Programación de una cita de servicio

En la aplicación de Tesla, puede programar y gestionar sus citas de servicio, ver y aprobar presupuestos, y revisar el historial de servicio de su vehículo.

Ofrecemos dos tipos de citas de servicio: visitas al Centro de servicios y Servicio móvil. Las visitas al Centro de servicios requieren que lleve su vehículo a una ubicación de Servicio Tesla. Si su servicio se puede realizar fuera de un Centro de servicios, un técnico de servicio móvil puede acudir a usted y realizar el servicio en la ubicación que más cómoda le resulte. Cuando programe una cita de servicio, se le mostrarán las fechas y horas de todos los tipos de citas disponibles según su ubicación y el tipo de servicio que necesite.

Con el Servicio de Tesla, puede dejar su vehículo según le convenga y acceder a transporte alternativo si está disponible. Recibirá actualizaciones antes, durante y después de su cita en la aplicación de Tesla.

Para programar una cita de servicio en la aplicación de Tesla, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación de Tesla.
2. Toque "Servicio".
3. Toque "Solicitar servicio".
4. Seleccione un tema de ayuda y describa su problema.
5. Siga las indicaciones en pantalla para proporcionar información adicional, como la fecha, la hora y el tipo de cita de servicio que desea.

Nota: Los tipos de citas de servicio disponibles dependen del servicio que necesite su vehículo. Algunos servicios solo se pueden completar a través del Servicio móvil o una visita al Centro de servicios.

Después de programar su cita de servicio, deberá prepararse para su visita al Centro de servicios o para la cita de Servicio móvil.

Nota: Solo puede tener una solicitud de servicio abierta a la vez. Si necesita que el equipo de servicio le ayude con más cuestiones, puede añadir más servicios a la cita de servicio.

Una vez que haya programado su cita de servicio, puede añadir más servicios siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación de Tesla.
2. Toque "Servicio".
3. Toque su solicitud de servicio abierta.
4. Toque "Ver detalles".
5. Toque "Servicios".
6. Toque "Agregar otra duda".
7. Describa la duda y siga las indicaciones en pantalla para proporcionar más información.

Nota: Las dudas adicionales pueden afectar a la fecha y hora de su cita actual.

Una vez que haya programado su cita de servicio, puede enviar un mensaje a su equipo de servicio local siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación de Tesla.
2. Toque "Servicio".
3. Toque "Mensajes".
4. Envíe y reciba mensajes del equipo de servicio.

Para cancelar una próxima cita de servicio del vehículo Tesla, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación de Tesla.
2. Toque "Servicio".
3. Toque su solicitud de servicio abierta.
4. Toque "Ver detalles".
5. Toque "Cancelar solicitud".

Los tipos de citas de servicio disponibles dependen del trabajo que deba realizarse. Algunos trabajos solo se pueden efectuar en un Centro de servicios. Si tiene dudas acerca de si el servicio precisará una visita a un Centro de servicios, contacte con su Centro de servicios Tesla local.

Para modificar o volver a programar una cita de servicio para su vehículo Tesla, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación de Tesla.
2. Toque "Servicio".
3. Toque su solicitud de servicio abierta.
4. Toque "Ver detalles".
5. Toque "Reprogramar".

Si no ve su cita en la aplicación de Tesla, es posible que el equipo de servicio la haya cancelado. Si no ve ninguna actualización en sus mensajes en la aplicación de Tesla, póngase en contacto con el equipo de servicio.