Ottieni una copia dei dati associati al tuo account Tesla
Per permetterti di tenere sotto controllo i tuoi dati e la relativa riservatezza, Tesla ti offre la possibilità di richiedere una copia dei dati associati al tuo account Tesla. L'accesso a questa funzione varia a seconda dell'area geografica.
Informazioni su come richiedere una copia di alcuni dati archiviati da Tesla e risposte alle domande comuni sulla procedura e sulle informazioni che è possibile ricevere.
Puoi richiedere una copia dei dati associati al tuo account Tesla. Queste informazioni possono includere:
- Dettagli dell'ordine
- Dati dell'account
- Attività di assistenza clienti
- Cronologia degli interventi di assistenza durante il tuo periodo di proprietà
- Informazioni sull'utilizzo del veicolo
- Registrazioni delle telecamere relative agli eventi riguardanti la sicurezza (se applicabili)
- Informazioni sulle impostazioni del sistema di Infotainment
- Informazioni sull'utilizzo dell'app per dispositivi mobili
- Cronologia delle ricariche alle stazioni Supercharger
Quando richiedi una copia dei tuoi dati, per prima cosa verifichiamo che tu sia il titolare dell'account che effettua la richiesta. Dopo la verifica, organizziamo i dati associati al tuo account Tesla in formati di file di facile comprensione. Quando i dati saranno pronti, ti informeremo via email che sono disponibili per il download. Hai 7 giorni per scaricare i tuoi dati, trascorsi i quali non saranno più disponibili e dovrai richiederli di nuovo. Se invii una richiesta secondaria, a causa delle linee guida sulla conservazione stabilite, i dati forniti potrebbero essere diversi poiché le informazioni disponibili potrebbero essere cambiate.
Nota: il download dei dati non li elimina dai server Tesla.
Tesla si impegna a raccogliere e archiviare la quantità minima di dati necessaria per fornire i servizi che utilizzi. Pertanto, quando i dati non vengono forniti è perché: sono in un formato tale da non essere identificabili a livello personale o collegati al tuo account Tesla, sono archiviati in un formato con crittografia end-to-end che Tesla non può decifrare, non sono correlati al cliente (per esempio, i dati relativi ai componenti del veicolo), non vengono archiviati da Tesla o non fanno attualmente parte di una richiesta standard. Inoltre, alcuni dati potrebbero essere stati conservati solo per pochissimo tempo e non essere più presenti sui nostri server. Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche di condivisione dei dati, consulta l'Informativa sulla privacy Tesla.
Passo 1
Vai su www.tesla.com/it_ch/contactus ed effettua il login al tuo account Tesla.
Passo 2
Utilizza il menu a tendina per selezionare "Richiesta di riservatezza dei dati". Specifica l'intervallo di tempo per il quale desideri richiedere i tuoi dati. Seleziona "Invia".
Passo 3
Verificheremo la tua richiesta e ti informeremo via email quando i dati saranno disponibili. Ti ricordiamo che per questa procedura possono essere necessari fino a 30 giorni.
Quando raccogliamo dati, riteniamo che sia importante per te sapere quali informazioni raccogliamo e per cosa le utilizziamo. I dati che forniamo a seguito della tua richiesta possono includere informazioni quali dettagli dell'account Tesla, attività di assistenza clienti, cronologia dell'assistenza e dati del veicolo. I veicoli Tesla registrano i dati operativi e diagnostici a intervalli regolari e possono trasmetterli via Internet ai nostri server. Questi dati consentono ai nostri team di Progettazione e Assistenza di valutare a distanza lo stato del veicolo, effettuare diagnosi e, potenzialmente, risolvere i problemi in modo proattivo.
