Obțineți o copie a datelor asociate contului dvs. Tesla

Pentru ca dvs. să vă puteți controla datele și confidențialitatea, Tesla vă oferă posibilitatea să solicitați o copie a datelor asociate cu contul Tesla. Accesul la această caracteristică variază în funcție de locație.

Aflați cum puteți să solicitați o copie a anumitor date pe care le stochează Tesla și găsiți răspunsuri la întrebările obișnuite legate de acest proces, precum și informații pe care le puteți primi.

Datele asociate cu contul Tesla
Cum solicitați o copie a datelor dvs.
Despre datele furnizate de Tesla
Întrebări frecvente

Datele asociate cu contul Tesla

Aveți posibilitatea să solicitați o copie a datelor asociate contului dvs. Tesla. Aceste informații pot include:

Detaliile comenzii;
Informații despre cont
Activitatea de asistență pentru clienți
Istoricul de service din perioada în care ați fost proprietar;
Informații despre utilizarea vehiculului;
Înregistrările camerei video din timpul evenimentelor de siguranță (dacă este cazul);
Informații despre setările sistemului de infotainment;
Informații despre utilizarea aplicației pentru mobil.
Istoricul încărcării cu Supercharger

Când solicitați o copie a datelor dvs., mai întâi verificăm dacă sunteți titularul contului care înaintează solicitarea. După verificare, organizăm datele asociate contului dvs. Tesla în formate de fișiere ușor de înțeles. După ce datele sunt pregătite, vă anunțăm prin e-mail că acestea sunt disponibile pentru descărcare. Aveți la dispoziție 7 zile pentru a vă descărca datele, după care acestea sunt eliminate din locația respectivă și va trebui să le solicitați din nou. Dacă mai trimiteți o solicitare, conform regulilor noastre cu privire la păstrarea datelor, informațiile care vă sunt furnizate pot fi diferite, deoarece este posibil ca datele disponibile să se fi schimbat.

Notă: dacă descărcați datele, acestea nu sunt șterse de pe serverele Tesla.

Tesla se străduiește să colecteze și să stocheze o cantitate minimă de date necesare pentru furnizarea serviciilor pe care le utilizați. Prin urmare, atunci când nu se furnizează date, motivul poate fi: datele sunt într-o formă ce nu vă identifică personal sau nu sunt asociate contului dvs. Tesla, sunt stocate într-un format cu criptare end-to-end pe care Tesla nu îl poate decripta, nu se referă la client (de exemplu, date legate de componentele vehiculului), nu sunt stocate de Tesla deloc sau, în prezent, nu fac obiectul unei solicitări standard. În plus, este posibil ca unele date să fi fost păstrate doar pentru o perioadă foarte scurtă de timp și să nu se mai afle pe serverele noastre. Pentru mai multe informații despre regulile noastre de distribuire a datelor, consultați Notificarea Tesla privind confidențialitatea.

Cum solicitați o copie a datelor dvs.

Pasul 1
Accesați www.tesla.com/ro_ro/contactus și autentificați-vă în contul dvs. Tesla.

Pasul 2
Utilizați meniul derulant pentru a selecta „Solicitare privind confidențialitatea datelor”. Specificați intervalul de timp pentru care doriți să solicitați datele. Selectați „Trimiteți”.

Pasul 3
Vom verifica solicitarea și vă vom anunța prin e-mail când sunt gata datele. Rețineți că acest proces poate dura până la 30 de zile.

Despre datele furnizate de Tesla

Când colectăm date, considerăm că este important să știți ce anume colectăm și la ce folosim datele respective. Datele pe care vi le furnizăm în urma solicitării pot include informații precum detaliile contului Tesla, activitatea de asistență pentru clienți, istoricul de service și datele referitoare la vehicul. Vehiculele Tesla înregistrează date operaționale și de diagnosticare la intervale regulate și pot transmite datele respective over-the-air către serverele noastre. Aceste date le permit echipelor noastre tehnice și de service să evalueze și să diagnosticheze de la distanță starea vehiculului și să rezolve în mod proactiv problemele care pot să apară.

