณได้ ข้อมูลนี้อาจรวมถึง:
- รายละเอียดคำสั่งซื้อ
- ข้อมูลบัญชี
- กิจกรรมของฝ่ายบริการลูกค้า
- ประวัติการบริการจากช่วงเวลาการเป็นเจ้าของของคุณ
- ข้อมูลการใช้รถ
- บันทึกของกล้องสำหรับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (ถ้ามี)
- ข้อมูลการตั้งค่าระบบสาระบันเทิง
- ข้อมูลการใช้แอปมือถือ
- Supercharging history
เมื่อคุณขอสำเนาข้อมูลของคุณ เราจะยืนยันก่อนว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีที่ส่งคำขอ หลังจากการยืนยัน เราจะจัดระเบียบข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Tesla ของคุณในรูปแบบไฟล์ที่เข้าใจง่าย เมื่อข้อมูลพร้อม เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลว่าข้อมูลพร้อมสำหรับการดาวน์โหลดแล้ว คุณมีเวลา 7 วันในการดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบออกจากตำแหน่งนั้น และคุณจะต้องขออีกครั้ง หากคุณส่งคำขอครั้งที่สอง เนื่องจากแนวทางการเก็บรักษาที่กำหนดไว้ของเรา ข้อมูลที่ให้บริการแก่คุณอาจแตกต่างออกไปเนื่องจากข้อมูลที่มีอยู่อาจมีการเปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ: การดาวน์โหลดข้อมูลของคุณไม่จะลบข้อมูลออกจากเซิร์ฟเวอร์ของ Tesla
Tesla มุ่งมั่นที่จะรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่คุณใช้ ดังนั้น ในกรณีที่ไม่ได้รับข้อมูล อาจเป็นเพราะข้อมูลนั้นอยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลหรือเชื่อมโยงกับบัญชี Tesla ของคุณ จัดเก็บไว้ในรูปแบบที่เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางซึ่ง Tesla ไม่สามารถถอดรหัสได้ ไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้า (เช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับส่วนประกอบของรถ) Tesla ไม่ได้จัดเก็บไว้เลย หรือไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของคำขอมาตรฐานในปัจจุบัน นอกจากนี้ ข้อมูลบางอย่างอาจเก็บไว้เพียงระยะเวลาสั้น ๆ และไม่ได้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเราอีกต่อไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวปฏิบัติในการแชร์ข้อมูลของเรา โปรดดูที่ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Tesla
ขั้นตอนที่ 1
ไปที่ www.tesla.com/th_th/contactusและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Tesla ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2
ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือก 'คำขอความเป็นส่วนตัวของข้อมูล' ระบุช่วงเวลาที่คุณต้องการขอข้อมูลของคุณ เลือก 'ส่ง'
ขั้นตอนที่ 3
เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อข้อมูลของคุณพร้อม โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง30 วัน
เมื่อเรารวบรวมข้อมูล เราเชื่อว่าสิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ว่าเรากำลังรวบรวมข้อมูลใดและใช้เพื่ออะไร ข้อมูลที่ให้บริการแก่คุณเป็นส่วนหนึ่งของคำขอของคุณอาจรวมถึงข้อมูลต่าง ๆ เช่น รายละเอียดบัญชี Tesla กิจกรรมการสนับสนุนลูกค้า ประวัติการบริการ และข้อมูลรถ รถ Tesla จะบันทึกข้อมูลการทำงานและการวินิจฉัยตามช่วงเวลาปกติ และอาจส่งข้อมูลดังกล่าวแบบไร้สายไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้ทีมวิศวกรรมและบริการของเราสามารถประเมินสภาพของรถจากระยะไกลและวินิจฉัย และอาจแก้ไขข้อกังวลของคุณในเชิงรุกได้
| ประมวลผลโดยตรงบนรถโดยค่าเริ่มต้น | แชร์กับ Tesla แต่ไม่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ | แชร์กับ Tesla และเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ | |
|---|---|---|---|
| บันทึกของกล้องในโหมดเซนทรี่ | ✓ | N/A | N/A |
| บันทึกของกล้องหน้ารถ | ✓ | N/A | N/A |
| ข้อมูลกล้องภายในห้องโดยสาร | ✓ | หากเลือกรับบริการผ่านการแชร์ข้อมูล | N/A |
| บันทึกของกล้อง Autopilot | ✓ | หากเลือกรับบริการผ่านการแชร์ข้อมูล | ในการเกิดเหตุการณ์สำคัญด้านความปลอดภัยเท่านั้น |
| ข้อมูลตำแหน่ง* | ✓ | หากเลือกรับบริการผ่านการแชร์ข้อมูล | ในการเกิดเหตุการณ์สำคัญด้านความปลอดภัยเท่านั้น |
| ความเร็ว | ✓ | สำหรับการวิเคราะห์และการปรับปรุงฟลีท | ในการเกิดเหตุการณ์สำคัญด้านความปลอดภัยเท่านั้น |
| Voice commands | ✓ | N/A | N/A |
| ประวัติการเรียกดู | ✓ | N/A | N/A |
