Oznámení o ochraně osobních údajů zákazníků

• Když s námi komunikujete před nákupem
• Když jste zákazníkem společnosti Tesla

Když s námi komunikujete před nákupem

Když navštívíte naše webové stránky, obchody a nákupní galerie, zúčastníte se akce společnosti Tesla, absolvujete zkušební jízdu, kontaktujete nás s dotazy nebo se žádostí o informace o produktu (osobně, online, telefonicky a e-mailem), shromažďujeme různé informace od vás či o vás, o vašem vozu, zařízení nebo od třetích stran. Údaje, které shromažďujeme, mohou například zahrnovat:

Informace od vás nebo o vás

Informace o vás můžeme také dostávat ze zdrojů, jako jsou veřejné databáze, marketingoví partneři, certifikovaní instalační technici, přidružené společnosti a obchodní partneři a platformy sociálních sítí.

Soubory cookie: Soubory cookie jsou informace uložené přímo v počítači nebo zařízení, které používáte. Když navštívíte naše webové stránky, používáme základní soubory cookie za účelem poskytování požadované služby nebo pokud je to nezbytné pro správné fungování našich webových stránek. Pokud k tomu udělíte souhlas, použijeme také volitelné analytické a marketingové soubory cookie v souladu s místními zákony. Předtím vás požádáme o souhlas pomocí vyskakovacího okna, které uloží vaše rozhodnutí do vašeho zařízení. Budeme tak moct shromažďovat a ukládat určité informace o návštěvách webových stránek, které nám pomáhají analyzovat návštěvnost našich webových stránek, zjistit, které stránky jsou nejoblíbenější, kolik zákazníků obdrží chybovou zprávu atd.

Udělení souhlasu nám umožní poučit se z vaší návštěvy a vytvořit pro vás i ostatní uživatele lepší prostředí. Svůj souhlas můžete níže kdykoli odvolat. Zobrazení volitelných souborů cookie a použitých partnerů.

Když jste zákazníkem společnosti Tesla

Pokud jste vlastníkem produktu nebo uživatelem služeb společnosti Tesla, můžeme také shromažďovat další informace od vás nebo o vás, z vašeho vozidla Tesla, z energetického produktu nebo od třetích stran. Tyto informace můžeme shromažďovat buď prostřednictvím vzdáleného přístupu nebo osobně (například při čerpání služby). V závislosti na produktech a službách společnosti Tesla, které požadujete nebo používáte, se vás nemusejí týkat všechny tyto typy informací.

Účet Tesla: Zákazníci, kteří si zakoupí určité produkty společnosti Tesla, si mohou také vytvořit účet Tesla, který je veden na našich webových stránkách. V účtu Tesla můžete své informace kdykoli aktualizovat. Mezi informace obsažené ve vašem účtu patří:

• Stav vaší objednávky
• Informace o vaší registraci jako zákazníka
• Záruka a další dokumentace k vašim produktům Tesla
• Historie nabíjení Supercharger
• Informace o platební metodě
• Další obecné informace o produktech Tesla (například identifikační číslo vozidla nebo jiná sériová čísla produktů, informace o servisním plánu nebo balíčku konektivity), formuláře pojištění, řidičské průkazy, smlouvy o financování a podobné informace.

Informace od vás nebo o vás

Informace z vašeho vozu Tesla nebo o něm

Informace z vašich energetických produktů Tesla nebo o nich

Vůz Tesla generuje čtyři typy dat: data o vozidle, diagnostická data, data ze zábavního systému a data ze systému Autopilot.

1. Data o vozidle

   V zájmu zajištění trvale dobrého výkonu vašeho vozu, prediktivní údržby a zlepšování funkcí a zážitku společnost Tesla shromažďuje a zpracovává údaje vozu související s jeho používáním, provozem a stavem. Tyto informace slouží k posouzení a řešení potenciálních problémů a k průběžnému zlepšování vozu a služeb. Za účelem ochrany vašeho soukromí jsou tato data o vozidle od počátku buď v takové formě, která není spojena s vaším účtem nebo číslem VIN, nebo jsou uložena v šifrovaném formátu, který společnost Tesla nemůže dešifrovat, nebo zůstávají nepřístupná, pokud nenastane konkrétní událost:

   • Pokud váš vůz vyžaduje nebo vy sami požádáte o servis nebo opravu
   • Pokud nastala bezpečnostní událost (např. kolize vozidla, aktivace airbagu nebo nouzové brzdění)
   • Pokud vozidlo vyžaduje bezpečnostní služby, například pomoc od zásahových složek nebo asistenční služby
   • Pokud se u vašeho vozidla vyskytne problém s hardwarem nebo softwarem, který lze prověřit a řešit prostřednictvím budoucí aktualizace softwaru nebo jiným způsobem
   • Pokud poskytnete svůj souhlas nebo se použije jiný právní základ