	Procesate direct din vehicul în mod implicit	Distribuite către Tesla, dar neasociate contului dvs.	Distribuite către Tesla și asociate contului dvs.
Înregistrările camerei video în Modul Sentry	✓	N/A	N/A
Înregistrările camerei de bord	✓	N/A	N/A
Date de la camera din habitaclu	✓	Dacă vă dați acordul pentru partajarea datelor	N/A
Înregistrările camerei Autopilot	✓	Dacă vă dați acordul pentru partajarea datelor	Doar dacă apare un eveniment grav legat de siguranță
Date despre locație	✓	Dacă vă dați acordul pentru partajarea datelor	Doar dacă apare un eveniment grav legat de siguranță
Viteză	✓	Pentru analiza și îmbunătățirea flotei	Doar dacă apare un eveniment grav legat de siguranță
Comenzile vocale	✓	N/A	N/A
Istoricul de navigare	✓	N/A	N/A
Odometru	✓	Pentru analiza și îmbunătățirea flotei	Doar ultima valoare cunoscută, pentru calcularea garanției
Date privind încărcarea	✓	Dacă este utilizată o rețea de încărcare terță	Dacă este utilizată rețeaua Supercharger
Interacțiuni prin ecranul tactil	✓	✓	N/A

Notă: acest tabel nu se aplică în cazul clienților care au ales asigurarea Tesla și au optat pentru servicii precum asigurarea în timp real de la Tesla.

Datele pe care le primiți despre vehicul includ semnalul vehiculului în partea de sus a fișierului, iar numărul VIN și marcajele temporale ale actualizărilor semnalului respectiv sunt oferite în coloanele din partea extremă stângă. Vă oferim datele despre vehicul într-un format standard din domeniu, simplu de deschis și de citit (cum ar fi formate .csv, .json, .html sau .pdf).

Vehiculele Tesla utilizează o suită de camere care oferă funcții avansate, precum Autopilot, Smart Summon și Parcare automată. Aceste funcționalități ale camerei au fost proiectate de la zero pentru a vă proteja confidențialitatea. Tesla nu colectează în mod continuu înregistrări ale camerei care vă pot identifica personal și, de fapt, majoritatea procesărilor au loc chiar în vehicul. Pentru ca înregistrările camerei să fie distribuite către Tesla, este nevoie de consimțământul dvs. și puteți controla oricând acest lucru prin ecranul tactil al vehiculului (Software > Partajarea datelor). Chiar dacă vă dați acordul pentru distribuirea datelor, înregistrările camerei rămân anonime și nu sunt asociate cu dvs. sau cu vehiculul dvs., cu excepția cazului în care primim înregistrările respective în urma unui eveniment legat de siguranță (cum ar fi o coliziune sau declanșarea unui airbag). In astfel de cazuri, înregistrările relevante pot fi furnizate ca parte a solicitării dvs. de date. De asemenea, puteți consulta Manualul de utilizare corespunzător vehiculului pentru informații suplimentare despre modul în care puteți să înregistrați sau să preluați înregistrări din vehicul.

Notă: pentru a menține acuratețea și consecvența informațiilor asociate contului dvs., răspunsul nostru la solicitările legate de confidențialitatea datelor se poate modifica oricând, deoarece se schimbă și metodele prin care prelucrăm, stocăm și colectăm datele.

Ștergerea contului Tesla

Tesla vă oferă posibilitatea de a vă șterge definitiv contul Tesla și datele asociate în orice moment, indiferent de motiv. Pentru a continua, utilizați aplicația Tesla sau accesați www.tesla.com/ro_ro/contactus și selectați „Solicitare privind confidențialitatea datelor” > „Ștergeți contul Tesla”. Toate produsele Tesla active trebuie eliminate din cont înainte de a solicita ștergerea.

La ce să vă așteptați

Toate datele cu caracter personal asociate contului dvs. vor fi șterse definitiv.
Nu veți putea accesa vehiculele și produsele sau serviciile energetice Tesla.
Nu vă veți putea accesa documentele, extrasele și chitanțele.
Nu vă veți putea conecta folosind acest cont pe site-ul web sau în aplicația Tesla.
Toate soldurile restante din contul dvs. trebuie achitate.
Toate programările pentru test drive pe care le-ați stabilit vor fi anulate.
Toate linkurile de recomandare vor fi dezactivate.

Notă: înainte de a vă șterge contul, descărcați toate documentele, extrasele și chitanțele.

După ce solicitați ștergerea

Când trimiteți solicitarea pentru ștergere, mai întâi ne asigurăm că sunteți titularul contului. După ce verificăm acest aspect, detaliile contului și datele asociate contului dvs. sunt șterse definitiv de pe serverele Tesla. În acel moment, nu vă veți mai putea conecta la cont și nu vă veți mai putea accesa datele, conținutul sau serviciile asociate contului Tesla.

