Valmistautuminen huoltokeskuskäyntiin
Jos et ole vielä varannut aikaa huoltokeskukseen, aloita varaamalla huoltoaika Tesla-sovelluksessa.
Jos olet varannut ajan Mobile Service -huoltoon, sinun on valmistauduttava Mobile Service -huoltoon. Jos olet varannut ajan huoltokeskukseen, lue alta, mitä tapahtuu ennen huoltoaikaa, sen aikana ja sen jälkeen.
Tesla-huolto
Voit jättää ajoneuvosi Tesla-huoltoon silloin, kun sinulle sopii, ja valita vaihtoehtoisen kuljetuksen, jos sellainen on saatavilla. Tämä tarkoittaa sitä, että voit jättää ajoneuvon ja noutaa sen huoltokeskuksen aukioloaikojen ulkopuolella eikä sinun tarvitse kuluttaa aikaa huoltokeskuksessa enempää kuin on tarpeen.
Saat päivityksiä ennen tapaamista, sen aikana ja sen jälkeen Tesla-sovelluksessa.
Teslan huoltotiimi alkaa valmistautua huoltokäyntiin ennen saapumistasi. Etädiagnostiikan avulla he voivat diagnosoida ajoneuvosi etukäteen ja tilata tarvittavat osat korjausta varten. Huoltotiimimme jäsen saattaa ottaa sinuun yhteyttä ennen huoltoaikaa kysyäkseen lisätietoja.
Kun huoltotiimi on tehnyt tarvittavat valmistelut huoltoa varten, saat ilmoituksen, jossa sinua kehotetaan tarkistamaan huoltokäyntisi kustannusarvio Tesla-sovelluksessa. Voit tarkistaa tulevan huoltokeskuskäynnin kustannusarvion seuraavasti:
- Avaa Tesla-sovellus.
- Valitse Huolto.
- Valitse Näytä arvio.
Korjausarviosi on hyväksyttävä, ennen kuin ajoneuvosi parissa voidaan tehdä töitä. Hyväksythän arvion, jotta huolto ei viivästy.
Huomautus: Arvio, vahvistus ja muut Tesla-huoltotiimin lähettämät viestit ovat Tesla-sovelluksessa. Suosittelemme, että otat Tesla-sovelluksen ilmoitukset käyttöön mobiililaitteen asetuksista.
Poista ennen huoltokäyntiä kaikki lasten turvaistuimet ja arvoesineet ajoneuvostasi. Varmista myös, että ajoneuvosi tavaratila ja säilytystila ovat tyhjiä, jotta huoltotiimin on helppo käyttää niitä. Tesla ei ole vastuussa ajoneuvon tai ajoneuvoon jääneiden esineiden menetyksestä tai vahingoittumisesta tulipalon, varkauden tai muun Teslan ulkopuolisen tapahtuman vuoksi, joka ei ole Teslan hallittavissa.
Jos sinun on siirrettävä huoltoaikaasi myöhemmäksi, lähetä pyyntö Tesla-sovelluksesta.
Tesla-sovellus opastaa sinua huoltokäynnin aikana antamalla tarvittaviin toimenpiteisiin vaiheittaiset ohjeet.
Huoltotyypin ja saatavuuden mukaan saatamme tarjota sinulle vaihtoehtoisen kuljetuksen siksi aikaa, kun ajoneuvosi on huoltokeskuksessa. Jos huoltoaika johtuu törmäysvaurioista, sinun on järjestettävä vaihtoehtoinen kuljetus vakuutusyhtiön kautta.
Huoltoajan kesto määräytyy sen mukaan, minkälaista huoltoa ajoneuvosi tarvitsee. Huoltotiimi suorittaa huollon ja palauttaa ajoneuvosi takaisin sinulle mahdollisimman pian. Kun huoltotiimi on arvioinut ajoneuvosi ja määrittänyt arvioidun valmistumisajan, voit tarkastella arvioitua valmistumisaikaa Tesla-sovelluksessa avaamalla varatun ajan Hallinnoi ajanvarausta -osion. Voit myös lähettää Tesla-sovelluksella viestejä huoltotiimille huollon aikana, jos sinulla on kysyttävää.
Kun huolto on tehty, saat ilmoituksen Tesla-sovellukseen ja tekstiviestin huoltokeskukselta sen merkiksi, että ajoneuvo on valmis noudettavaksi.
Kun olet saanut ilmoituksen siitä, että ajoneuvosi on valmis noudettavaksi, on aika suorittaa maksu.
Kun olet hyväksynyt arvion, saat ilmoituksen, että voit maksaa laskusi Tesla-sovelluksessa. Suoritathan maksun ennen ajoneuvon noutamista, jotta vältyt viivästyksiltä. Voit tarkastella huoltokäyntiäsi koskevaa laskua sekä aiempia laskuja Tesla-sovelluksessa.