   
   Jasně definujeme data vozidla, která shromažďujeme a která nikoli. Společnost Tesla nepropojuje vaši polohu s vaším účtem ani totožností ani neukládá historii míst, která jste navštívili. Příklady dat shromažďovaných o vozidle: informace o rychlosti, odečty najetých kilometrů, signály ze součástí vozidla, stav připojení k internetu, řízení využití akumulátoru, historie nabíjení akumulátoru, funkce elektrického systému, informace o verzi softwaru, údaje o zábavním systému, data související s bezpečností a kamerové snímky (včetně informací o systémech SRS vozu, brzdění a zrychlení, zabezpečení a elektronické brzdy); krátké videozáznamy nehod; informace o funkci systému Autopilot, funkci přivolání Summon, režimu Sentry a dalších funkcích a také další údaje, které pomáhají při určování problémů a analýze výkonu vozidla.

   Služby zjišťování polohy: Vůz Tesla využívá určování polohy k zajištění funkcí, jako jsou mapy ve vozidle, navigace nebo služby určování polohy mobilních aplikací. Služby zjišťování polohy mohou kombinovat použití funkcí GPS, Bluetooth, IP adresy, Wi-Fi a mobilních základnových stanic, aby zjistily, kde se nacházíte. Pro ochranu vašeho soukromí jsou údaje o poloze zpracovávány buď přímo ve vašem voze, nebo jsou ve formě, která vás osobně neidentifikuje, nebo zůstávají pro společnost Tesla nepřístupné. Z bezpečnostních důvodů může být poloha vašeho vozu použita v případě, že nastane bezpečnostní událost (například kolize, aktivace airbagu nebo automatické nouzové brzdění), aby se usnadnila reakce na ni. To znamená, že pokud není poloha zaznamenána v důsledku bezpečnostní události, společnost Tesla nespojuje vaši polohu s vaší totožností ani neví, kde se nacházíte. Můžete také kdykoli povolit nebo zakázat shromažďování „Analytických údajů silničních úseků“ tím, že na dotykové obrazovce svého vozu klepnete na Software > Data Sharing. Upozorňujeme, že tyto údaje používají některé pokročilé funkce, jako jsou informace o dopravě v reálném čase a inteligentní hledání tras. 

   Údaje pro bezpečnostní analýzu: V zájmu vylepšování našich produktů a služeb můžeme shromažďovat a uchovávat další data o vozidle, která mohou obsahovat informace identifikující vás nebo číslo VIN vašeho vozu, včetně: údajů o nehodách nebo podobných okolnostech, které se týkají vašeho vozu Tesla (například aktivace airbagu nebo automatické nouzové brzdění); údajů o vzdálených službách (například dálkové zamykání/odemykání, zahájení/ukončení nabíjení a použití houkačky); datových zpráv potvrzujících, že je vaše vozidlo online, a to spolu s informacemi o aktuální verzi softwaru a určitými telematickými daty; údajů o problémech, které by mohly podstatně narušit provoz vašeho vozu; údajů o všech zásadních bezpečnostních problémech a údajů o jednotlivých aktualizacích softwaru a firmwaru.

   Pokročilé funkce: Pro některé funkce, jako jsou doprava v reálném čase, navigace, inteligentní hledání tras, systém Autopilot a funkce přivolání Summon může být podmínkou správné fungování dat silničních úseků. Chcete-li chránit své soukromí, můžete shromažďování těchto údajů kdykoli povolit nebo zakázat (Software > Data Sharing). Pokud je tato možnost povolena, můžeme tyto údaje sdílet tak, aby nebyl identifikován váš účet ani číslo VIN, a to s partnery, kteří nám pomáhají vylepšovat a poskytovat služby. Toto sdílení může proběhnout i v případě, že právě aktivně nepoužíváte funkci, která tyto informace potřebuje.

   Informace o nabíjení: Můžeme shromažďovat informace o rychlosti nabíjení a nabíjecích stanicích, které používáte (včetně použití stanic Supercharger i domácích nebo komerčních stanic), např. pro analýzu toho, které nabíjecí stanice se používají, jak dlouho trvá a jak účinné je nabíjení, kde jsou potřeba další nabíjecí stanice, a v některých jurisdikcích také pro účast ve vládních pobídkách nebo úvěrových programech.

   Servisní historie: Abychom usnadnili servis a opravy vašeho vozu, můžeme shromažďovat a zpracovávat údaje o historii servisu ze servisních center Tesla nebo schválených externích opraven karoserií. Patří sem informace, jako je jméno, číslo VIN, historie oprav, podrobnosti o součástech, odhady a náklady, nevyřízené svolávací akce, splatné účty, stížnosti zákazníků a další informace týkající se servisní historie vozidla.

