Personvernerklæring for kunder

• Når du kommuniserer med oss før kjøpet
• Når du er Tesla-kunde

Når du kommuniserer med oss før kjøpet

Når du besøker nettstedet, butikkene og galleriene våre, deltar på et Tesla-arrangement, utfører en prøvekjøring, kontakter oss med spørsmål eller for produktinformasjon (personlig, på nett, telefon og e-post), kan vi samle inn en rekke opplysninger fra eller om deg, kjøretøyet eller enhetene dine eller fra tredjeparter. Opplysningene vi samler inn, kan for eksempel omfatte

informasjon fra eller om deg

Vi mottar kanskje også opplysninger om deg fra kilder som offentlige databaser, samarbeidspartnere for markedsføring, sertifiserte installatører, tilknyttede selskaper og forretningspartnere samt sosiale medier.

Informasjonskapsler: Informasjonskapsler er data som lagres direkte på datamaskinen eller enheten du bruker. Når du besøker nettstedet vårt, bruker vi nødvendige informasjonskapsler for å gi deg en tjeneste som du ber om, eller når det er nødvendig for at nettsiden skal fungere. Hvis du godtar det, bruker vi også valgfrie informasjonskapsler for analyse- og markedsføringsformål i henhold til lokal lovgivning. Dette gjør vi først etter å ha bedt om ditt samtykke med et pop-up vindu som lagrer avgjørelsen din på enheten du bruker. Dette lar oss samle inn og lagre informasjon om nettstedsbesøk som for eksempel kan hjelpe oss med å forstå hvor mange besøk nettstedene våre mottar, hvilke sider som er mest populære, hvor mange kunder som får en feilmelding osv.

Ved å godta kan vi lære av besøket ditt og utvikle en forbedret nettsideopplevelse for deg og andre. Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst nedenfor. Se valgfrie informasjonskapsler og relevante partnere.

Når du er Tesla-kunde

Hvis du er eier av et Tesla-produkt eller -tjeneste, kan vi også samle inn annen informasjon fra eller om deg, ditt Tesla-kjøretøy eller energiprodukt eller fra tredjeparter. Vi kan samle inn slik informasjon enten via ekstern tilgang personlig (for eksempel under en serviceavtale). Avhengig av hvilke av produktene og tjenestene våre du ber om eller bruker, gjelder kanskje ikke alle disse typene informasjon for deg.

Tesla-konto: Kunder som kjøper visse Tesla-produkter, kan også opprette en Tesla-konto som ligger på nettstedet vårt. Du kan når som helst gå inn på Tesla-kontoen din for å oppdatere opplysningene fra eller om deg der. Informasjonen i kontoen din omfatter følgende:

• status for bestillingen din
• kunderegistreringsinformasjonen din
• garanti og annen dokumentasjon for Tesla-produktene dine
• Supercharger-historikk
• informasjon om betalingsmåte
• annen generell informasjon om Tesla-produktene dine (for eksempel understellsnummeret eller serienumrene til andre produkter, informasjon om serviceplan eller tilkoblingspakken), forsikringsskjemaer, førerkort, finansieringsavtaler og lignende informasjon

informasjon fra eller om deg

informasjon fra eller om Tesla-kjøretøyet ditt

informasjon fra eller om Tesla-energiproduktene dine

Tesla-kjøretøyet ditt genererer fire kategorier av data: kjøretøydata, diagnostiske data, infotainmentsystemdata og Autopilot-data.

1. Kjøretøydata

   For å støtte kjøretøyets kontinuerlige ytelse, prediktivt vedlikehold og forbedret funksjonalitet og opplevelse, samler og bearbeider Tesla kjøretøydata knyttet til bruken, driften og tilstanden til kjøretøyet ditt. Denne informasjonen brukes til å sortere og fikse potensielle problemer og kontinuerlig forbedre kjøretøyet og tjenestene dine for deg. For å beskytte personvernet ditt er disse kjøretøydataene enten som standard i en form som ikke er tilknyttet kontoen eller understellsnummeret ditt, lagret i et kryptert format som Tesla ikke kan dekryptere, eller forblir utilgjengelig med mindre en spesifikk hendelse utløses:

   • hvis kjøretøyet ditt trenger eller du ber om service eller reparasjon
   • hvis det oppstår en sikkerhetshendelse (for eksempel kollisjon med kjøretøy, utløsning av kollisjonspute eller nødbremsing)
   • hvis kjøretøyet ditt trenger sikkerhetstjenester som nødutrykning eller veihjelp
   • hvis kjøretøyet ditt har et maskinvare- eller programvareproblem som kan inspiseres og løses med en fremtidig programvareoppdatering eller annen løsning
   • hvis du gir samtykke eller et annet lovlig grunnlag gjelder

   
   Vi definerer tydelig kjøretøydataene vi samler inn og ikke samler inn. Tesla knytter ikke plasseringen din til kontoen eller identiteten din og fører heller ikke en historikk over hvor du har vært. Eksempler på kjøretøydata som samles inn, inkluderer: hastighetsinformasjon, kilometertelleravlesninger, Internett-tilkoblingsstatus, informasjon om styring av batteribruk, batteriladingshistorikk, elektriske systemfunksjoner, informasjon om programvareversjon, data om infotainmentsystemet, sikkerhetsrelaterte data og kamerabilder (inkludert informasjon om kjøretøyets SRS-systemer, bremsing og akselerasjon, sikkerhet og e-brems), korte videoklipp av ulykker, informasjon om bruken og driften av Autopilot, Summon, Sentry og andre funksjoner samt andre data for å hjelpe deg med å identifisere problemer og analysere ytelsen til kjøretøyet.

