Cómo crear, actualizar o eliminar una Cuenta Tesla

Su Cuenta Tesla incluye recursos, guías y actualizaciones importantes para propietarios. En combinación con la aplicación de Tesla, puede hacer todo lo que necesite, desde acceder y supervisar de forma remota su vehículo hasta transferir su titularidad. Descubra cómo puede crear, actualizar o eliminar su cuenta, incluido su correo electrónico, a través del sitio web de Tesla o la aplicación de Tesla.

Nota: Es necesario añadir una Cuenta Tesla como conductor adicional a un vehículo Tesla.

Cuando realice su primer pedido, se le pedirá que cree una contraseña para su Cuenta Tesla. Su dirección de correo electrónico es el correo electrónico que utilizó para realizar el pedido y su contraseña es la contraseña que creó después de enviar su pedido.

Para crear una Cuenta Tesla sin realizar un pedido, siga estos pasos:

1. Vaya a Crear cuenta.
2. Introduzca sus datos.
3. Haga clic en "Crear cuenta".

Actualización en el sitio web de Tesla

Si desea cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta Tesla desde el sitio web de Tesla, siga estos pasos:

1. Visite Actualizar dirección de correo electrónico.
2. Inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña asociados con su Cuenta Tesla.
3. Siga las indicaciones.

Actualización en la aplicación de Tesla

Si desea cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta Tesla desde la aplicación de Tesla, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación de Tesla.
2. Toque el menú en la esquina superior derecha.
3. Toque su nombre > "Información personal".
4. Toque el icono que aparece junto a su dirección de correo electrónico.
5. Inicie sesión e introduzca su contraseña.
6. Siga las indicaciones.

Nota: La dirección de correo electrónico solo se puede cambiar a una dirección de correo electrónico que no esté asociada a una cuenta Tesla.

Una vez actualizado, su dirección de correo electrónico actual no se podrá utilizar para iniciar sesión ni recuperar su cuenta.

Si desea transferir la titularidad de un vehículo a un nuevo propietario, siga los pasos para transferir su titularidad.

Añadir una dirección de correo electrónico de recuperación a su Cuenta Tesla le permitirá acceder a la cuenta si alguna vez pierde el acceso a la dirección de correo electrónico asociada con su Cuenta Tesla. Su dirección de correo electrónico de recuperación debe ser un correo electrónico que utilice con frecuencia y que sea diferente del correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en su Cuenta Tesla.

Introducción en el sitio web de Tesla

Para añadir una dirección de correo electrónico de recuperación a su Cuenta Tesla desde el sitio web de Tesla, siga estos pasos:

1. Visite Añadir correo electrónico de recuperación.
2. Inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña asociados con su Cuenta Tesla.
3. Siga las indicaciones.

Introducción en la aplicación de Tesla

Para añadir una dirección de correo electrónico de recuperación a su Cuenta Tesla desde la aplicación de Tesla, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación de Tesla.
2. Toque el menú en la esquina superior derecha.
3. Toque su nombre > "Seguridad y privacidad".
4. Toque "Seguridad".
5. Inicie sesión en su Cuenta Tesla.
6. En "Gestión de inicio de sesión" y junto a "Correo electrónico de recuperación", toque "Añadir".
7. Siga las indicaciones.

Una vez que haya añadido un correo electrónico de recuperación a su Cuenta Tesla, podrá restablecer la contraseña utilizando el correo electrónico de recuperación. Puede editar su dirección de correo electrónico de recuperación en línea o en la aplicación de Tesla.

Puede solicitar eliminar su Cuenta Tesla y sus datos asociados a ella en cualquier momento.

Nota: Una vez eliminada su cuenta, no podrá recuperarla.

Antes de eliminar su Cuenta Tesla, debe asegurarse de:

• No estar añadido como conductor de un vehículo.
• Haber eliminado todos los productos Tesla activos.
• No tener ningún saldo pendiente.
• No tener una cotización o póliza de seguro Tesla en activo.
• No tiene ninguna afiliación activa a la supercarga.
• No tener un pedido de Tesla Shop abierto.
• No tener un pedido de vehículo abierto.

Si su cuenta no cumple con todos los criterios anteriores, es posible que no pueda eliminar su Cuenta Tesla.

Eliminar su cuenta del sitio web de Tesla

Para eliminar su Cuenta Tesla y sus datos del sitio web de Tesla, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su Cuenta Tesla.
2. Seleccione "Datos y privacidad" > "Eliminar cuenta".
3. Siga las indicaciones.

Elimine su cuenta de la aplicación de Tesla

Para eliminar su Cuenta Tesla y sus datos desde la aplicación de Tesla, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación de Tesla.
2. Toque el menú en la esquina superior derecha.
3. Toque su nombre > "Seguridad y privacidad".
4. En la parte inferior, toque "Eliminar cuenta".
5. Siga las indicaciones.

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado la eliminación. El proceso de eliminación de su cuenta puede tardar hasta 30 días laborables.