Získejte kopii údajů přidružených k vašemu Tesla účtu
V rámci snahy zprostředkovat vám kontrolu nad vlastními údaji a ochranou osobních údajů vám společnost Tesla umožňuje požádat o kopii údajů souvisejících s vaším Tesla účtem. Přístup k této funkci se liší podle místa.
Zjistěte, jak požádat o kopii určitých údajů, které společnost Tesla ukládá, a najít odpovědi na běžné dotazy týkající se tohoto procesu a informací, jejichž obdržení můžete očekávat.
Můžete požádat o kopii údajů přidruženích k vašemu Tesla účtu. Tyto informace mohou zahrnovat:
- Podrobnosti o objednávce
- Informace o účtu
- Aktivita zákaznické podpory
- Servisní historii z doby vlastnictví
- Informace o používání vozidla
- Záznamy z bezpečnostních kamer (pokud existují)
- Informace o nastavení informačního a zábavního systému
- Informace o používání mobilní aplikace
- Historie nabíjení Supercharging
Když požádáte o kopii svých údajů, nejprve ověříme, že jste majitelem účtu, ze kterého byla žádost podána. Po ověření údaje spojené s vaším Tesla účtem uspořádáme do snadno srozumitelných formátů souborů. Jakmile budou údaje připraveny, upozorníme vás e-mailem, že jsou k dispozici ke stažení. Na stažení svých údajů máte 7 dní, poté budou z daného místa odstraněny a budete o ně muset požádat znovu. Pokud odešlete sekundární žádost, vzhledem k našim zavedeným zásadám uchovávání se mohou poskytnuté údaje lišit, protože se dostupné informace mohly změnit.
Upozornění: Stažením se údaje ze serverů společnosti Tesla neodstraní.
Společnost Tesla se snaží shromažďovat a ukládat minimální množství údajů potřebných k poskytování služeb, které používáte. Pokud tedy nejsou údaje poskytnuty, je tomu tak proto, že jsou buď ve formě, která neumožňuje osobní identifikaci, nebo jsou propojeny s vaším Tesla účtem, jsou uložena v end-to-end šifrovaném formátu, který společnost Tesla nemůže dešifrovat, netýkají se zákazníka (např. údaje související se součástmi vozidla), společnost Tesla je vůbec neukládá, nebo momentálně nejsou součástí standardního požadavku. Některé údaje navíc mohly být uchovávány pouze velmi krátkou dobu a již se na našich serverech nenacházejí. Další informace o našich postupech sdílení údajů naleznete v oznámení společnosti Tesla o ochraně osobních údajů.
Krok 1
Přejděte na www.tesla.com/cs_cz/contactus a přihlaste se ke svému Tesla účtu.
Krok 2
V rozevírací nabídce vyberte možnost „Žádost o ochranu osobních údajů“. Zadejte časové období, za které chcete požádat o své údaje. Vyberte možnost „Odeslat“.
Krok 3
Vaši žádost ověříme, a jakmile budou vaše údaje k dispozici, upozorníme vás e-mailem. Připomínáme, že tento proces může trvat až 30 dní.
Když shromažďujeme údaje, je podle nás důležité, abyste věděli, co shromažďujeme a k čemu se používají. Údaje, které vám byly poskytnuty v rámci vašeho požadavku, mohou zahrnovat informace, jako jsou údaje o Tesla účtu, aktivity zákaznické podpory, servisní historie a údaje o vozidle. Vozidla Tesla v pravidelných intervalech zaznamenávají provozní a diagnostická data a mohou tato data přenášet bezdrátově na naše servery. Tato data umožňují našim konstruktérům a servisním týmům vzdáleně posoudit stav vozidla a diagnostikovat a potenciálně proaktivně vyřešit vaše problémy.
