Listo para una visita al centro de servicio
Las visitas al centro de servicio de Tesla son un poco diferentes a las visitas de servicio de vehículo tradicionales. Si aún no has agendado tu visita al centro de servicio, el primer paso es agendar una cita de servicio desde la aplicación de Tesla.
Si tu cita es para servicio móvil, deberás prepararte para una cita de servicio móvil. Si tu cita es para una visita al centro de servicio, ve qué puedes esperar antes, durante y después de tu cita.
El equipo de servicio de Tesla comienza a prepararse para tu visita al centro de servicio antes de que tú llegues. Mediante el uso de diagnósticos remotos, podemos diagnosticar previamente tu vehículo y pedir las piezas necesarias para las reparaciones. Un miembro del equipo de servicio puede comunicarse contigo antes de tu cita para recopilar información adicional si es necesario.
Una vez que el equipo de servicio esté preparado para tu cita, recibirás una notificación para revisar el costo estimado de tu visita en la aplicación de Tesla. Para revisar el costo estimado para una próxima visita al centro de servicio, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Tesla.
- Selecciona "Servicio".
- Toca "Ver presupuesto".
Nota: Su estimación, confirmación y otras comunicaciones del equipo de servicio de Tesla estarán en la aplicación Tesla. Le recomendamos que habilite las notificaciones para la aplicación Tesla en la configuración de su dispositivo móvil.
Si tienes preguntas sobre el presupuesto, también puedes revisarlo con el equipo de servicio durante tu cita de servicio.
Antes de tu cita de servicio, quita todos los asientos de seguridad para niños y saca los objetos de valor de tu vehículo. Recuerda despejar la cajuela y el espacio de almacenamiento para que el equipo de servicio tenga fácil acceso a tu vehículo. Tesla no es responsable de la pérdida o daño del vehículo o de cualquier artículo que quede en el vehículo, en caso de incendio, robo, granizo, viento o cualquier otro evento fuera del control de Tesla.
Si necesitas reagendar tu cita de servicio para una fecha posterior, envía la solicitud desde la aplicación de Tesla.
Cuando vayas a tu visita al centro de servicio, es posible que debas traer tu llave inteligente y tu tarjeta de acceso a la cita. Si este es el caso, un miembro de nuestro equipo te notificará antes de tu cita. Si tu visita está relacionada con la carga, también deberás traer tu cable de carga.
Una vez que llegue, es posible que tengas que hacer una breve prueba de manejo con un técnico para mostrar el problema.
Dependiendo de la naturaleza de las reparaciones de tu vehículo, podrías ser elegible para una opción de transporte de cortesía. Las reparaciones por garantía tienen prioridad para el préstamo de vehículos, mismos que están sujetos a disponibilidad. Te vamos a comunicar estas opciones desde la aplicación de Tesla o en persona por medio del equipo de Servicio.
El tiempo que tome tu cita dependerá de los servicios que necesite tu vehículo. El equipo de servicio completará tu servicio y te devolverá el vehículo lo antes posible. Una vez que el equipo de servicio evalúe tu vehículo y establezca un tiempo estimado de finalización, podrás ver ese tiempo en la aplicación de Tesla. Para ello, abre la sección "Administrar cita" de tu cita agendada. También puedes utilizar la aplicación de Tesla para enviar mensajes al equipo de servicio mientras realizan el trabajo en caso de que tengas preguntas adicionales.
Cuando finalice tu visita al centro de servicio, recibirás una notificación en la aplicación de Tesla y un mensaje de texto del centro de servicio para informarte que tu vehículo está listo para ser recogido.