Cómo agendar una cita de servicio

Puedes agendar y administrar tus citas de servicio, ver y aprobar presupuestos y revisar el historial de servicio de tu vehículo desde la aplicación Tesla.

Ofrecemos dos tipos de citas de servicio: visitas al centro de servicio y servicio móvil. Las visitas al centro de servicio requieren que lleves tu vehículo a una ubicación de servicio Tesla. Si tu servicio se puede realizar fuera de un centro de servicio, un técnico de servicio móvil puede ir a donde estés y realizar el servicio en una ubicación conveniente para ti. Cuando programes una cita de servicio, podrás ver las fechas y horas de todos los tipos de citas disponibles, según tu ubicación y el tipo de servicio que necesitas.

Sigue estos pasos para programar una cita de servicio en la aplicación de Tesla:

1. Abre la aplicación de Tesla.
2. Selecciona "Servicio".
3. Toca "Solicitar servicio".
4. Selecciona un tema de servicio y describe tu inquietud.
5. Sigue las indicaciones en pantalla.
6. Si tu inquietud requiere una cita de servicio, debes proporcionar más información, como la fecha, la hora y el tipo de cita de servicio que deseas. Si tu inquietud no requiere una cita de servicio, se te proporcionarán pasos para resolver el problema.

Nota: Los tipos de citas de servicio disponibles dependen del servicio que necesite tu vehículo. Algunos servicios solo se pueden completar a través del servicio móvil o una visita al centro de servicio.

Después de programar tu cita de servicio, deberás prepararte para tu visita al centro de servicio o para tu cita de servicio móvil.

Una vez que hayas agendado tu cita de servicio, puedes agregar notas siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación de Tesla.
2. Selecciona "Servicio".
3. Toca la fecha de tu próxima cita de servicio.
4. Toca en "Ver detalles", debajo de la fecha y hora de tu cita.
5. Toca "Servicios".
6. Toca "Agregar otra inquietud".
7. Selecciona un tema de servicio y describe tu inquietud.

Nota: Las inquietudes adicionales pueden afectar la fecha y hora de tu cita actual.

Una vez que hayas agendado tu cita de servicio, puedes enviar un mensaje a tu equipo de servicio local siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación de Tesla.
2. Selecciona "Servicio".
3. Toca "Mensajes".
4. Envía y recibe mensajes del equipo de servicio.

Sigue estos pasos para cancelar una cita de servicio agendada para tu vehículo Tesla:

1. Abre la aplicación de Tesla.
2. Selecciona "Servicio".
3. Toca la fecha de tu próxima cita de servicio.
4. Toca en "Ver detalles", debajo de la fecha y hora de tu cita.
5. Toca 'Cancelar la solicitud'.

Los tipos de citas de servicio disponibles dependen del servicio que se necesite. Algunos servicios solo se pueden realizar en un centro de servicio. Si no estás seguro de si el servicio solicitado requerirá una visita al centro de servicio, ponte en contacto con tu centro de servicio Tesla local.

Sigue estos pasos para cambiar o reagendar la cita de servicio de tu vehículo Tesla:

1. Abre la aplicación de Tesla.
2. Selecciona "Servicio".
3. Toca la fecha de tu próxima cita de servicio.
4. Toca en "Ver detalles", debajo de la fecha y hora de tu cita.
5. Toca 'Cambiar cita'.

Si no ves tu cita en la aplicación de Tesla, es posible que el equipo de servicio la haya cancelado. Si no ves ninguna actualización en tus mensajes en la aplicación de Tesla, ponte en contacto con el equipo de servicio al cliente.