   Stedstjenester: Teslaen din bruker posisjonen som grunnlag i funksjoner som kart i bilen, navigering eller stedstjenester i mobilapper. Stedstjenester kan bruke en kombinasjon av GPS, Bluetooth, IP-adresse, Wi-Fi og mobiltårn for å finne ut hvor du er. For å ivareta personvernet behandles stedsdata enten direkte uten å forlate kjøretøyet, lagres på en måte som ikke identifiserer deg personlig, eller holdes utilgjengelig for Tesla. Av sikkerhetshensyn kan bilens posisjon brukes når det skjer en sikkerhetshendelse (for eksempel en kollisjon, en utløsing av en kollisjonspute eller automatisk nødbremsing) for å bidra til å skaffe hjelp. Dette betyr at Tesla ikke knytter posisjonen til identiteten din eller vet hvor du har vært, med mindre den er innhentet som et resultat av en sikkerhetshendelse. Du kan også velge å aktivere eller deaktivere innsamling av analyser av veisegmentdata når som helst på berøringsskjermen i kjøretøyet ved å navigere til Programvare > Datadeling. Vær oppmerksom på at noen avanserte funksjoner som sanntids trafikk og intelligent ruting er avhengige av slike data. 

   Sikkerhetsanalysedata: Som et ledd i å forbedre produktene og tjenestene våre kan vi samle inn og lagre andre kjøretøydata som kan inneholde informasjon som identifiserer deg eller understellsnummeret til kjøretøyet, inkludert: data om ulykker eller nestenulykker som involverer Teslaen din (f.eks. utløsing av kollisjonsputer eller automatisk nødbremsing), data om eksterne tjenester (f.eks. fjernlås/-opplåsing, start/stopp av lading og bilhornkommandoer), en datarapport for å bekrefte at bilen er online, kombinert med informasjon om gjeldende programvareversjon og visse telematikkdata, data om problemer som kan svekke betjeningen av bilen i vesentlig grad, data om sikkerhetskritiske problemer og data om hver enkelt programvare- og fastvareoppdatering.

   Avanserte funksjoner: Enkelte funksjoner, som sanntidstrafikk, navigering, intelligent ruting, Autopilot og Summon, kan kreve at veisegmentdata fungerer som tiltenkt. For å beskytte personvernet ditt kan du når som helst aktivere eller deaktivere innsamling av disse dataene (Programvare > Datadeling). Hvis aktivert, kan vi dele disse dataene på en måte som ikke identifiserer kontoen din eller understellsnummeret ditt med partnere, for å hjelpe oss med å forbedre og tilby tjenesten til deg. Denne delingen kan forekomme selv om du ikke aktivt bruker en funksjon som trenger denne informasjonen.

   Informasjon om lading: Vi kan samle inn informasjon om ladehastigheten og ladestasjonene du har brukt (inkludert Superchargere, uttak hjemme og betalingsbaserte uttak), for eksempel for å analysere hvilke ladestasjoner som blir brukt, hvor langvarige og effektive batteriladingene er, og hvor det er nødvendig med ekstra ladestasjoner. I enkelte jurisdiksjoner kan vi også delta i statlige insentiv- eller krediteringsprogrammer.

   Servicehistorikk: For å tilrettelegge for service og reparasjon på kjøretøyet ditt kan vi samle inn og bearbeide data om servicehistorikken fra Tesla-servicesentre og tilknyttede, godkjente tredjeparts karosseriverksteder. Dette inkluderer informasjon som navn, understellsnummer, reparasjonshistorikk, detaljer om deler, estimat og kostnader, utestående tilbakekallinger, forfalte regninger, kundeklager og annen informasjon knyttet til servicehistorikken til kjøretøyet.

   Velge bort kjøretøydata: Tilkobling og ytelse, som gir avanserte funksjoner og en forbedret kjøreopplevelse, er en sentral del av alle Teslaer og grunnen til at mange kunder velger Tesla. Som standard tilbyr Tesla denne sømløse opplevelsen mens de beskytter personvernet ditt. Hvis du ikke ønsker at vi skal samle inn kjøretøydata eller andre data fra Teslaen din lenger, kan du kontakte oss for å deaktivere tilkoblingen. Vær oppmerksom på at visse avanserte funksjoner, som over-the-air-oppdateringer, eksterne tjenester og samhandlinger med mobilapplikasjoner samt kjøretøyfunksjoner som stedssøk, internett-radio, talekommandoer og nettleserfunksjonalitet er avhengige av slik tilkobling. Hvis du velger å reservere deg mot innsamling av kjøretøydata (med unntak at preferanser for datadeling i kjøretøyet), kan vi ikke vite om eller varsle deg om problemer som angår kjøretøyet ditt i sanntid. Dette kan føre til at kjøretøyet lider av redusert funksjonalitet eller alvorlig skade eller ikke er kjørbart. 