   Zrušení souhlasu se zpracováním dat o vozidle: Konektivita a výkon jsou hlavní parametry všech vozů Tesla a jsou důvodem, proč si je někteří zákazníci vybírají, neboť umožňují použití pokročilých funkcí a zajišťují lepší zážitek z jízdy. Společnost Tesla standardně zajišťuje tento dokonalý zážitek a současně chrání vaše soukromí. Pokud si však již nepřejete, abychom shromažďovali data o vozidle nebo jiná data z vašeho vozu Tesla, kontaktujte nás, abychom připojení deaktivovali. Upozorňujeme, že některé pokročilé funkce, jako jsou bezdrátové aktualizace, vzdálené služby a interaktivita s mobilními aplikacemi a funkcemi ve vozidle, jako je vyhledávání polohy, internetové rádio, hlasové příkazy a funkce webového prohlížeče, toto připojení vyžadují. Pokud se rozhodnete odvolat souhlas se zpracováním dat o vozidle (s výjimkou předvoleb sdílení dat ve vozidle), nebudeme moci v reálném čase zjišťovat problémy vašeho vozu ani vás o nich v reálném čase informovat. To může mít za následek horší fungování vašeho vozu, vážné poškození nebo ztrátu provozuschopnosti. 

2. Diagnostická data

   Společnost Tesla používá diagnostické protokoly k aktualizaci produktů a služeb, řešení problémů nebo ladění a k průběžnému zlepšování. Naším cílem je shromažďovat jen minimální rozsah diagnostických údajů nezbytných pro zachování spolehlivosti, bezpečnosti a normálního provozu vašeho vozu nebo energetického produktu. Diagnostické údaje mohou zahrnovat podrobnosti o konfiguraci vozu, firmwaru, spotřebě energie, stavu elektronických systémů a dalších systémových údajích sloužících k identifikaci chyb a technickému hodnocení. Při konkrétních událostech používáme diagnostické protokoly jako zdroje základních informace o chybách ke zjištění, zda lze problémy vyřešit okamžitým nebo budoucím vydáním softwaru.

3. Data zábavního systému

   Při použití dotykové obrazovky vašeho vozu může společnost Tesla shromažďovat určité informace, které jsou buď uloženy ve voze, nebo pokud jsou s námi sdíleny, nejsou ve výchozím nastavení propojovány s vaším účtem ani číslem VIN. Za účelem ochrany vašeho soukromí se se společností Tesla nesdílí historie vašeho prohlížeče ve vozidle ani přihlašovací údaje. Mezi shromažďovaná data zábavního systému mohou patřit například souhrnný počet použitých funkcí nebo aplikací, metadata přehrávání a prohlížení (například čas poslechu rádia a kanál) a přibližná poloha pro místní volby rádia. Pokud nemáte vlastní účet, nabízí společnost Tesla pro určité aplikace zábavního systému, které vyžadují přihlášení, možnost používat aplikaci s účtem od společnosti Tesla. Pokud se rozhodnete používat účet zřízený společností Tesla, mohou být data vašeho zábavního systému pro danou konkrétní aplikaci propojena s vaším účtem nebo číslem VIN. Pokud navíc dojde k problémům s výkonem zábavního systému a potřebujete podporu, může společnost Tesla získat určitá data zábavního systému, aby vyhověla vašemu požadavku, provedla efektivní řešení problému nebo ladění a vylepšila naše produkty a služby.

   Hlasové příkazy: Každý vůz Tesla umožňuje použití hlasových příkazů. V zájmu průběžného zlepšování kvality zaznamenává a zpracovává společnost Tesla přepisy příkazů (například „nastavit teplotu...“). Za účelem ochrany vašeho soukromí se hlasové nahrávky neukládají a přepis příkazu není propojen s vaším účtem ani číslem VIN. Kromě toho společnost Tesla neshromažďuje žádné informace ani při použití převodu řeči na text, takže se vaše textové zprávy nikdy neodesílají do společnosti Tesla.

   Mobilní aplikace Tesla: Aplikace Tesla umožňuje přímou komunikaci majitele s vozem. S touto aplikací můžete např. kontrolovat průběh nabíjení vozidla v reálném čase a nabíjení také zapnout nebo zastavit, zajistit vyhřátí/ochlazení kabiny před jízdou, dálkově zamknout/odemknout vozidlo nebo zjistit aktuální polohu vozidla. Aby bylo možné zjistit a aktivně opravit problémy funkcí aplikace Tesla, řešit stížnosti zákazníků a předcházet neoprávněnému přístupu nebo zneužití, mohou být s námi sdíleny určité obecné informace o používání, které jsou spojené s vaším účtem nebo číslem VIN. Pokud například použijete aplikaci Tesla ke změně teploty v kabině vozidla, můžeme shromažďovat informaci, zda byl tento příkaz úspěšný či nikoli, a to bez dalších podrobností, např. podrobností o změně teploty ve stupních.Aplikace Tesla také umožňuje nahrávat obrázky, například při zadávání požadavku na servis nebo opravu, pro asistenci zákaznické podpoře, instalaci produktů, aktualizaci profilového obrázku Tesla a v dalších situacích.

