Como principal ponto de contacto, a sua empresa de leasing irá fornecer -lhe os próximos passos e atualizações relevantes.
Assim que verificarmos a sua encomenda junto da sua empresa de leasing e tivermos todas as aprovações necessárias, receberá uma SMS a confirmar a data de entrega agendada, que corresponde à data de devolução do leasing ou à data de início do contrato.
Pode contactar a sua empresa de leasing para solicitar alterações à sua configuração, para que esta possa elaborar um novo orçamento e rever a sua encomenda existente.
Nota: as alterações à sua configuração podem afetar a data de entrega prevista.
Para cancelar a sua encomenda, contacte a sua empresa de leasing.
Informe a sua empresa de leasing sobre a sua encomenda existente e forneça o número de reserva (RN). Isto irá preservar o seu número de reserva para evitar o cancelamento da encomenda. Assim que verificarmos todos os detalhes junto da sua empresa de leasing e transferirmos a sua encomenda para a mesma, devolveremos a sua caução.
Receberá a sua caução no prazo de 10 dias úteis após a transferência da sua encomenda.
Para aceder à sua conta Tesla, defina a sua palavra-passe utilizando o endereço de e-mail exato que forneceu à empresa de leasing.
É necessário ter uma conta Tesla para utilizar a aplicação Tesla, onde pode gerir e melhorar a sua experiência Tesla. Pode utilizar a aplicação Tesla para:
Adicionar ou atualizar o método de pagamento utilizado para custos de carregamento com Supercharger ou taxas de inatividade
Agendar marcações de assistência
Configurar a sua Phone Key para aceder às funções de controlo do condutor e do veículo
Monitorizar o estado e o desempenho do seu veículo
Comprar acessórios oficiais da Tesla personalizados para o seu veículo
Indicaremos uma data à sua empresa de leasing, que entrará em contacto consigo para verificar a sua disponibilidade.
Certifique-se de que está presente no seu endereço de entrega durante o horário de entrega acordado. Se for recolher o seu veículo num dos nossos locais de entrega, certifique-se de que chega durante o horário marcado para a recolha.
Nota: traga consigo uma carta de condução válida e qualquer outra documentação que possa ter recebido da empresa de leasing relativamente ao registo do seu veículo.
Se pretender designar outra pessoa para efetuar a recolha em seu nome, contacte a equipa do Serviço de apoio ao cliente e a sua empresa de leasing. A pessoa que designar deve ter uma carta de condução válida.
Alterar o local de entrega pode atrasar a data de entrega agendada.
Se necessitar de adiar a data de entrega ou recolha, poderá selecionar uma nova data e hora no prazo de sete dias a partir da data de entrega originalmente agendada, sujeito à disponibilidade.
A garantia varia consoante a região, a versão do veículo, o modelo e o ano do modelo. Saiba mais sobre a nossa Garantia limitada de veículo novo.
Se o seu veículo necessitar de manutenção, recomendamos vivamente que agende uma marcação de assistência num centro de assistência Tesla na aplicação Tesla. Levar o seu veículo a outra oficina para manutenção ou reparações pode afetar a cobertura ao abrigo da garantia, caso ocorram problemas. Consulte o manual do proprietário para obter mais informações sobre os intervalos de manutenção.
Agende e efetue a gestão de marcações, aprove estimativas e analise faturas anteriores na aplicação Tesla. Também pode explorar os nossos guias "faça você mesmo" para obter instruções passo a passo sobre os procedimentos básicos de manutenção.
Procure acessórios para veículos, equipamento de carregamento, merchandise oficial e peças sobressalentes na loja Tesla.
Se não tem um cartão-chave ativo para o seu veículo Tesla de leasing, tem de agendar uma marcação de assistência para ter um novo cartão-chave emparelhado.
Consulte a sua empresa de leasing e, se aplicável, o seu gestor de frota empresarial para obter permissão para modificar o veículo com uma atualização.
Em seguida, pode solicitar a instalação da atualização agendando uma marcação de assistência na aplicação Tesla. Selecione "Instalação de acessórios e atualizações" como o tópico e descreva a atualização que pretende adquirir.
Após receber e aceitar um orçamento para a atualização na aplicação Tesla, conclua o pagamento para ativar a atualização remota a partir de qualquer lugar.