Huoltoajan varaaminen

Tesla-sovelluksessa voit varata ja hallita huoltoaikoja, tarkastella ja hyväksyä arvioita sekä tarkistaa ajoneuvosi huoltohistorian.

Tarjoamme kahdenlaisia huoltoaikoja: huoltokeskuskäyntejä ja Mobile Service -huoltoja. Huoltokeskuskäyntien yhteydessä ajoneuvo on tuotava Teslan huoltopisteeseen. Jos huollon voi tehdä huoltokeskuksen ulkopuolella, Mobile Service Teknikko voi tulla luoksesi ja suorittaa huollon valitsemassasi paikassa. Kun olet varaamassa aikaa, näet kaikkien saatavilla olevien huoltotyyppien päivämäärät ja kellonajat sijainnin ja tarvittavan huoltotyypin mukaan.

Voit jättää ajoneuvosi Tesla-huoltoon silloin, kun sinulle sopii, ja valita vaihtoehtoisen kuljetuksen, jos sellainen on saatavilla. Saat päivityksiä ennen tapaamista, sen aikana ja sen jälkeen Tesla-sovelluksessa.

Voit varata huoltoajan Tesla-sovelluksessa seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Valitse Huolto.
3. Napauta Pyydä huoltoa -kohtaa.
4. Valitse tukiaihe ja kuvaile ongelmaasi.
5. Noudata näytön ohjeita.
6. Jos ongelmasi edellyttää huoltoajan varaamista, sinun on annettava lisätietoja, kuten päivämäärä, kellonaika ja haluamasi huoltoajan tyyppi. Jos ongelmasi ei edellytä huoltoaikaa, saat vianmääritysohjeet.

Huomautus: Saatavilla olevat huoltoaikojen tyypit riippuvat siitä, minkälaista huoltoa ajoneuvosi kaipaa. Joitakin huoltoja voidaan tehdä vain joko Mobile Service -huollossa tai huoltokeskuksissa.

Kun olet varannut huoltoajan, sinun on valmistauduttava joko huoltokeskuskäyntiin tai Mobile Service -huoltoon.

Huomautus: Sinulla voi olla vain yksi avoin huoltopyyntö kerrallaan. Jos sinulla on muita asioita, joissa haluat huoltotiimin apua, voit lisätä uuden huollon huoltoaikaasi.

Kun olet varannut huoltoajan, voit lisätä huoltotöitä seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Valitse Huolto.
3. Napauta tulevan huoltoajan päivämäärää.
4. Valitse huoltoajan päivämäärän ja kellonajan alta Näytä tiedot.
5. Valitse Huollot.
6. Valitse Lisää toinen ongelma.
7. Valitse tukiaihe ja kuvaile ongelmaasi.

Huomautus: Lisätyt ongelmat voivat vaikuttaa nykyisen varatun ajan päivämäärään ja kellonaikaan.

Kun olet varannut huoltoajan, voit lähettää viestin paikalliselle huoltotiimille seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Valitse Huolto.
3. Valitse Viestit.
4. Lähetä ja vastaanota viestejä huoltotiimin kanssa.

Voit perua Tesla-ajoneuvon tulevan huoltoajan seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Valitse Huolto.
3. Napauta tulevan huoltoajan päivämäärää.
4. Valitse huoltoajan päivämäärän ja kellonajan alta Näytä tiedot.
5. Valitse Peruuta pyyntö.

Saatavilla olevat huoltoaikojen tyypit määräytyvät sen mukaan, minkälaista huoltoa ajoneuvosi kaipaa. Jotkin huoltotoimenpiteet voidaan tehdä vain huoltokeskuksessa. Jos et ole varma, vaatiiko huolto käynnin huoltokeskuksessa, ota yhteys paikalliseen Tesla-huoltokeskukseen.

Voit muuttaa tai siirtää Tesla-ajoneuvon huoltoaikaa seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Valitse Huolto.
3. Napauta tulevan huoltoajan päivämäärää.
4. Valitse huoltoajan päivämäärän ja kellonajan alta Näytä tiedot.
5. Valitse Muuta varauksen aikaa.

Jos huoltotapaamista ei näy Tesla-sovelluksessa, huoltotiimi on saattanut peruuttaa huoltoaikasi. Jos Tesla-sovelluksen viesteissä ei näy päivityksiä, ota yhteys huoltotiimiin.