4. Data systému Autopilot

   Vozy Tesla používají soubor kamer, který nabízí pokročilé funkce, jako jsou systém Autopilot, funkce chytrého přivolání Smart Summon a funkce automatického parkování Autopark. Funkce kamer byly od základu navrženy tak, aby bylo chráněno vaše soukromí. Společnost Tesla nezaznamenává průběžné nahrávky ani nemá funkci živého zobrazení. Ve výchozím nastavení jsou pokročilé autonomní funkce využívající vnější kamery prováděny způsobem, který nevyžaduje odesílání údajů mimo vozidlo. Dva typy nahrávek kamer mohou být přenášeny z vašeho vozidla do společnosti Tesla: bezpečnostní události a záznamy pro vozový park.

   1. Kamerové nahrávky bezpečnostních událostí se automaticky zaznamenávají, pouze pokud dojde k závažné bezpečnostní události, jako je kolize vozidla nebo aktivace airbagu. Jsou to krátké videozáznamy o délce do 30 sekund a jsou propojeny s vaším číslem VIN za účelem pomoci při poskytování záchranných služeb, posouzení vozidla a asistenční služby (tyto záznamy mohou obsahovat časové razítko a metadata polohy).
   2. Pomocí záznamů kamer pro učení vozového parku se prostřednictvím vnějších kamer vozu učí systém rozpoznat předměty, jako jsou dělicí čáry jízdních pruhů, dopravní značky a signály semaforů. Čím více poznatků pro učení vozového parku zjistíme o silničních podmínkách, tím lepší bude schopnost autonomního řízení vašeho vozu Tesla. Je však třeba zmínit, že pro sdílení záznamů z kamer se společností Tesla za účelem učení vozového parku je nutný váš souhlas se sdílením údajů, který lze kdykoli upravit prostřednictvím dotykové obrazovky vozidla v nabídce Software > Data Sharing. I když se rozhodnete udělit svůj souhlas, záznamy kamer budou omezeny na délku 30 sekund a zůstanou anonymní, takže nebudou propojeny s vámi ani vaším vozem.

   Palubní kamera: Palubní kamera je funkce, kterou mají zákazníci k dispozici, pokud používají správně nakonfigurovanou jednotku USB. Veškeré nahrané videozáznamy jsou uloženy lokálně na USB disku a nepřenášejí se do společnosti Tesla. Před povolením této funkce si nezapomeňte ověřit zákony ve své zemi ohledně používání palubní kamery, abyste dodržovali všechny předpisy a omezení ohledně majetku.

   Sentry Mode: Tato funkce využívá senzory a vnější kamery vozu k detekci a upozornění na podezřelou aktivitu nebo významnou hrozbu pro váš zaparkovaný vůz. Při rozpoznání hrozby, například se někdo opírá o vůz, vůz v režimu Sentry Mode zabliká světlomety, na dotykové obrazovce zobrazí oznámení, že kamery nahrávají, a uloží videozáznam události na disk USB (pokud je vložen). Záběry z režimu Sentry Mode se neodesílají společnosti Tesla. V případě závažných hrozeb, jako je například vloupání oknem, vůz pošle upozornění také do mobilní aplikace spárované s vozem, aktivuje se bezpečnostní alarm a z audiosystému se přehraje neočekávaný hlasitý zvuk. Videozáznamy v režimu Sentry Mode se ukládají do palubní paměti a lze je přehrávat přímo na dotykové obrazovce vozidla. Režim Sentry Mode může fungovat podobným způsobem i bez disku USB, s možností odeslat upozornění na váš telefon, pokud je zjištěna hrozba – videozáznamy události však nebudou k dispozici.

   Pokud jste povolili přístup k živému obrazu z kamery v režimu v Sentry Mode, můžete na dálku sledovat okolí zaparkovaného vozu a také ovládat klakson a světlomety a mluvit přes reproduktory vozu. Zvuk z okolí vozu se zaznamenává. Funkci můžete povolit nebo zakázat klepnutím na možnost Controls > Safety & Security. Když je režim používán, světlomety vozu pulzují a na dotykové obrazovce se zobrazuje zpráva, že je aktivován režim Sentry Mode. Živý obraz z kamery je chráněn komplexním šifrováním a společnost Tesla k němu nemá přístup.

   Upozorňujeme, že je vaší výhradní odpovědností zjistit si a dodržovat všechny místní předpisy a majetková omezení týkající se používání kamer.

