Como principal ponto de contacto, a sua instituição de Renting irá fornecer -lhe os próximos passos e atualizações relevantes.
Assim que verificarmos a sua encomenda junto da sua instituição de Renting e tivermos todas as aprovações em vigor, receberá uma SMS a confirmar a data de entrega agendada.
Pode contactar a sua instituição de leasing para solicitar alterações à sua configuração, para poderem processar uma nova encomenda. Tenha em atenção que as alterações à sua configuração podem afetar a data de entrega.
Para cancelar a sua encomenda, contacte a sua instituição de leasing.
Informe a sua instituição de Renting sobre a sua encomenda pré-existente e forneça o número de referência (RN). Isto irá preservar o seu número de referência para evitar o cancelamento da encomenda. Assim que verificarmos todos os detalhes junto da sua instituição de Renting e entregarmos o seu veículo, podemos devolver a sua caução.
Receberá a sua caução no prazo de 10 dias úteis após a entrega.
Para aceder à sua conta Tesla a sua palavra-passe, utilizando o endereço de e -mail fornecido à sua instituição de Renting.
Com uma conta Tesla, pode pagar automaticamente os custos de carregamento com Supercharger ou taxas por inatividade. Introduza as suas informações de pagamento em "Definições" para garantir que todas as faturas pendentes são pagas. Pode consultar o histórico de carregamento com Supercharger e as faturas em "Carregamento".
Uma vez que, normalmente, são as instituições de Renting, e não os condutores, os proprietários legais da maioria dos veículos comerciais, o seu veículo pode não aparecer na sua conta Tesla.
Pode transferir a aplicação Tesla a partir da App Store ou do Google Play assim que a sua encomenda for efetuada.
Pode aceder à sua encomenda através da aplicação Tesla até 24 horas após a encomenda ter sido efetuada na Tesla. O veículo ficará visível no prazo de 48 horas após a entrega, assim que a declaração de entrega tiver sido assinada eletronicamente.
Para ativar o acesso móvel a partir do ecrã tátil do veículo, toque em Controlos > Safety & Security. Enquanto aguarda pelo acesso, pode utilizar o Cartão-chave para destrancar o seu Tesla.
Sim. Contacte a sua instituição de leasing com o nome e endereço de e-mail da pessoa que pretende adicionar.
Pode repor a sua palavra-passe. Se tiver verificado o seu endereço de e -mail junto da sua instituição de Renting e as dificuldades persistirem, contacte o serviço de apoio da Tesla.
Indicaremos uma data à instituição de licenciamento, que entrará em contacto consigo para verificar a sua disponibilidade.
Traga consigo uma carta de condução válida como forma de identificação e todos os documentos enviados pela instituição de renting relativamente à sua entrega. Para saber mais sobre como utilizar o seu novo Tesla, pode assistir aos nossos vídeos de demonstração online.
Se pretender designar outra pessoa para efetuar o levantamento em seu nome, contacte -nos e à sua instituição de Renting. A pessoa que designar tem de ter uma cópia válida da carta de condução e uma procuração.
Responda à sua SMS se necessitar de efetuar quaisquer alterações à sua data de entrega agendada ou localização, ou contacte-nos.
Alterar o local de entrega pode atrasar a data de entrega agendada.
Se necessitar de adiar a recolha, poderá selecionar uma nova data e hora no prazo de 7 dias a partir da data de entrega agendada original, sujeito à disponibilidade.
Saiba mais sobre a nossa Garantia limitada de veículo novo.
Se o seu veículo necessitar de manutenção, recomendamos vivamente que agende uma marcação de assistência na aplicação Tesla num centro de assistência Tesla. Levar o seu veículo a outra oficina para manutenção ou reparações pode afetar a cobertura ao abrigo da garantia, caso ocorram problemas. Consulte o manual do proprietário para obter mais informações sobre os intervalos de manutenção.
Agende e efetue a gestão de marcações, aprove estimativas e analise faturas anteriores na aplicação Tesla. A nossa página de suporte fornece mais informações, incluindo um guia detalhado. Também pode explorar os nossos guias "faça você mesmo" para obter instruções passo a passo sobre os procedimentos básicos de manutenção.
Consulte a sua instituição de leasing e, se aplicável, o seu gestor de frota empresarial para obter permissão para modificar o veículo com uma atualização.
Em seguida, pode solicitar a instalação da atualização através de Agendar uma marcação de assistência na sua aplicação Tesla. Selecione "Instalação de acessórios e atualizações" como o tópico e descreva a atualização que pretende adquirir.
Após receber e aceitar um orçamento para a atualização através da aplicação Tesla, conclua o pagamento para ativar a atualização remota a partir de qualquer lugar.