| Standardně zpracováváno přímo na vozidle | Sdíleno se společností Tesla, ale nepřidruženo k vašemu účtu | Sdíleno se společností Tesla a přidruženo k vašemu účtu | |
|---|---|---|---|
| Kamerové záznamy z režimu Sentry Mode | ✓ | Není k dispozici | Není k dispozici |
| Kamerové záznamy z palubní kamery | ✓ | Není k dispozici | Není k dispozici |
| Údaje z kabinové kamery | ✓ | Pokud bude přihlášeno prostřednictvím Sdílení dat | Není k dispozici |
| Kamerové záznamy systému Autopilot | ✓ | Pokud bude přihlášeno prostřednictvím Sdílení dat | Pouze v případě události důležité z hlediska bezpečnosti |
| Údaje o poloze | ✓ | Pokud bude přihlášeno prostřednictvím Sdílení dat | Pouze v případě události důležité z hlediska bezpečnosti |
| Rychlost | ✓ | Pro analýzu a vylepšení vozového parku | Pouze v případě události důležité z hlediska bezpečnosti |
| Hlasové příkazy | ✓ | Není k dispozici | Není k dispozici |
| Historie procházení | ✓ | Není k dispozici | Není k dispozici |
| Počitadlo kilometrů | ✓ | Pro analýzu a vylepšení vozového parku | Pouze poslední známá hodnota, pro výpočet záruky |
| Údaje o nabíjení | ✓ | Pokud byla použita nabíjecí síť třetí strany | Pokud byla použita síť nabíječek Supercharger |
| Interakce s dotykovou obrazovkou | ✓ | ✓ | Není k dispozici |
V údajích o vozidle, které jste dostali, jsou uvedeny signály vozidel v horní části souboru a na VIN, zatímco časové značky pro aktualizaci signálů jsou uvedeny ve sloupcích zcela vlevo. Údaje o vašem vozidle poskytujeme ve standardním průmyslovém formátu, který se snadno otevírá a čte (například .csv, .json, .html nebo .pdf).
Vozy Tesla používají soubor kamer, který nabízí pokročilé funkce, jako jsou systém Autopilot, funkce chytrého přivolání Actually Smart Summon a funkce automatického parkování Autopark. Tyto funkce kamer byly od základu navrženy tak, aby bylo chráněno vaše soukromí. Společnost Tesla nepřetržitě neshromažďuje kamerové záznamy umožňující identifikaci osob a ve skutečnosti většina zpracování probíhá, aniž by data opustila vozidlo. Aby bylo možné sdílet kamerové záznamy se společností Tesla, je nutný váš souhlas, který lze kdykoli ovládat prostřednictvím dotykové obrazovky vozidla (Software > Sdílení údajů). I když se rozhodnete souhlas udělit, kamerové záznamy zůstávají anonymní a nejsou spojeny s vámi nebo vaším vozem, ledaže bychom obdrželi záznam v důsledku bezpečnostní události (například kolize vozidla nebo aktivace airbagu). V takovém případě mohou být příslušné nahrávky poskytnuty jako součást vaší žádosti o údaje. Další informace o nahrávání a načítání záznamů z vozu můžete také najít v návodu k obsluze svého vozidla.
Upozornění: V zájmu zachování přesnosti a konzistence údajů souvisejících s vaším účtem se mohou naše odpovědi na požadavky na ochranu osobních údajů kdykoli změnit, přičemž se změní také naše způsoby zpracování, ukládání a shromažďování.
Společnost Tesla vám umožňuje kdykoli a z jakéhokoli důvodu trvale odstranit váš Tesla účet a související data. Pokud chcete pokračovat, použijte aplikaci Tesla nebo navštivte www.tesla.com/cs_cz/contactus a vyberte možnost „Žádost o ochranu osobních údajů“ > „Odstranit můj Tesla účet“. Před podáním žádosti o odstranění se musí z vašeho účtu odebrat všechny aktivní produkty Tesla.
Co očekávat
- Všechny osobní údaje spojené s účtem budou trvale odstraněny.
- Nebudete mít přístup k vozům ani k energetickým produktům nebo službám Tesla.
- Nebudete mít přístup k dokumentům, výpisům a účtenkám.
- Pomocí tohoto účtu se nebudete moci přihlásit na webu ani z aplikace Tesla.
- Veškeré neuhrazené zůstatky na vašem účtu musí být zaplaceny.
- Veškeré naplánované schůzky týkající se testovací jízdy budou zrušeny.
- Veškeré referral odkazy budou deaktivovány.
Upozorně:Před odstraněním účtu si stáhněte všechny dokumenty, výpisy a účtenky.
Poté, co požádáte o odstranění
Když odešlete žádost, nejprve ověříme, že jste majitelem účtu. Po dokončení tohoto ověření budou ze serverů společnosti Tesla trvale odstraněny podrobnosti o účtu a data přidružená k vašemu účtu. V tomto okamžiku se již nebudete moci ke svému účtu přihlásit ani nebudete mít přístup k datům, obsahu či službám, které byly k vašemu Tesla účtu přidruženy.
Když zahájíte odstraňování, vynasnažíme se odstranit všechny osobní údaje spojené s vaším účtem. Jsme však povinni uchovávat informace o minulých transakcích pro účely účetního výkaznictví a u některých údajů může být jejich uchování nezbytné, abychom dodrželi soudní vyrovnání nebo jiný probíhající právní postup. Za těchto okolností vaše data minimalizujeme nebo použijeme jiné metody ochrany osobních údajů, například anonymizaci.