   Kabinová kamera: Vozy Model 3 a Model Y s počítačem plně autonomního řízení a vozy modelového roku 2021 nebo novější Model S a Model X jsou vybaveny kabinovou kamerou nad zpětným zrcátkem, která je ve výchozím nastavení vypnutá. Pokud palubní kameru aktivujete tím, že udělíte souhlas se sdílením údajů „Analýza kabinové kamery“, bude z bezpečnostní události (při kolizi vozidla nebo nouzovém brzdění) nahrán a předán do společnosti Tesla krátký videozáznam. Tento krátký videozáznam má zachytit několik sekund před incidentem a neobsahuje žádné záběry ze samotné bezpečnostní události. Nedojde-li k bezpečnostní události, pak se žádné videozáznamy nikdy nepřenášejí. Tyto záznamy budou sloužit k vývoji a zlepšování bezpečnostních funkcí a softwaru, jako jsou aktualizace pro zabránění kolizím. Za účelem ochrany vašeho soukromí se nahrávky kabinové kamery neukládají a nejsou propojeny s vaším účtem ani číslem VIN. Shromažďování těchto údajů můžete také kdykoli povolit nebo zakázat (Software > Data Sharing). 

Když nás kontaktujete se žádostí o informace nebo uskutečníte nákup, můžeme shromážděné údaje použít pro různé účely. Níže uvádíme příklady, k čemu můžeme vaše osobní údaje využívat ve snaze zajistit vám maximálně bezproblémový zážitek z používání našich vozů a energetických produktů.

Důvody pro zpracování

Komunikace s vámi

• Reakce na vaše dotazy a splnění vašich požadavků
• Nabídka informací o soutěžích, různých událostech a propagačních akcích a řízení těchto činností
• Sdílení administrativních informací, např. změn našich smluvních podmínek a zásad
• Pro účely vzdělávání a osvěty v tématech, která vás zajímají
• Upozornění na důležité informace o bezpečnosti vašeho vozu nebo energetického produktu nebo informování zásahových složek v případě nehody vašeho vozu
• Provádění výzkumu, průzkumů a získávání zpětné vazby

Dodávání našich produktů a služeb

• Realizace vašeho nákupu, žádosti o leasing nebo financování produktu a instalace nebo doručení vámi objednaného zboží
• Zpracování vaší platby za produkt nebo službu
• Zpracování, pomoc a poskytování zákaznické podpory
• Sledování výkonu vašeho produktu Tesla a poskytování souvisejících služeb, včetně bezdrátových aktualizací
• Lepší porozumění, posouzení a řešení problémů nebo podnětů ohledně produktů a služeb

Zlepšování a podpora vývoje našich produktů a služeb

• Výzkum, vývoj a propagace nových produktů a služeb a zlepšování nebo úprava našich stávajících služeb
• Analýza a zlepšování bezpečnosti a zabezpečení našich produktů a služeb
• Obchodní účely, jako jsou analýza dat, audity, monitorování a prevence podvodů, obchodní plánování, zjištění efektivity kampaní, vykazování a prognózy

Jiné okolnosti

• Plnění smluvních závazků s třetími stranami, zástupci a přidruženými společnostmi
• Analýza, rekonstrukce, vyšetřování nebo jiné zjištění příčin incidentu nebo nehody související s vozem
• Plnění zákonných povinností a požadavků orgánů prosazování práva a státních úřadů
• Určování, uplatňování nebo obhajoba právních nároků
• Pokud jinak svolíte nebo nařídíte

Společnost Tesla uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně toho, jak uvádí toto Oznámení o ochraně osobních údajů, našich oznámení o konkrétních službách nebo podle zákona. Kritéria pro určení uchovávání údajů mohou zahrnovat zohlednění jejich použití, náš vztah s vámi, existující smlouvy o poskytování služeb, váš souhlas nebo zákonný požadavek na uchovávání určitých údajů. Pečlivě prověřujeme, zda je nutné uchovat shromážděné osobní údaje, a snažíme se zajistit, aby byly uchovávány po co nejkratší dobu.

Když zpracováváme vaše osobní údaje, činíme tak s vaším souhlasem nebo v případě potřeby k poskytování produktů nebo služeb, které používáte, k provozu naší společnosti, k plnění našich smluvních a zákonných povinností, ochraně bezpečnosti našich systémů, produktů a našich zákazníků nebo k plnění jiných oprávněných zájmů společnosti Tesla. Nesdílíme informace, které vás osobně identifikují, s třetími stranami pro jejich marketingové účely, pokud s tímto sdílením nevyjádříte souhlas. Další informace o tom, na které právní odůvodnění se společnost Tesla spoléhá při jednotlivých zpracováních dat, naleznete v části „Účel a právní základy“ v části „Informace, které můžeme shromažďovat“.

Můžeme také použít a zveřejňovat informace o vás, pokud se v dobré víře domníváme, že to vyžaduje zákon pro účely bezpečnosti a zveřejnění je tudíž nezbytné nebo vhodné, k plnění našich zákonných povinností (např. předvolání nebo soudní příkazy), prosazování práva nebo jiných otázek veřejného zájmu. Můžeme také sdílet informace o vás, pokud k tomu existují právní důvody, pokud zjistíme, že je toto zveřejnění důvodně nutné k vymáhání našich Podmínek používání nebo k ochraně našich provozních činností nebo zákazníků. To může zahrnovat také poskytování informací veřejným nebo státním úřadům. Rovněž můžeme v případě reorganizace, fúze, změny kontroly nad společností nebo jejího prodeje všechny osobní údaje, které shromažďujeme, předat příslušné třetí straně.