2. Diagnostiske data

   Tesla bruker diagnostiske logger for å holde produktene og tjenestene våre oppdatert, feilsøke problemer og utføre kontinuerlige forbedringer. Vi tar sikte på å samle inn det minste nivået av diagnostiske data som er nødvendig for å sørge for at kjøretøyet eller energiproduktet ditt er pålitelig og sikkert og fungerer normalt. Diagnostikk kan omfatte informasjon om kjøretøykonfigurasjon, firmware, energibruk, tilstanden til elektroniske systemer og andre system-til-system-data som brukes til å identifisere feil og gjennomføre tekniske evalueringer. På spesifikke hendelser bruker vi diagnostiske logger som grunnleggende feilinformasjon for å avgjøre om problemene kan løses ved en umiddelbar eller fremtidig programvareutgivelse.

3. Infotainmentsystemdata

   Når du bruker berøringsskjermen i kjøretøyet, kan Tesla samle inn visse opplysninger som enten er lagret på selve kjøretøyet, eller hvis de deles med oss, ikke er tilknyttet kontoen din eller understellsnummeret som standard. For å beskytte personvernet ditt deles ikke nettleserloggen og påloggingsinformasjonen din med Tesla. Informasjonen om infotainmentsystemet som samles inn, kan for eksempel omfatte samlede tellinger av funksjonene eller appene som brukes, metadata om avspilling og surfing (for eksempel radiolyttetid og kanal) og omtrentlig plassering for lokale radioalternativer. For visse infotainmentapper som krever pålogging, tilbyr Tesla muligheten til å bruke appen med en konto fra Tesla hvis du ikke har din egen konto. Hvis du velger å bruke en konto fra Tesla, kan informasjonen om infotainmentsystemet for den spesifikke appen knyttes til kontoen eller understellsnummeret ditt. Hvis du opplever ytelsesproblemer med infotainment og trenger støtte, kan Tesla dessuten hente inn visse infotainmentsystemdata for å oppfylle forespørselen din, effektivt feilsøke problemet og forbedre produktene og tjenestene våre.

   Talekommandoer: Hver Tesla er utstyrt med muligheten for å bruke stemmen til å gi kommandoer til bilen. For å støtte løpende kvalitetsforbedringer tar Tesla opp og bearbeider transkripsjonen av kommandoen (for eksempel «still inn temperaturen...»). For å beskytte personvernet ditt blir det ikke foretatt lydopptak, og transkripsjonen av kommandoen er ikke knyttet til kontoen eller understellsnummeret ditt. Tesla samler heller ikke inn informasjon når du bruker tale-til-tekst fordi tekstmeldingene dine aldri blir sendt til Tesla.

   Tesla mobilapp: Tesla-appen setter eiere i direkte kontakt med bilen sin. Med appen har du muligheten til å gjøre ting som å sjekke kjøretøyets ladefremdrift i sanntid og starte/stoppe lading, varme/avkjøle kupeen før du kjører, låse / låse opp kjøretøyet fra avstand eller finne kjøretøyets nåværende posisjon. For å oppdage og proaktivt løse problemer knyttet til Tesla-appens funksjonalitet, håndtere eventuelle kundeklager og forhindre uautorisert tilgang eller misbruk kan visse generelle bruksopplysninger knyttet til kontoen eller understellsnummeret ditt deles med oss. Hvis du for eksempel bruker Tesla-appen for å endre temperaturen i kupeen, kan vi innhente at denne kommandoen var vellykket eller mislykket, uten ytterligere detaljer, som endringen i grader.Tesla-appen lar deg også laste opp bilder, for eksempel når du sender inn en service- eller reparasjonsforespørsel, for å få kundeservice, installere produkter, oppdatere Tesla-profilbildet ditt og mer.

4. Autopilot-data

   Tesla bruker en kamerapakke som gir avanserte funksjoner som Autopilot, Smart Summon og Autopark. Kamerafunksjonalitet er utviklet fra grunnen av for å beskytte personvernet ditt. Tesla tar ikke kontinuerlige opptak og har ikke direktevisningsfunksjonalitet. Som standard bearbeides avanserte autonome funksjoner som er avhengige av eksterne kameraer, uten å forlate kjøretøyet ditt. Det er to typer kameraopptak som kan overføres fra kjøretøyet ditt til Tesla: kameraopptak fra sikkerhetshendelser og bilparkopplæring.

   1. Kameraopptak fra sikkerhetshendelser blir tatt opp bare hvis en alvorlig sikkerhetshendelse inntreffer, for eksempel en kollisjon med et kjøretøy eller utløsing av en kollisjonspute. Disse korte klippene er opptil 30 sekunder lange og knyttet til understellsnummeret ditt for å hjelpe til med å yte nødtjenester, evaluering av kjøretøy og veihjelp (og slike opptak kan omfatte tidsstempel og plasseringsmetadata).
   2. Kameraopptak for bilparkopplæring bruker kjøretøyets eksterne kameraer for å lære å gjenkjenne ting som fillinjer, skilt og trafikklysposisjoner. Jo mer bilparkopplæring på veiforhold vi kan gjennomføre, desto bedre blir Teslas selvkjøringsevne. Vi vil gjøre det helt klart at for at kameraopptak for bilparkopplæring skal deles med Tesla kreves det ditt samtykke for datadeling, som kan kontrolleres via berøringsskjermen i kjøretøyet når som helst ved å navigere til Programvare > Datadeling. Selv om du velger å delta, er kameraopptakene begrenset til 30 sekunder og forblir anonyme, slik at de ikke blir knyttet til deg eller kjøretøyet ditt.