În momentul în care inițiați ștergerea, depunem toate eforturile pentru a șterge toate datele cu caracter personal asociate contului dvs. Totuși, suntem obligați să păstrăm informațiile cu privire la tranzacțiile anterioare în scopul raportării financiare și s-ar putea să fim obligați să păstrăm anumite informații pentru a ne conforma unei hotărâri judecătorești sau altei proceduri judiciare în curs. În astfel de situații, vom reduce la minimum volumul dvs. de date și vom aplica alte tehnici privind confidențialitatea, cum ar fi anonimizarea.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente Afișează tot Ascundeți tot

Folosiți un computer Mac sau PC pentru a descărca și vizualiza fișierele de date. Puteți vizualiza aceste fișiere în cadrul unor aplicații standard, printre care se numără Excel, TextEdit pe Mac și Notepad pe Windows. Unele aplicații de foi de calcul pot să formateze automat datele calendaristice sau să rotunjească în plus sau în minus anumite numere mari, afișându-le în mod diferit.
Ne îmbunătățim încontinuu instrumentele care vă ajută să înțelegeți și să controlați datele cu caracter personal stocate de Tesla. Prin urmare, anumite informații păstrate de Tesla pot să nu facă parte în prezent dintr-o solicitare standard legată de confidențialitatea datelor, precum sondaje de feedback de la clienți, conținut de asistență pentru clienți prin e-mail/chat și date legate de energie. Rețineți că înregistrările apelurilor legate de asistența pentru clienți nu sunt incluse – aceste apeluri sunt conectate și înregistrate numai dacă apelantul își dă acordul în acest sens; în acest caz, apelurile vor fi stocate pentru o perioadă foarte scurtă de timp, apoi vor fi șterse. Dacă aveți nevoie de date specifice, contactați-ne pentru a le solicita separat.
În anumite jurisdicții (cum ar fi Statele Unite ale Americii, Canada, Mexic și Europa) în care este obligatoriu să se utilizeze un fișier de înregistrare a datelor evenimentelor (EDR), aceste informații vor fi incluse ca parte a solicitării standard referitoare la confidențialitatea datelor. Dacă este inclus ca parte a solicitării dvs. privitoare la date, puteți să folosiți acest fișier EDR standard din domeniu pentru a genera un raport EDR în format PDF accesând edr.tesla.com sau edr-eu.tesla.com (pentru clienții din Europa), navigând la Generați un raport și încărcând fișierul pe care doriți să îl convertiți.

Dacă nu a fost disponibil un fișier EDR folosind funcția de acces la date și vehiculul a suferit o coliziune gravă, puteți alege, de asemenea, să-l preluați direct. Accesați edr.tesla.com sau edr-eu.tesla.com (pentru clienții din Europa) pentru a vedea pașii pe care trebuie să îi urmați ca să comandați cablurile necesare pentru extragerea manuală a datelor EDR din vehicul.
Nu. Acest lucru este normal. După cum se descrie în Notificarea privind confidențialitatea, din momentul în care efectuați preluarea, Tesla nu asociază în mod implicit datele vehiculului generate în timpul condusului cu dvs. personal sau cu contul dvs. Prin urmare, nimeni – nici măcar Tesla – nu are cum să știe ce activități desfășurați. Pentru ca datele vehiculului să fie asociate contului sau numărului dvs. VIN, trebuie să apară o situație specifică, de exemplu, un eveniment legat de siguranță (coliziune sau declanșarea unui airbag), o programare de service sau reparații, o problemă de hardware sau software semnalată sau acordul dvs.; în aceste cazuri, informațiile sunt furnizate ca parte a solicitării dvs. privind datele.

În plus, conform regulilor Tesla cu privire la păstrarea informațiilor și celor legate de confidențialitatea datelor, implementăm tehnici concepute să reducă la minimum volumul de date pe care le colectăm, utilizăm sau stocăm.

Când nu sunt furnizate date, motivul poate fi:
- Într-o formă ce nu vă identifică personal sau nu este asociată contului dvs. Tesla.
- Stocate în format criptat end-to-end pe care Tesla nu îl poate decripta.
- Fără legătură cu clientul (de exemplu, date referitoare la componentele vehiculului).
Notă: este posibil ca unele date să fi fost păstrate doar pentru o perioadă foarte scurtă de timp și să nu se mai afle pe serverele noastre. Pentru mai multe informații, consultați Notificarea privind confidențialitatea.

Înapoi sus