Shromažďování a používání jiných než osobních údajů

Kromě toho, co je zde popsáno, může společnost Tesla také shromažďovat, používat a sdílet informace, které vás samy o sobě osobně neidentifikují. Tyto informace lze použít k jakýmkoli účelům, například pro provozní nebo výzkumné účely, pro oborové analýzy, ke zlepšení nebo úpravě našich produktů a služeb, k přizpůsobení našich produktů a služeb vašim potřebám a tam, kde to vyžaduje zákon.

Vaše osobní údaje nikomu neprodáváme k žádnému účelu. Níže uvedená tabulka uvádí, s kým může společnost Tesla sdílet vaše osobní údaje, podle vaší interakce s námi nebo podle nákupů, které provádíte.

Naši poskytovatelé služeb, obchodní partneři a přidružené společnosti

Třetí strany, které od vás mají oprávnění

Jiné třetí strany, jak to vyžaduje zákon nebo jiné okolnosti

Osobní údaje, které shromažďujeme, mohou být sdíleny mezi společností Tesla a našimi dceřinými společnostmi, přidruženými společnostmi (společnostmi, které společnost Tesla vlastní nebo je ovládá nebo v nich má významný vlastnický podíl), poskytovateli služeb třetích stran, distribučními partnery, dodavateli a dalšími subjekty, pokud je to nutné k poskytování služeb naším nebo vaším jménem. Například společnosti, které jsme najali, aby poskytovaly zákaznickou podporu nebo pomoc při ochraně a zabezpečení našich systémů a služeb, mohou k poskytování těchto funkcí potřebovat přístup k osobním údajům. V takových případech musí tyto společnosti dodržovat naše požadavky na ochranu soukromí a osobních údajů a nesmí osobní údaje, které od nás obdrží, použít k žádnému jinému účelu.

Informace můžeme rovněž sdílet s těmito subjekty:

Poskytovatelé služeb třetích stran a distribuční partneři, kteří poskytují služby, jako je hosting webových stránek, analýza a uchování dat, zpracování plateb, plnění objednávek a instalace produktů, bezdrátové připojení k produktům Tesla, informační technologie a související infrastruktura, zákaznický servis, produktový design, diagnostika produktů, údržba nebo související služby, doručování e-mailů, zpracování platebních karet, audit, marketing, zpracování hlasových příkazů a další podobné služby.

Dceřiné a přidružené společnosti (například Tesla Insurance Services, Inc.) za účelem vývoje nových a zlepšování stávajících produktů a služeb, analýzy dat a vykazování. Například v případě, že požádáte servisní centrum nebo opravnu karoserií provozované společností Tesla nebo třetí stranou o servis/opravu svého vozu, můžeme sdílet informace o vašem vozu, o opravách a související osobní údaje, abychom optimalizovali služby pro vás, přesně stanovili cenu opravy a zlepšili naše obchodní postupy.

Odhadci oprav a všechny pojišťovny, aby servisní centra společnosti Tesla nebo třetích stran mohly provádět servis vašeho vozu, např. opravu nebo údržbu. Když požádáte společnost Tesla o poskytnutí určitých služeb, sdílíme s těmito stranami omezené informace o vás a o voze, abyste dostali přesný odhad opravy a mohla proběhnout platba. Odhadci oprav mohou tyto informace použít v agregované podobě k vytváření a publikování oborových analýz.

Další obchodní partneři-třetí strany v rozsahu, v jakém se podílejí na nákupu, pronájmu nebo servisu vašich produktů Tesla. Omezené informace od vás či o vás nebo o vašich produktech Tesla sdílíme proto, abyste mohli tyto služby v případě zájmu využívat, a to s partnery, jako jsou finanční instituce, leasingové společnosti, registrační společnosti či společnosti pro ověřování vlastnického práva, elektrické distribuční společnosti, orgány udělující povolení a pojišťovny.

