Cómo crear, actualizar o eliminar una cuenta de Tesla
Tu cuenta de Tesla incluye recursos, guías y actualizaciones importantes para el propietario. Junto con la aplicación de Tesla, puedes hacer de todo; desde acceder a tu vehículo y monitorearlo de forma remota, hasta transferir la propiedad. Aprende cómo puedes crear, actualizar o eliminar tu cuenta, incluido tu correo electrónico, mediante el sitio web de Tesla o la aplicación de Tesla.
Nota: Se requiere una cuenta de Tesla para ser agregado como conductor adicional a un vehículo Tesla.
Al hacer tu primera orden, se te pedirá que crees una contraseña para tu cuenta de Tesla. Tu dirección de correo electrónico es el correo electrónico que usaste para hacer tu orden y tu contraseña es la que creaste después de hacer la orden.
Para crear una cuenta de Tesla sin realizar un pedido, sigue estos pasos:
- Dirígete a Crear cuenta.
- Ingresa tu información.
- Haz clic en "Crear cuenta".
Actualizar desde la página de Tesla
Si quieres cambiar la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Tesla desde la página de Tesla, sigue estos pasos:
- Visita Actualizar dirección de correo electrónico.
- Inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña asociados con tu cuenta de Tesla.
- Sigue las indicaciones.
Actualizar desde la aplicación de Tesla
Si quieres cambiar la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Tesla desde la aplicación de Tesla, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Tesla.
- Toca el menú en la esquina superior derecha.
- Toca en tu nombre > "Información personal".
- Junto a tu dirección de correo electrónico, toca el ícono.
- Inicia sesión e ingresa tu contraseña.
- Sigue las indicaciones.
Nota: La dirección de correo electrónico solo se puede cambiar a una dirección que aún no esté asociada con una cuenta de Tesla.
Una vez actualizada, tu dirección de correo electrónico actual no se podrá utilizar para iniciar sesión o recuperar tu cuenta.
Si buscas transferir la propiedad de un vehículo a un nuevo propietario, sigue los pasos para transferir la propiedad.
Agregar una dirección de correo electrónico de recuperación a tu cuenta Tesla te permitirá acceder a la cuenta si alguna vez pierdes el acceso a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Tesla. Tu dirección de correo electrónico de recuperación debe ser un correo que uses regularmente y debe ser distinto al que usas para iniciar sesión en tu cuenta de Tesla.
Agregar desde el sitio web de Tesla
Para agregar una dirección de correo electrónico de recuperación a tu cuenta de Tesla desde el sitio web de Tesla, sigue estos pasos:
- Visita Agregar correo electrónico de recuperación.
- Inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña asociados con tu cuenta de Tesla.
- Sigue las indicaciones.
Agregarla desde la aplicación de Tesla
Para agregar una dirección de correo electrónico de recuperación a tu cuenta de Tesla desde el sitio web de Tesla, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Tesla.
- Toca el menú en la esquina superior derecha.
- Toca en tu nombre > "Seguridad y privacidad".
- Toca en "Seguridad".
- Inicia sesión en tu cuenta de Tesla.
- En "Administración de inicio de sesión" y junto a "Correo electrónico de recuperación", toca "Agregar".
- Sigue las indicaciones.
Ya que hayas agregado un correo electrónico de recuperación a tu cuenta de Tesla, puedes restablecer tu contraseña con el correo electrónico de recuperación. Puedes editar tu dirección de correo electrónico de recuperación en línea o en la aplicación de Tesla.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Tesla y tus datos asociados en cualquier momento.
Nota: Una vez eliminada, no podrás recuperar tu cuenta.
Antes de eliminar tu cuenta de Tesla, debes cerciorarte de que:
- No estás agregado como conductor de un vehículo.
- Eliminaste todos los productos de Tesla activos.
- No tienes saldos pendientes.
- No tienes una cotización o póliza de seguro de Tesla activa.
- No tienes una membresía activa de supercarga.
- No tienes una orden abierta en la Tienda Tesla.
- No tienes una orden de vehículo abierta.
Si tu cuenta no cumple con todos los criterios anteriores, es posible que no puedas eliminarla.
Eliminar tu cuenta desde la página de Tesla
Para eliminar tu cuenta de Tesla y tus datos de la página de Tesla, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Tesla.
- Selecciona "Datos y privacidad" > "Eliminar cuenta".
- Sigue las indicaciones.
Elimina tu cuenta desde la aplicación de Tesla
Para eliminar tu cuenta de Tesla y tus datos desde la aplicación de Tesla, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Tesla.
- Toca el menú en la esquina superior derecha.
- Toca en tu nombre > "Seguridad y privacidad".
- En la parte inferior, toca "Eliminar cuenta".
- Sigue las indicaciones.
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado la eliminación. La eliminación de tu cuenta puede tardar hasta 30 días hábiles en procesarse.