   Dash.kam.: Dash.kam. er en funksjon tilgjengelig for kunder, forutsatt at det brukes en riktig konfigurert USB-stasjon. All innspilt video lagres lokalt på USB-stasjonen og overføres ikke til Tesla. Før du aktiverer denne funksjonen, må du huske å sjekke de nasjonale lovene knyttet til bruk av Dash.kam. for å overholde alle forskrifter og eiendomsbegrensninger.

   Sentry Mode: Denne funksjonen bruker kjøretøyets sensorer og eksterne kameraer for å oppdage og varsle deg når det er mistenkelig aktivitet eller en betydelig trussel mot kjøretøyet ditt når det står parkert. Hvis en trussel oppdages, f.eks. at noen lener seg på bilen, vil Sentry Mode blinke med frontlysene, vise en melding på berøringsskjermen om at kameraene filmer, og lagre opptaket av hendelsen på USB-stasjonen (hvis installert). Sentry Mode-opptak sendes ikke til Tesla. For betydelige trusler, f.eks. at noen knuser et vindu, vil kjøretøyet også sende et varsel til mobilappen som er paret med bilen, aktivere sikkerhetsalarmen og generere en høy, uventet lyd fra lydsystemet. Sentry Mode-opptak lagres på USB-minne og kan sees direkte på kjøretøyets berøringsskjerm. Sentry Mode kan også fungere på en lignende måte uten en USB-stasjon installert, med muligheten til å sende et varsel til telefonen din hvis en trussel oppdages — opptak av hendelsen vil imidlertid ikke være tilgjengelig.

   Hvis du har aktivert tilgang til live kamera i Sentry Mode, kan du se bilens omgivelser eksternt mens den er parkert. Du kan også aktivere hornet og blinklysene, og du kan snakke via bilens høyttalere. Lyd fra bilens omgivelser blir ikke tatt opp. Du aktiverer eller deaktiverer dette ved å trykke på Kontroller > Sikkerhet. Når dette er i bruk, vil bilens frontlys pulsere, og berøringsskjermen vil vise at Sentry Mode er aktivert. Live kamera er kryptert mellom bilen og deg, og Tesla har ikke tilgang til kommunikasjonen.

   Merk at det er ditt eget ansvar å sette deg inn i og overholde alle lokale forskrifter og begrensninger som gjelder for eiendommer angående bruk av kameraer.

   Kupékamera: Model 3- og Model Y-biler med datamaskin for fremtidig selvkjørende funksjoner, og Model S- og Model X-biler fra og med 2021 er utstyrt med et kupékampera som befinner seg over bakspeilet og er slått av som standard. Hvis du aktiverer kupékameraet ved å godta datadeling av analyser av kupèkameraet, blir et kort videoklipp tatt opp og overført til Tesla etter en sikkerhetshendelse (en kollisjon med et kjøretøy eller nødbremsing). Dette korte videoklippet er ment å fange opp noen få sekunder før hendelsen, og inkluderer ikke opptak fra selve sikkerhetshendelsen. Ingen videoer overføres uten en sikkerhetshendelse, punktum. Disse klippene vil bli brukt til å utvikle og forbedre sikkerhetsfunksjoner og programvareforbedringer, for eksempel oppdateringer av kollisjonsunngåelse. For å beskytte personvernet ditt er opptak fra kupékameraer anonyme og ikke knyttet til kontoen eller understellsnummeret ditt. Du kan også når som helst aktivere eller deaktivere innsamling av disse dataene (Programvare > Datadeling). 

Når du kontakter oss for informasjon eller foretar et kjøp, kan vi bruke dataene som samles inn, til en rekke formål. Nedenfor er eksempler på hva vi kan bruke personopplysningene dine til for å levere den mest sømløse kjøretøy- og energiopplevelsen du kan tenke deg.

Årsaker til bearbeiding

kommunisere med deg

• for å svare på henvendelsene dine og oppfylle forespørslene dine
• for å gi deg informasjon om konkurranser, arrangementer og kampanjer og for å administrere disse aktivitetene
• for å dele administrativ informasjon med deg, for eksempel endringer i våre vilkår, betingelser og retningslinjer
• for pedagogiske og bevisstgjørende formål om emner som interesserer deg
• for å gi deg råd om viktig sikkerhetsrelatert informasjon om kjøretøyet eller energiproduktet ditt, eller varsle redningsmannskap i tilfelle en ulykke som involverer kjøretøyet ditt
• For å utføre forskning, undersøkelser og få tilbakemelding fra deg

