Få en kopi av dataene knyttet til Tesla-kontoen din
Tesla gir deg kontroll over dine egne data og personlige opplysninger, noe som innebærer at du kan be om en kopi av dataene tilknyttet din Tesla-konto. Tilgang til denne funksjonen varierer etter sted.
Lær hvordan du ber om en kopi av visse data som Tesla lagrer, og finn svar på vanlige spørsmål om prosessen og informasjonen du kan forvente å motta.
Du kan be om en kopi av dataene knyttet til Tesla-kontoen din. Denne informasjonen kan omfatte:
- Bestillingsdetaljer
- Konto-opplysninger
- Kundestøtteaktivitet
- Servicehistorikk fra eierperioden din
- Informasjon om kjøretøybruk
- Opptak av sikkerhetskamera (hvis aktuelt)
- Informasjon om innstillinger for infotainmentsystemet
- Informasjon om bruken av mobilappen
- Supercharging-historikk
Når du ber om en kopi av dataene dine, bekrefter vi først at du er kontoinnehaveren som ber om forespørselen. Etter bekreftelse organiserer vi dataene knyttet til Tesla-kontoen din i filformater som er enkle å forstå. Når dataene er klare, vil vi varsle deg via e-post om at de er tilgjengelige for nedlasting. Du har sju dager på deg til å laste ned dataene, og deretter vil de bli fjernet fra stedet, og du må be om dem igjen. Hvis du sender inn en sekundær forespørsel, på grunn av våre etablerte retningslinjer for oppbevaring, kan dataene som sendes til deg være forskjellige siden den tilgjengelige informasjonen kan ha endret seg.
Merk: Når du laster ned dataene dine, slettes de ikke fra Teslas servere.
Tesla bestreber seg på å samle inn og lagre minimumsmengden av data som kreves for å levere tjenestene du bruker. Derfor, når data ikke leveres, skyldes det at de enten er i et skjema som ikke er personlig identifiserbart eller er koblet til Tesla-kontoen din, er lagret i et end-to-end-kryptert format som Tesla ikke kan dekryptere, ikke er kunderelatert (f.eks. data relatert til kjøretøykomponenter), lagres ikke av Tesla i det hele tatt, eller er for øyeblikket ikke en del av en standard forespørsel. I tillegg kan noen data ha blitt oppbevart i svært kort tid, og de er ikke lenger på serverne våre. Mer informasjon om vår praksis for datadeling finner du i Teslas personvernerklæring.
Trinn 1
Gå til www.tesla.com/no_no/contactus og logg inn på Tesla-kontoen din.
Trinn 2
Bruk rullegardinmenyen til å velge «Forespørsel om personvern». Angi tidsperioden du ønsker å be om dataene for. Velg 'Send'.
Trinn 3
Vi vil bekrefte forespørselen din og varsle deg via e-post når dataene dine er klare. Vi minner om at denne prosessen kan ta opptil 30 dager.
Når vi samler inn data, mener vi det er viktig for deg å vite hva vi samler inn og hva de brukes til. Dataene som gis til deg som en del av forespørselen din kan omfatte informasjon som Tesla-kontoinformasjon, kundestøtteaktivitet, servicehistorikk og kjøretøydata. Tesla-biler registrerer driftsdata og diagnostiske data med jevne mellomrom, og kan overføre disse dataene til våre servere. Disse dataene gjør det mulig for ingeniørene og serviceteamene våre å vurdere bilens tilstand eksternt, og diagnostisere og potensielt løse dine problemer proaktivt.
