Undirbúningur fyrir heimsókn í þjónustumiðstöð

Ef þú hefur ekki enn bókað tíma í þjónustumiðstöð er fyrsta skrefið að tímasetja þjónustubókun í Tesla appinu.

Ef tímabókunin er fyrir vegaþjónustu þarftu að undirbúa þig fyrir vegaþjónustubókunina. Ef tímabókunin þín er fyrir heimsókn í þjónustumiðstöð skaltu skoða hverju þú getur búist við fyrir, meðan og eftir tímann.

Þjónusta Tesla

Með Tesla þjónustu geturðu skilið bílinn eftir þegar þér hentar og nýtt þér annan fararmáta ef hann stendur til boða. Þetta þýðir að þú getur afhent og sótt bílinn utan opnunartíma þjónustumiðstöðvarinnar og lágmarkað þannig tímann sem þú þarft að dvelja þar.

Þú færð sendar upplýsingar í Tesla-appinu fyrir, á meðan og eftir tímabókunina.

Þjónustuteymi Tesla byrjar að undirbúa heimsóknina í þjónustumiðstöðina fyrir heimsókn þína. Með fjargreiningu getur starfsfólk okkar forgreint ökutækið og pantað alla íhluti sem þarf í viðgerðina. Þjónustuteymi okkar gæti haft samband við þig fyrir tímabókunina til að fá frekari upplýsingar, ef þörf er á.

Þegar þjónustuteymið hefur undirbúið tímabókunina færðu tilkynningu um að skoða áætlaðan kostnað vegna heimsóknarinnar í Tesla appinu. Til að skoða kostnaðaráætlun fyrir væntanlega heimsókn í þjónustumiðstöð skaltu fylgja eftirfarandi leiðbeiningum:

1. Opnaðu Tesla appið.
2. Ýttu á „Service“.
3. Ýttu á „View estimate“.

Samþykkja þarf viðgerðaaáætlun áður en hægt er að vinna við bílinn. Passaðu að samþykkja áætlunina til að forðast tafir í þjónustuferlinu.

Athugaðu: Mat þitt, staðfesting og önnur samskipti frá þjónustuteymi Tesla er að finna í Tesla-appinu. Við mælum með því að þú virkir tilkynningar fyrir Tesla-appið í stillingum snjalltækisins.

Fjarlægðu alla barnabílstóla og verðmæti úr bílnum fyrir þjónustubókun. Einnig skaltu tryggja að skott bílsins og geymslurými séu tóm til að auðvelda aðgengi þjónustuteymisins. Tesla ber ekki ábyrgð á tapi eða skemmdum á bílnum eða hlutum sem í honum eru við eldsvoða, þjófnað eða annað atvik sem Tesla hefur ekki stjórn á.

Ef þú þarft að breyta tíma þjónustubókunar þarftu að senda beiðni þess efnis í Tesla-appinu.

Tesla-appið leiðbeinir þér í þjónustuskoðuninni með því að veita nákvæmar leiðbeiningar um allar nauðsynlegar aðgerðir.

Háð því hver þjónustan er sem veita á og tiltækileika hennar gætum við boðið þér annað farartæki á meðan ökutækið er í þjónustumiðstöðinni. Ef þjónustubókunin er vegna áreksturs ættirðu að fá tryggingafélagið til að útvega þér annað farartæki.

Lengd þjónustubókunar ræðst af því hvaða þjónustu bíllinn þinn krefst. Þjónustuteymið mun ljúka þjónustuvinnunni og koma bílnum aftur í þínar hendur svo fljótt sem auðið er. Þegar þjónustuteymið hefur metið bílinn þinn og áætlað verklok geturðu séð upplýsingar um áætluð verklok í Tesla-appinu með því að opna hlutann „Stjórna tímabókun“ í tímabókuninni þinni. Þú getur einnig notað Tesla-appið til að senda skilaboð til þjónustuteymisins meðan á þjónustunni stendur ef frekari spurningar vakna.

Þegar heimsókn þinni á þjónustumiðstöð er lokið færðu tilkynningu í Tesla appinu og textaskilaboð frá þjónustumiðstöðinni um að ökutækið þitt sé tilbúið til afhendingar.

Þú greiðir þegar þú færð tilkynningu um að bíllinn sé tilbúinn.

Þú færð tilkynningu um að þú getir greitt reikninginn gegnum Tesla-appið þegar þú hefur samþykkt áætlunina. Gættu þess að greiða áður en þú sækir bílinn til að koma í veg fyrir tafir. Þú getur skoðað reikninginn fyrir þjónustuskoðunina, auk eldri reikninga í Tesla-appinu.