levere produktene og tjenestene våre

• for å fullføre kjøpet, be om leasing eller finansiering av produkter og få bestillingen din installert eller levert til deg
• for å bearbeide betalingen for et produkt eller tjeneste
• for å bearbeide, hjelpe og gi tilknyttet kundestøtte
• for å overvåke ytelsen til Tesla-produktet ditt og levere tilknyttede tjenester, inkludert Over-the-air-oppdateringer
• for å forstå, sortere og løse problemer eller bekymringer med produkter og tjenester

forbedre og styrke utviklingen av produktene og tjenestene våre

• for å gjennomføre forskning, utvikle og fremme nye produkter og tjenester og forbedre eller modifisere de eksisterende tjenestene våre
• for å analysere og forbedre sikkerheten til produktene og tjenestene våre
• for forretningsformål, som dataanalyse, revisjoner, bedragerikontroll og -forebygging, forretningsplanlegging, vurdering av effekten av kampanjer, rapportering og prognoser

Andre omstendigheter

• for å oppfylle kontraktsforpliktelser med tredjeparter, agenter og tilknyttede selskaper
• for å analysere, rekonstruere, undersøke eller på annen måte bestemme årsaken til en kjøretøyrelatert hendelse eller ulykke
• for å overholde juridiske forpliktelser, rettshåndhevelse og andre myndighetsforespørsler
• for å legge frem, utøve eller forsvare juridiske krav
• som på andre måter tillatt eller instruert av deg

Tesla oppbevarer bare personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert som beskrevet i denne personvernerklæringen, i de tjenestespesifikke merknadene våre eller som loven krever. Kriteriene for å bestemme datalagring kan omfatte vurdering av bruken av dem, vårt forhold til deg, om det er en eksisterende kontrakt for tjenester, om du har gitt ditt samtykke, eller om det er et lovkrav om å beholde visse data. Vi undersøker nøye om det er nødvendig å lagre de innsamlede personopplysningene og arbeider for å sikre at opplysningene oppbevares så kort tid som mulig.

Når vi bearbeider personopplysninger om deg, gjør vi det med ditt samtykke og/eller etter behov for å levere produktene eller tjenestene du bruker, drive virksomheten vår, oppfylle de kontraktsmessige og juridiske forpliktelsene våre, beskytte sikkerheten til systemene, produktene og kundene våre eller oppfylle andre legitime interesser for Tesla. Vi deler ikke informasjon som identifiserer deg personlig med tredjeparter for bruk i deres markedsføring, med mindre du godtar slik deling. Nærmere informasjon om hvilken juridisk begrunnelse Tesla beror på for hver databehandlingsaktivitet finner du i «Formål og juridisk grunnlag» i avsnittet ovenfor, «Opplysninger vi kan samle inn».

Vi kan også bruke og dele informasjon om deg hvis vi i god tro mener at loven krever det for sikkerhetsformål, å oppfylle våre juridiske forpliktelser (som stevninger eller rettskjennelser), rettshåndhevelse eller andre spørsmål av offentlig betydning, som gjør deling nødvendig eller hensiktsmessig. Vi kan også dele informasjon om deg, der det er juridisk grunnlag for det, hvis vi finner ut at deling er rimelig nødvendig for å håndheve vilkårene våre for bruk eller beskytte virksomheten eller kundene våre. Dette kan omfatte å gi informasjon til offentlige myndigheter. I tillegg, i tilfelle en omorganisering, sammenslåing, endring av kontroll eller salg, kan vi overføre personopplysninger vi samler inn, til den aktuelle tredjeparten.

Innsamling og bruk av ikke-personlige data

Unntatt slik som beskrevet her kan Tesla også samle inn, bruke og dele informasjon som i seg selv ikke identifiserer deg personlig. Slik informasjon kan brukes til hvilket som helst formål, for eksempel for driftsformål eller forskning, for bransjeanalyse, for å forbedre eller modifisere produktene og tjenestene våre, for bedre å skreddersy produktene og tjenestene våre til behovene dine og når loven krever det.

Vi selger ikke personopplysningene dine til noen, for noe formål, punktum. Tabellen nedenfor illustrerer hvem Tesla kan dele personopplysningene dine med, avhengig av din interaksjon med oss eller kjøp du gjør.

våre tjenesteleverandører, forretningspartnere og tilknyttede selskaper

tredjeparter du har godkjent

andre tredjeparter når lovgivningen eller andre omstendigheter krever det

Personopplysningene vi samler inn, kan deles mellom Tesla og våre datterselskaper, tilknyttede selskaper (selskaper som eies eller kontrolleres av Tesla, eller der vi har en betydelig eierandel), tredjeparts tjenesteleverandører, kanalpartnere, leverandører og andre når det er nødvendig for utføre tjenester på våre eller dine vegne. For eksempel kan selskaper som vi har ansatt for å tilby kundeservice eller hjelpe til med å beskytte og sikre systemene og tjenestene våre, trenge tilgang til personopplysninger for å tilby disse funksjonene. I slike tilfeller må disse selskapene overholde våre krav til personvern og databeskyttelse og har ikke lov til å bruke personopplysninger de mottar fra oss, til noe annet formål.