Třetí strany s oprávněním od vás, např.:

• Certifikovaní instalační technici, u kterých vám můžeme přímo či nepřímo prodat energetické produkty, o které jste požádali, nebo kde tento subjekt vlastní nebo financuje vaše energetické produkty.
• Služby třetích stran nebo společnosti v oblasti energetických služeb, pokud to vyžadují sazebníky nebo předpisy nebo jste souhlasili s tím, aby monitorovaly nebo kontrolovaly váš energetický produkt.
• Se servisními centry nebo poskytovateli třetích stran, pokud se je rozhodnete využít. Upozorňujeme, že některé informace o vás se ukládají v některých produktech Tesla a mohou být přímo přístupné servisním centrům nebo poskytovatelům třetích stran, které využijete k zajištění diagnostiky či servisu vašeho produktu Tesla.
• Sponzoři soutěží a podobných propagačních akcí třetích stran, pokud se jich rozhodnete zúčastnit; poskytovatel účtu na sociálních sítích, pokud propojíte svůj účet Tesla a účet na sociálních sítích. Pokud tak učiníte, opravňujete nás sdílet informace s vaším poskytovatelem účtu na sociálních sítích a berete na vědomí, že se použití informací, které sdílíme, bude řídit oznámením o ochraně osobních údajů poskytovatele účtu na sociálních sítích.

 

Třetí strany, jak to vyžaduje zákon nebo jiné okolnosti, např.:

• Pro plnění zákonné povinnosti (např. předvolání nebo jiné soudní příkazy); v reakci na zákonem podloženou žádost státních úřadů, které provádějí vyšetřování, a také pro plnění požadavků orgánů prosazování práva a šetření regulačních orgánů; pro ověření nebo prosazení našich zásad a postupů; pro reakci na nouzovou situaci; nebo abychom zabránili nebo zastavili činnost, kterou považujeme za rizikovou, nebo která je riziková, nezákonná, neetická nebo právně postižitelná, nebo abychom chránili práva, majetek, bezpečnost nebo bezpečnost našich výrobků a služeb, společnosti Tesla, třetích stran, návštěvníků nebo veřejnosti, jak jsme určili podle našeho uvážení.
• S vaším zaměstnavatelem nebo jiným provozovatelem vozového parku nebo vlastníkem produktu Tesla, pokud ho přímo nevlastníte, jak stanoví místní zákony.
• V některých jurisdikcích se společnost Tesla účastní státních programů dobrovolně nebo na základě zákona, např. jde o pobídkové nebo úvěrové programy, které plní environmentální cíle, usilují o snižování spotřeby energie nebo zavádění nových technologií. Díky své účasti může společnost Tesla a také státní orgány pomáhat rozšiřovat investice a podporovat zavádění našich technologií, včetně elektrických vozidel, úložišť elektrické energie a nabíjení. Pro účast na některých programech může být nutné, aby společnost Tesla některé omezené informace o vozidlech a informace o výrobě energie, nabíjení nebo ukládání energie, například identifikační číslo vozidla nebo adresa bydliště sdělila vládním nebo regulačním orgánům, jak to vyžadují podmínky těchto programů.
• Pokud přijmete státní pobídku k nákupu nebo se vládních pobídkových programů účastníte jinak, může mít společnost Tesla povinnost, aby poskytla státním orgánům nebo jimi určeným správcům některé informace, které se týkají vašeho nákupu, účasti a způsobilosti, a to za účelem zpracování nákupní pobídky.
• S třetí stranou v souvislosti s jakoukoli reorganizací, fúzí či prodejem podniku, společným podnikem, postoupením, převodem nebo jiným uspořádáním veškeré naší podnikatelské činnosti nebo její části, majetku nebo akcií (včetně úpadku nebo podobného řízení).

• Práva a možnosti volby
• Ochrana osobních údajů
• Mezinárodní předávání
• Aktualizace tohoto oznámení

Práva a možnosti volby

Aktualizace Tesla: Pokud si vyžádáte informace, zakoupíte produkt nebo se zaregistrujete k odběru propagačních sdělení, může vás společnost Tesla kontaktovat e-mailem, telefonicky, zprávou SMS nebo prostřednictvím aplikace Tesla, ohledně propagačních akcí, našich produktů a služeb a dalších informací, které by vás mohly zajímat. Pokud již nechcete dostávat propagační e-maily nebo zprávy, můžete se kdykoli odhlásit podle pokynů k odhlášení uvedených ve sdělení od nás, změnou svých předvoleb komunikace nebo zprávou pro nás zaslanou jakýmkoli způsobem uvedeným v části Otázky ohledně ochrany osobních údajů. Jestliže vás oslovíme telefonicky nebo zprávou SMS a nebudete mít v budoucnu o podobnou komunikaci zájem, nebo pokud nechcete přijímat automatizované hovory, jednoduše požádejte o zařazení do našeho seznamu kontaktů, které nemáme oslovovat. Upozorňujeme, že i tak může být nutné, abychom vám zasílali administrativní nebo jiné důležité zprávy, jako jsou oznámení o fakturaci nebo změny zásad, a to i v případě, že se odhlásíte od odběru jiných sdělení.