| Elaborato direttamente sul veicolo per impostazione predefinita | Condiviso con Tesla, ma non associato al tuo account | Condiviso con Tesla e associato al tuo account | |
|---|---|---|---|
| Registrazioni della telecamera in Modalità sentinella | ✓ | N/D | N/D |
| Registrazioni della dashcam | ✓ | N/D | N/D |
| Dati della telecamera interna | ✓ | Se hai accettato tramite Condivisione dati | N/D |
| Registrazioni della telecamera dell'Autopilot | ✓ | Se hai accettato tramite Condivisione dati | Solo in caso di eventi critici per la sicurezza |
| Dati sulla posizione | ✓ | Se hai accettato tramite Condivisione dati | Solo in caso di eventi critici per la sicurezza |
| Velocità | ✓ | Per l'analisi e il miglioramento della flotta | Solo in caso di eventi critici per la sicurezza |
| Comandi vocali | ✓ | N/D | N/D |
| Cronologia di navigazione | ✓ | N/D | N/D |
| Contachilometri | ✓ | Per l'analisi e il miglioramento della flotta | Solo l'ultimo valore noto, per il calcolo della garanzia |
| Dati di ricarica | ✓ | Se si utilizza una rete di ricarica di terze parti | Se si utilizza una rete Supercharger |
| Interazioni con il touchscreen | ✓ | ✓ | N/D |
I dati del veicolo che forniamo riportano i segnali del veicolo nella parte superiore del file, mentre il VIN e i timestamp relativi agli aggiornamenti dei segnali sono riportati nelle colonne all'estrema sinistra. Forniamo i dati del veicolo in un formato standard del settore, facile da aprire e consultare (come .csv, .json, .html o .pdf).
I veicoli Tesla sono dotati di una suite di telecamere che forniscono funzioni avanzate quali Autopilot, Actually Smart Summon e Autopark. La funzionalità di queste telecamere è stata progettata da zero per proteggere la privacy dell'utente. Tesla non raccoglie in maniera continuativa registrazioni delle telecamere che consentono l'identificazione personale e, di fatto, l'elaborazione della maggior parte dei dati avviene mentre l'utente si trova a bordo del veicolo. Per condividere le registrazioni delle telecamere con Tesla, è necessario il consenso dell'utente, che può essere modificato in qualsiasi momento tramite il touchscreen del veicolo (accedendo a Software > Condivisione dei dati). Anche se l'utente dà il consenso, le registrazioni delle telecamere restano anonime e non sono collegate all'utente o al suo veicolo, a meno che non riceviamo la registrazione a seguito di eventi riguardanti la sicurezza (come una collisione o l'apertura di un airbag del veicolo). In questo caso, potremmo fornire all'utente le registrazioni applicabili come parte della sua richiesta. L'utente può inoltre consultare il manuale d'uso e manutenzione del veicolo per ulteriori informazioni su come registrare o recuperare le registrazioni dal veicolo.
Nota: tieni presente che, per mantenere l'accuratezza e la coerenza dei dati associati al tuo account, le nostre risposte alle richieste di riservatezza dei dati sono soggette a modifiche in qualsiasi momento poiché anche i nostri mezzi di elaborazione, archiviazione e raccolta cambiano.
Tesla ti dà la possibilità di eliminare in modo permanente il tuo account Tesla e i dati associati in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Per continuare, utilizza la tua app Tesla o visita il sito www.tesla.com/it_ch/contactus e seleziona "Richiesta di riservatezza dei dati"> "Elimina account My Tesla". Tutti i prodotti Tesla attivi devono essere rimossi dal tuo account prima di richiedere l'eliminazione.
Cosa aspettarsi
- Tutti i dati personali associati al tuo account saranno cancellati in modo permanente.
- Non potrai accedere ai veicoli e ai prodotti o servizi energetici Tesla.
- Non potrai accedere a documenti, estratti conto e ricevute.
- Non potrai effettuare l'accesso utilizzando questo account, sul Web o dall'app Tesla.
- Eventuali importi in sospeso sul tuo account devono essere pagati.
- Eventuali test drive programmati verranno annullati.
- Gli eventuali link referral saranno disattivati.
Nota: prima di eliminare il tuo account, scarica tutti i documenti, gli estratti conto e le ricevute.
Dopo aver richiesto l'eliminazione
Quando invii la tua richiesta, per prima cosa verifichiamo se sei il titolare dell'account. Al termine della verifica, i dettagli dell'account e i dati associati al tuo account vengono eliminati definitivamente dai server Tesla. A quel punto, non potrai più accedere al tuo account o accedere a dati, contenuti o servizi associati al tuo account Tesla.
Quando avvi l'eliminazione, faremo del nostro meglio per eliminare tutti i dati personali associati al tuo account. Tuttavia, siamo tenuti a conservare le informazioni sulle transazioni passate per scopi di rendicontazione finanziaria e potremmo essere tenuti a conservare alcune informazioni per ottemperare a una transazione giudiziale o ad altri procedimenti legali in corso. In queste circostanze, minimizzeremo i tuoi dati o applicheremo altre tecniche di privacy come l'anonimizzazione.