Vi kan i tillegg dele informasjon med

tredjeparts tjenesteleverandører og kanalpartnere for å levere tjenester som å være vert for nettsteder, dataanalyse og -lagring, behandling av betalinger, bestillingsoppfyllelse og produktinstallasjon, trådløs tilkobling til Tesla-produkter, informasjonsteknologi og tilknyttet infrastruktur, kundeservice, produktdesign, produktdiagnostikk, vedlikehold eller tilknyttede tjenester, e-postlevering, kredittkortbehandling, revisjon, markedsføring, talekommandobehandling og andre lignende tjenester

datterselskaper og tilknyttede selskaper (som Tesla Insurance Services, Inc.) for å utvikle nye og forbedre eksisterende produkter og tjenester, utføre dataanalyse og rapportere For eksempel i tilfelle du ber om service/reparasjon av kjøretøyet ditt fra et servicesenter eller karosseriverksted som drives av Tesla eller av en tredjepart, kan vi dele informasjon om kjøretøyet ditt, reparasjon og tilhørende personopplysninger for å optimalisere opplevelsen, gi nøyaktig prisinformasjon og forbedre forretningspraksisen vår.

leverandører av reparasjonsestimater og forsikringsselskaper slik at Tesla eller tredjeparts servicesentre kan utføre service på kjøretøyet ditt, som reparasjon eller vedlikehold. Når du ber Tesla om å utføre visse tjenester, deler vi begrenset informasjon om deg og kjøretøyet med disse partene for å gi deg et nøyaktig reparasjonsestimat og for å tilrettelegge for betaling. Leverandører av reparasjonsestimater kan bruke denne informasjonen samlet til å lage og publisere bransjeanalyser.

med andre tredjeparts forretningspartnere i den grad de er involvert i kjøpet, leasingen eller servicen av Tesla-produktene dine Vi deler begrenset informasjon fra eller om deg eller dine Tesla-produkter for at du skal kunne dra nytte av disse tjenestene hvis du velger å bruke dem, med slike samarbeidspartnere, for eksempel finansinstitusjoner, selskaper som tar seg av leasing, registrering og eierskap, elektrisitetsverk, myndigheter og forsikringsselskaper.

tredjeparter du har godkjent, som

• sertifiserte installatører der vi direkte eller indirekte kan selge deg energiproduktene du har bedt om, eller der den sertifiserte installatøren eier eller finansierer energiproduktene dine
• tredjeparts forsyningsverk eller energiselskaper når tariff eller forskrift krever det eller du har gitt dem samtykke til å overvåke eller styre energiproduktet ditt
• Med tredjeparts servicesentre eller leverandører, hvis du velger å benytte dem. Merk at noen opplysninger om deg er lagret på visse Tesla-produkter og vil kunne være tilgjengelige direkte til tredjeparts servicesentre eller leverandører som du velger å benytte for å diagnostisere eller yte service på ditt Tesla-produkt.
• tredjeparts sponsorer av konkurranser og lignende kampanjer hvis du velger å delta; med leverandøren av det sosiale nettverket hvis du knytter Tesla-kontoen din til kontoen din på sosiale medier. Hvis du gjør dette, gir du oss fullmakt til å dele informasjon med din kontoleverandør for sosiale media og du er innforstått med at bruken av de opplysningene vi deler vil bli styrt av personvernprinsippene til kontoleverandøren for sosiale medier.

 

tredjeparter når lovgivningen eller andre omstendigheter krever det, som f.eks. følgende:

• for å overholde rettslige forpliktelser (som stevninger og andre rettskjennelser), som svar på en lovlig begjæring fra offentlige myndigheter som gjennomfører en granskning, inkludert for å overholde rettslige krav og forespørsler fra regulerende myndigheter, for å verifisere eller håndheve våre retningslinjer og prosedyrer, som respons på en nødssituasjon, for å forhindre eller stanse aktivitet vi anser for å være, eller å utgjøre en risiko for å være, ulovlig, uetisk eller grunnlag for søksmål, eller for å beskytte rettighetene, eiendomsretten eller sikkerheten til våre produkter og tjenester, Tesla, tredjeparter, besøkende eller allmennheten, som fastsatt av oss etter eget skjønn
• med din arbeidsgiver eller annen bilparkoperatør eller eieren av Tesla-produktet, hvis du ikke direkte eier det, i henhold til lokal lovgivning
• I noen jurisdiksjoner deltar Tesla i offentlige programmer frivillig eller der loven krever det, for eksempel insentiv- eller kredittprogrammer knyttet til miljømål, energireduksjon eller innføring av ny teknologi. Teslas deltakelse hjelper oss og myndighetene med å skalere investeringer og støtte innføring av teknologiene våre, inkludert elektriske kjøretøy, elektrisk lagring og lading. Deltakelse i noen programmer kan kreve at Tesla deler visse begrensede opplysninger om kjøretøy og energiproduksjon, lading eller lagring, for eksempel understellsnummer eller hjemmeadresse, med myndighetene eller reguleringsorganer slik vilkårene for disse programmene krever.
• Når du godtar et kjøpsinsentiv som tilbys av myndighetene eller på annen måte deltar i offentlige insentivprogrammer, kan det hende at Tesla blir pålagt å gi noe informasjon til myndighetene, eller de utnevnte administratorene, angående kjøp, deltakelse og kvalifisering for å behandle kjøpsinsentiv.
• Med en tredjepart i forbindelse med enhver omorganisering, fusjon, salg, fellesforetak, overdragelse, overføring, eller annen disposisjon over alle eller noen del av virksomheten, eiendelene eller aksjene våre (inkludert i forbindelse med eventuell konkurs eller lignende saker).