| มาตรวัดความเร็ว | ✓ | สำหรับการวิเคราะห์และการปรับปรุงฟลีท | มูลค่าที่ทราบล่าสุดเท่านั้น สำหรับการคำนวณการรับประกัน |
| ข้อมูลการชาร์จ | ✓ | หากใช้เครือข่ายการชาร์จของบุคคลที่สาม | หากใช้เครือข่าย Supercharger |
| การโต้ตอบของหน้าจอสัมผัส | ✓ | ✓ | N/A |
ข้อมูลรถที่ให้บริการแก่คุณจะแสดงรายการสัญญาณต่าง ๆ ของรถคุณที่ด้านบนของไฟล์และหมายเลขประจำรถยนต์ รวมทั้งการประทับเวลาสำหรับการอัปเดตสัญญาณจะอยู่ในคอลัมน์ซ้ายสุดตามลำดับ เราให้บริการข้อมูลรถของคุณในรูปแบบมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เปิดและอ่านได้ง่าย (เช่น รูปแบบ .csv, .json .html หรือ .pdf )
รถ Tesla ใช้ประโยชน์จากชุดกล้องที่มีฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น Autopilot, ระบบเรียกรถอัจฉริยะแบบไร้คนขับ และระบบจอดรถอัตโนมัติ ฟังก์ชันการทำงานของกล้องนี้ได้รับการออกแบบใหม่ทั้งหมดเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ Tesla ไม่ได้รวบรวมบันทึกของกล้องที่สามารถระบุตัวบุคคลได้อย่างต่อเนื่อง และในความเป็นจริงแล้ว การประมวลผลส่วนใหญ่เกิดขึ้นโดยไม่มีการส่งออกจากรถเลย ในการแชร์บันทึกของกล้องกับ Tesla ต้องได้รับความยินยอมจากคุณและสามารถควบคุมผ่านหน้าจอสัมผัสของรถได้ตลอดเวลา (ซอฟต์แวร์ > การแชร์ข้อมูล) แม้ว่าคุณจะเลือกดำเนินการดังกล่าว บันทึกของกล้องจะไม่เปิดเผยชื่อและจะไม่เชื่อมโยงกับคุณหรือรถของคุณ เว้นแต่เราจะได้รับบันทึกอันเป็นผลมาจากเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (เช่น การชนของรถหรือการใช้ถุงลมนิรภัย) ในกรณีดังกล่าว อาจมีการให้บันทึกที่เกี่ยวข้องเป็นส่วนหนึ่งของคำขอข้อมูลของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูคู่มือเจ้าของรถของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการบันทึกหรือดึงข้อมูลบันทึกจากรถของคุณ
หมายเหตุ: เพื่อรักษาความถูกต้องและความสอดคล้องกันของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ การตอบสนองของเราต่อคำขอความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาเนื่องจากวิธีการประมวลผล การจัดเก็บ และการรวบรวมของเราก็เปลี่ยนไปเช่นกัน
Tesla ช่วยให้คุณสามารถลบบัญชี Tesla ของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างถาวรได้ตลอดเวลาไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากต้องการดำเนินการต่อ ให้ใช้แอป Tesla หรือเข้าไปที่ www.tesla.com/th_th/contactus และเลือก 'คำขอความเป็นส่วนตัวของข้อมูล' > 'ลบบัญชี Tesla ของฉัน' ผลิตภัณฑ์ Tesla ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดจะต้องถูกลบออกจากบัญชีของคุณก่อนที่จะขอลบ
สิ่งที่คุณคาดหวัง
- ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณจะถูกลบอย่างถาวร
- คุณจะไม่สามารถเข้าถึงรถและผลิตภัณฑ์หรือบริการด้านพลังงานของ Tesla ได้
- คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเอกสาร ใบแจ้งยอด และใบเสร็จรับเงินของคุณได้
- คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีนี้บนเว็บหรือจากแอป Tesla ได้
- จะต้องชำระยอดค้างชำระต่าง ๆ ในบัญชีของคุณ
- การนัดหมายการทดลองขับที่คุณกำหนดเวลาไว้จะถูกยกเลิก
- ลิงก์การแนะนำจะปิดใช้งาน
หมายเหตุ: ก่อนลบบัญชีของคุณ ให้ดาวน์โหลดเอกสาร ใบแจ้งยอด และใบเสร็จรับเงินทั้งหมด
หลังจากที่คุณขอลบ
เมื่อคุณส่งคำขอ เราจะยืนยันก่อนว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี หลังจากการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ รายละเอียดบัญชีและข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของ Tesla อย่างถาวร เมื่อถึงขั้นตอนดังกล่าว คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณหรือเข้าถึงข้อมูล เนื้อหา หรือบริการใด ๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Tesla ของคุณได้อีกต่อไป
เมื่อคุณเริ่มต้นการลบ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตาม เราจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลธุรกรรมในอดีตเพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงานทางการเงิน และเราอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลบางอย่างเพื่อให้สอดคล้องกับการระงับคดีของศาลหรือขั้นตอนทางกฎหมายอื่น ๆ ที่กำลังดำเนินอยู่ ในสถานการณ์เหล่านี้ เราจะลดข้อมูลของคุณให้เหลือน้อยที่สุดหรือใช้เทคนิคด้านความเป็นส่วนตัวอื่น ๆ เช่น การไม่ระบุชื่อ