| Behandles direkte på kjøretøyet som standard | Delt med Tesla, men ikke tilknyttet kontoen din | Delt med Tesla og tilknyttet kontoen din | |
|---|---|---|---|
| Sentry Mode-kameraopptak | ✓ | Ikke relevant | Ikke relevant |
| Dashcam-kameraopptak | ✓ | Ikke relevant | Ikke relevant |
| Kupékameradata | ✓ | Hvis valgt via datadeling | Ikke relevant |
| Autopilot-kameraopptak | ✓ | Hvis valgt via datadeling | Kun i tilfelle av en sikkerhetskritisk hendelse |
| Posisjonsdata | ✓ | Hvis valgt via datadeling | Kun i tilfelle av en sikkerhetskritisk hendelse |
| Hastighet | ✓ | For bilparkanalyse og -forbedring | Kun i tilfelle av en sikkerhetskritisk hendelse |
| Talekommandoer | ✓ | Ikke relevant | Ikke relevant |
| Bla i historikk | ✓ | Ikke relevant | Ikke relevant |
| Kilometerteller | ✓ | For bilparkanalyse og -forbedring | Bare sist kjente verdi, for garantiberegning |
| Ladedata | ✓ | Hvis tredjeparts ladenettverk brukes | Hvis Supercharger-nettverket brukes |
| Interaksjoner med berøringsskjerm | ✓ | ✓ | Ikke relevant |
Bilens data som er gitt til deg, viser bilsignalene dine øverst i filen og understellsnummeret, og tidsstemplene for signaloppdateringene er gitt i henholdsvis kolonnene lengst til venstre. Vi gir kjøretøydataene dine i et bransjestandardformat som er enkelt å åpne og lese (for eksempel formatene .csv, .json, .html eller .pdf).
Tesla bruker en kamerapakke som gir avanserte funksjoner som Autopilot, Smart Summon og Autopark. Denne kamerafunksjonaliteten er utviklet fra grunnen av for å beskytte personvernet ditt. Tesla samler ikke kontinuerlig inn personlig identifiserbare kameraopptak, og behandlingen foregår stort sett uten at dataene forlater bilen. Du må gi samtykke for at kameraopptak skal kunne deles med Tesla, og delingen kan kontrolleres via bilens berøringsskjerm når som helst (Programvare > Datadeling). Selv om du velger å melde deg på, forblir kameraopptak anonyme og er ikke knyttet til deg eller bilen din, med mindre vi mottar opptaket som et resultat av en sikkerhetshendelse (for eksempel en bilkollisjon eller kollisjonsputeutløsning). I et slikt tilfelle kan gjeldende opptak gis som en del av dataforespørselen din. Du kan også se i håndboken for mer informasjon om hvordan du kan ta opp eller hente opptak fra bilen din.
Merk: For å opprettholde nøyaktigheten og konsistensen av dataene som er knyttet til kontoen din, kan svarene våre på personvernforespørsler endres når som helst ettersom våre måter for behandling, lagring og innsamling også endres.
Tesla gir deg muligheten til å slette Tesla-kontoen din og tilhørende data permanent når som helst, uansett årsak. For å fortsette, bruk Tesla-appen din eller besøk www.tesla.com/no_no/contactus og velg 'Personvernforespørsel' > 'Slett Tesla-kontoen min'. Alle aktive Tesla-produkter må fjernes fra kontoen din før du ber om sletting.
Hva du kan forvente deg
- Alle personopplysninger knyttet til kontoen din, blir slettet for alltid.
- Du vil ikke ha tilgang til Tesla-biler og energiprodukter eller -tjenester
- Du vil ikke ha tilgang til dokumenter, oppgaver og kvitteringer
- Du vil ikke kunne bruke denne kontoen til å logge deg inn på nettet eller Tesla-appen.
- Eventuelle utestående saldoer på kontoen din må være betalt.
- Eventuelle avtaler om prøvekjøring og service som er satt opp, vil bli avlyst
- Eventuelle henvisningslenker blir deaktivert.
Merk:Før du sletter kontoen, må du laste ned alle dokumenter, oppgaver og kvitteringer.
Etter at du har bedt om sletting
Når du sender inn forespørselen din, bekrefter vi først at du er kontohaveren. Etter at denne bekreftelsen er fullført, slettes kontodetaljer og data tilknyttet kontoen din permanent fra Teslas servere. På det tidspunktet kan du ikke lenger logge deg på kontoen din eller få tilgang til data, innhold eller tjenester som var tilknyttet Tesla-kontoen din.
Når du initierer sletting, gjør vi vårt beste for å slette alle personopplysninger som er knyttet til kontoen din. Vi er imidlertid pålagt å beholde tidligere transaksjonsinformasjon for finansielle rapporteringsformål, og vi kan være pålagt å beholde visse opplysninger for å overholde et rettsforlik eller annen pågående juridisk prosedyre. Under disse omstendighetene vil vi minimere dataene dine eller bruke andre personvernteknikker som anonymisering.