• Rettigheter og valg
• Beskyttelse av personopplysninger
• Internasjonale overføringer
• Oppdateringer av denne erklæringen

Rettigheter og valg

Tesla-oppdateringer: Når du ber om informasjon, kjøper et produkt eller registrerer deg for reklamekommunikasjon, kan Tesla kontakte deg via e-post, telefon, tekstmelding eller Tesla-appen om kampanjer, produktene og tjenestene våre og annen informasjon som kan være av interesse for deg. Hvis du ikke lenger ønsker å motta kampanjerelaterte e-poster eller meldinger fra oss via Tesla-appen, kan du reservere deg når som helst ved å følge instruksjonene for å avmelde deg i kommunikasjonen du har mottatt fra oss ved å endre dine kommunikasjonspreferanser her eller ved å bruke en av metodene fra delen Spørsmål om personvern. Hvis du mottar et markedsføringsrelatert anrop fra oss og ikke ønsker å motta lignende anrop i fremtiden, eller hvis du ikke ønsker å motta automatiserte anrop, ber du oss bare om å sette deg på «ikke ring»-listen vår. Vær oppmerksom på at det fortsatt kan være behov for å sende deg administrative eller andre viktige meldinger, for eksempel faktureringsmeldinger eller policyendringer, selv om du velger ikke å motta annen kommunikasjon.

Datadeling: Tesla lar deg kontrollere hva du deler. På bilens berøringsskjerm kan du aktivere eller deaktivere innsamling av visse kjøretøydata («Programvare» > «Datadeling»), inkludert Autopilot-analyse og -forbedringer og analyse av veisegmentdata. Hvis du velger å aktivere datadeling, kan bilen samle inn dataene og gjøre dem tilgjengelige for Tesla for analyse. Denne analysen hjelper Tesla med å forbedre sine produkter og funksjoner og diagnostisere problemer raskere. Den innsamlede informasjonen er ikke knyttet til kontoen eller understellsnummeret ditt og identifiserer deg ikke personlig. Avhengig av hvilke valg du har foretatt, kan analyser inneholde detaljer om bilen, konfigurasjonen, ytelsen, programvareversjonen og korte videoklipp eller bilder. For å beskytte personvernet ditt blir personopplysninger enten ikke logget i det hele tatt, de er underlagt teknologier for beskyttelse av personvern eller blir fjernet fra rapporter før de sendes til Tesla.

Personvernforespørsler: Vi vil at du skal ha kontroll over hvordan personopplysningene dine brukes av oss. Avhengig av lokal lovgivning kan du ha rett til å motta informasjon om og be om tilgang til personopplysningene vi bearbeider om deg, oppdatere og korrigere unøyaktigheter i den informasjonen, be om begrensning eller sletting av informasjonen, motsette deg eller trekke tilbake samtykke til spesifikk bruk av opplysninger og inngi en klage til den lokale tilsynsmyndigheten. Du kan også ha rett til ikke å bli gjenstand for automatisert beslutningstaking, inkludert profilering, der det vil ha en juridisk eller tilsvarende betydelig innvirkning på deg; og retten til dataportabilitet med hensyn til dataene du ga oss. Tesla gir deg mulighet til å utøve disse rettighetene på en rekke måter, blant annet ved å

• Sende inn en personvernforespørsel online
• Sende e-post til privacy@tesla.com
• Ved brev til Tesla International B.V., Attn: Legal – Privacy, Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN Amsterdam, Nederland.
• Du kan når som helst gå inn på Tesla-kontoen din for å oppdatere opplysningene dine.

Når du kontakter Tesla og der problemet ditt krever det, kan vi be om mer informasjon fra deg, for eksempel for å bekrefte identiteten eller indikere at svaret vil kreve ekstra tid. Du kan når som helst henvise klagen til den relevante reguleringsmyndigheten i din jurisdiksjon hvis du er misfornøyd med et svar du har mottatt fra oss. Hvis du spør oss, vil vi forsøke å gi deg informasjon om relevante klagemuligheter som kan gjelde for dine forhold.

Beskyttelse av personopplysninger

Tesla bruker administrative, tekniske og fysiske tiltak for å beskytte personopplysningene dine med tanke på opplysningenes art og truslene. Tesla har implementert en rekke sikkerhetsfunksjoner for å konsekvent beskytte informasjonen din. Tesla-kontoen din inkluderer for eksempel eierressurser, veiledninger og viktige dokumenter, så vi tilbyr flerfaktorautentisering for å beskytte kontoen din. Hvert Tesla-kjøretøy inneholder også en funksjon kalt PIN for å kjøre slik at du kan angi en sikker firesifret bekreftelseskode som må angis før bilen kjøres. Hvis du selger eller overfører kjøretøyet ditt til en annen person, gjør Tesla det dessuten enkelt å utføre en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene og fjerne personopplysningene dine før du gir kjøretøyet til en ny eier (Kontroller > Service> Fabrikktilbakestilling).

