A ruházati cikkeket, életmódtermékeket, töltőberendezéseket, járműalkatrészeket és a legtöbb kiegészítőt közvetlenül Önnek szállítjuk ki. A szállítás ingyenes, ha a megrendelésének értéke eléri az 18 990 Ft. A vételár csak akkor tartalmazza a beépítési költségeket, ha az kifejezetten fel van tüntetve a Tesla Shop termékoldalán.

A beépítést igénylő termékekkel kapcsolatos további információért tekintse meg a termék oldalát. Miután áttekintette a beépítési irányelveket, jelentkezzen be a Tesla alkalmazásba, foglaljon időpontot, és jelezze, hogy melyik terméket szeretné beépíteni.

Bár törekszünk a megrendeléseket 24 órán belül teljesíteni, a megrendelés mennyisége és a termékek elérhetősége miatt a feldolgozási idő megnövekedhet.

Megjegyzés: A megrendeléseket csak hétfőtől péntekig szállítjuk ki.

A nagy kereslet miatt a szokásosnál hosszabb a feldolgozási és szállítási idő. A megrendelés átadása 1-2 hetet vehet igénybe. Egyes termékek leírásában hosszabb feldolgozási idő van feltüntetve.

Ha a megrendelése nem érkezik meg a becsült átadási idősávon belül, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Megjegyzés:

• A nagy szállítmányok, felnik, gumiabroncs‑csomagok és Roadster‑kiegészítők feldolgozási ideje hosszabb lehet.
• A megrendelt mennyiség és a termékek elérhetőségének függvényében előfordulhat, hogy egyes termékeknél az igényelhető mennyiség korlátozott.

A szállítási költség 1895 Ft. Minden 18 990 Ft feletti megrendelés ingyenes kiszállításra jogosít.

A tétel kiszállítása után egy megerősítő e‑mailt fog kapni, amely tartalmazza a nyomon követési információkat. A megrendelés állapotának ellenőrzéséhez kattintson a visszaigazoló e‑mailben található hivatkozásra, és kövesse a lépéseket. Be is bejelentkezhet a fiókjába, és a rendelési előzmények közül kiválasztva ellenőrizheti egy megrendelés állapotát.

A megrendelés leadásától számított 30 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot. Cserét akkor biztosítunk, ha nem kapja meg időben a megrendelését, vagy az alábbi okok bármelyike miatt van rá szüksége:

• Nem megfelelő terméket kaptam.
• Egy készletből hiányzik egy alkatrész.
• A termék hibásan vagy sérülten érkezett meg.

A szállítást jelenleg otthoni vagy munkahelyi címre biztosítjuk. Postafiókba vagy tábori postai (APO-) címre nem vállaljuk a szállítást.

Jelenleg csak a Tesla Shop helyválasztójában feltüntetett országokba szállítunk. Valamint csak abba az országba tudunk szállítani, amelynek shopjában a megrendelést leadták.

Egyes területekre nem szállítunk:

• Dánia: Feröer‑szigetek, Grönland.
• Finnország: Åland‑szigetek.
• Franciaország: Franciaország tengerentúli megyéi (Guadeloupe, Francia Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte).
• Németország: Helgoland, Büsingen.
• Spanyolország: Ceuta, Melilla, Kanári‑szigetek.
• Egyesült Királyság: Csatorna‑szigetek.
• Olaszország: Livigno, Campione d'Italia, A Luganói‑tó olaszországi részei.
• Portugália: Azori‑szigetek és Madeira.

Az optimális illeszkedés és működés érdekében a szervizben beépítendő jármű‑kiegészítőket a választott Tesla Szervizközpontba küldjük végleges beépítésre. Ezeknek a termékeknek a vételára tartalmazza a szállítás és a beépítés költségét.

A sérült áru átvételétől számított 30 napon belül vegye fel a kapcsolatot a Teslával a cserefolyamat elindításához.

Ha valami hiányzik a megrendeléséből, kövesse az alábbi lépéseket: 

1. Indítsa el a folyamatot a megrendelés hiányzó részének megadásához.  
2. Válassza a „Kiegészítők / Ruházat / Reklámtermékek” lehetőséget. 
3. Válassza a „Termék visszaküldése” lehetőséget. 
4. Kattintson a „Küldés” gombra. 

Vevőszolgálati csapatunk fel fogja venni Önnel a kapcsolatot, hogy segítsen a hiányzó rész cseréjében. Ha elérhető, a Tesla biztosítja a hiányzó részt, de javasolhatja e helyett visszaküldés vagy csere elvégzését is. 

A Tesla-megrendelések beérkezése 3–5 munkanapot is igénybe vehet, de ez a megrendeléstől függően változhat. Ellenőrizze a megrendelés állapotát az azzal kapcsolatos információkért, hogy mikor érkezik meg.

Ha szeretné webböngészőben megtekinteni a rendelési előzményeit, jelentkezzen be Tesla-fiókjába, vagy használja a rendelésszámát a korábbi megrendelések közötti kereséshez. 

Ha szeretné megtekinteni a korábbi megrendeléseit a Tesla alkalmazásban, kövesse az alábbi lépéseket: 

1. Koppintson a jobb felső sarokban található menüre.
2. Koppintson a nevére.
3. Válassza a „Rendelési előzmények” elemet az Ön által korábban megrendelt termékek megtekintéséhez.

Ha a megrendelés már folyamatban van, akkor nem áll módunkban módosításra vagy törlésére vonatkozó kérelmet teljesíteni. A megrendelés állapotának ellenőrzéséhez forduljon hozzánk.

A visszatérítéseket általában a megrendelés törlését követő 7–10 munkanapon belül dolgozzuk fel. A visszatérítéseket az eredeti fizetőeszközön írjuk jóvá.