Vi bruker også andre rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte og sikre personopplysningene dine. Dessverre kan ingen dataoverføringer eller lagringssystemer garanteres å være 100 % sikre. Hvis du har grunn til å tro at interaksjonen din med oss ikke er sikker lenger eller kompromittert, ber vi deg varsle oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.

Denne erklæringen tar ikke opp, og vi er ikke ansvarlige for, personvern, informasjon eller annen praksis hos noen tredjepart, inkludert tredjeparter som drifter nettsteder eller tjenester som vi måtte lenke til i denne erklæringen. Hvis det er inkludert en slik lenke, innebærer ikke det at vi eller noen av våre tilknyttede selskaper støtter dette nettstedet eller denne tjenesten, og det innebærer heller ikke noen tilknytning til denne tredjeparten. Vennligst merk deg at vi ikke er ansvarlig for retningslinjer og rutiner for innhenting, bruk eller offentliggjøring (inkludert datasikkerhetsrutiner) som gjelder i andre organisasjoner, for eksempel hos en annen app-utvikler, app-leverandør, plattformleverandør for sosiale media, operativsystemleverandør, eller leverandør av trådløse tjenester, inkludert all informasjon du utleverer til andre organisasjoner gjennom eller i forbindelse med våre programvareapplikasjoner eller sosiale media-sider. Våre produkter og tjenester retter seg ikke mot enkeltpersoner under 16 år, og vi ber om at slike personer ikke oppgir noen opplysninger til Tesla.

Internasjonale overføringer

Tesla er et globalt selskap, og vi opererer internasjonalt. Ved å kjøpe eller på annen måte sende inn personopplysningene dine til oss, erkjenner du at informasjonen din kan overføres til Tesla i USA og andre land enn ditt bostedsland eller der informasjonen opprinnelig ble samlet inn. Et eksempel på dette er der vi har anlegg eller der vi engasjerer tjenesteleverandører. Tesla overholder lover om overføring av personopplysninger mellom land for å sikre at opplysningene dine blir beskyttet som beskrevet i denne erklæringen, uansett hvor det måtte være.

Vi kan ha ulike rettslige grunnlag for å samle inn, benytte eller på annen måte behandle dine personopplysninger, inkludert: ditt samtykke; at opplysningene er nødvendige for å oppfylle en avtale med deg; for at vi skal kunne oppfylle rettslige forpliktelser; for å vareta dine eller andres vitale interesser; eller dersom opplysningene er nødvendige for at vi kan vareta en berettiget interesse og hensynet til ditt personvern ikke overstiger denne interessen. Slike berettigede interesser kan inkludere Teslas interesse i å forbedre sine produkter og tjenester, forbedre trygghet og sikkerhet, beskytte Tesla eller våre forretningspartnere mot ubegrunnede krav, og for å respondere på kunders henvendelser og krav. Dersom det er relevant så vil vi informere deg om og hvorfor vi behøver opplysninger om deg, for eksempel at vi behøver opplysningene for å oppfylle en avtale og gi informasjon om hva konsekvensene av ikke å oppgi opplysningene vil være.

Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), Storbritannia eller Sveits, sørger vi for at overføringen av personopplysningene dine blir utført i samsvar med gjeldende personvernlover og spesielt at aktuelle kontraktsmessige, tekniske og organisatoriske tiltak er på plass. Teslas internasjonale overføring av personopplysninger som er samlet inn i EØS, Storbritannia og Sveits, er underlagt standard avtaleklausuler. Behandlingsansvarlig for personopplysninger knyttet til enkeltpersoner bosatt i EØS, Storbritannia eller Sveits, er Tesla International B.V. i Nederland. For spørsmål eller bekymringer kan du kontakte personvernombudet vårt ved å sende en e-post til privacy@tesla.com eller sende et brev til Tesla International B.V., Attn: Privacy – DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN Amsterdam, Nederland. Du kan også kontakte og ha rett til å klage til det nederlandske datatilsynet eller de lokale personvernmyndighetene.

Oppdateringer av denne erklæringen

Denne erklæringen inneholder de grunnleggende opplysningene som gjelder ditt personlige dataforhold med Tesla. Fra tid til annen kan vi utvikle nye kapasiteter eller funksjoner eller tilby tilleggstjenester som kan kreve at vi foretar vesentlige endringer i denne kunngjøringen. Når vi gjør det, gir vi deg beskjed ved å revidere datoen denne erklæringen sist ble oppdatert på nettstedet vårt. Andre ganger kan vi gi deg ytterligere varsel (for eksempel en e-post) med mer informasjon om revisjonene. Med mindre annet er oppgitt når vi introduserer disse nye eller tilleggstjenestene, vil de være underlagt denne erklæringen og tre i kraft når vi legger den ut på nettstedet vårt.

Send inn en forespørsel om datavern på nettet

Send oss en e-post til privacy@tesla.com

Skriv til oss på Tesla International B.V., Attn: Legal – Privacy, Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN Amsterdam, Nederland.