Sdílení dat: Společnost Tesla vám dává kontrolu nad tím, co sdílíte. Na dotykovém displeji vozu můžete povolit nebo zakázat shromažďování určitých údajů o vozu (Software > Data Sharing), včetně analýzy a zlepšování systému Autopilot a datové analýzy silničních úseků. Pokud se rozhodnete povolit sdílení dat, může vaše vozidlo shromažďovat data a zpřístupnit je společnosti Tesla k analýze. Tato analýza pomáhá společnosti Tesla zlepšovat její produkty, funkce a rychleji diagnostikovat problémy. Shromážděné informace nejsou propojeny s vaším účtem ani číslem VIN a neidentifikují vás osobně. V závislosti na vašem výběru mohou tyto analýzy obsahovat podrobnosti o vašem voze, jeho konfiguraci, výkonu, verzi softwaru a krátké videozáznamy nebo obrázky. Za účelem ochrany vašeho soukromí se osobní údaje buď vůbec nezaznamenávají, nebo se upravují metodami pro zachování soukromí nebo jsou ze všech zpráv odstraněny ještě před jejich odesláním společnosti Tesla.

Žádosti v rámci ochrany osobních údajů: Chceme, abyste měli kontrolu nad tím, jak vaše osobní údaje používáme. Podle místních zákonů můžete mít právo být informováni o osobních údajích, které o vás zpracováváme, a žádat o přístup k nim; o jejich aktualizaci a opravu nepřesností; o omezení nebo odstranění informací, vznést námitku nebo odvolat svůj souhlas s určitým použitím údajů; a podat stížnost u vašeho místního úřadu na ochranu údajů. Můžete mít také právo nepodléhat automatizovanému rozhodování, včetně profilování, pokud by to na vás mělo právní nebo podobně závažný dopad, a právo na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli. Společnost Tesla vám umožňuje uplatnit tato práva různými způsoby, včetně:

• Odeslání žádosti v rámci ochrany osobních údajů online
• Zaslání e-mailu na adresu privacy@tesla.com
• Písemně na adresu Tesla International B.V., Attn: Legal – Privacy, Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN Amsterdam, Netherlands.
• Přístupu na účet Tesla, kde můžete své údaje kdykoli aktualizovat

Když kontaktujete společnost Tesla a také tam, kde to váš problém vyžaduje, můžeme vás požádat o další informace, například o ověření totožnosti nebo vás upozornit, že odpověď bude vyžadovat další čas. Pokud nejste spokojeni s odpovědí, kterou jste od nás obdrželi, můžete svou stížnost kdykoli postoupit příslušnému regulačnímu orgánu ve vaší jurisdikci. Pokud nám předáte svůj dotaz, budeme se snažit vám poskytnout informace o příslušných možnostech stížností, které lze použít ve vaší situaci.

Ochrana osobních údajů

Společnost Tesla využívá k ochraně vašich osobních údajů administrativní, technická a fyzická opatření s přihlédnutím k povaze údajů a aktuálním hrozbám. Společnost Tesla zavedla řadu bezpečnostních a zabezpečovacích funkcí, které důsledně chrání vaše údaje. Váš účet Tesla obsahuje například zdroje informací pro majitele, příručky a důležité dokumenty, takže nabízíme vícefaktorové ověření pro ochranu vašeho účtu. Každé vozidlo Tesla obsahuje také funkci Kód PIN pro jízdu, která umožňuje nastavit čtyřmístný ověřovací kód, který je nutné zadat před řízením vozidla. Kromě toho, pokud prodáte nebo převedete svůj vůz na jinou osobu, je díky společnosti Tesla obnovení jeho továrního nastavení a odebrání osobních údajů před předáním novému majiteli jednoduché (Controls > Service > Factory Reset).

Máme také zavedena další vhodná technická a organizační opatření, která pomáhají chránit a zabezpečit vaše osobní údaje. Bohužel u žádného systému pro přenos nebo uchování údajů nelze zaručit, že bude 100% bezpečný. Pokud máte důvod se domnívat, že vaše interakce s námi již není bezpečná nebo je ohrožena, okamžitě nás informujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Toto Oznámení se netýká ochrany osobních údajů, informací ani jiných postupů třetích stran, včetně třetích stran, které provozují některou webovou stránku nebo službu, na kterou můžeme v tomto oznámení odkazovat, a za tyto záležitosti neneseme žádnou odpovědnost. Uvedení takového odkazu neznamená, že tyto stránky nebo služby my nebo naše přidružené společnosti schvalujeme, ani to nevyjadřuje naše spojení s takovou třetí stranou. Kromě toho neodpovídáme za shromažďování, používání ani zveřejňování zásad a postupů (včetně postupů zabezpečení dat) jiných organizací, jako jsou například jiní vývojáři aplikací, poskytovatelé aplikací, poskytovatelé platforem sociálních sítí, poskytovatelé operačních systémů nebo poskytovatelé bezdrátových služeb, včetně informací, které sdělíte jiným organizacím prostřednictvím našich softwarových aplikací nebo stránek sociálních sítí nebo v souvislosti s nimi. Kromě toho nejsou naše produkty a služby určeny osobám mladším 16 let a žádáme, aby tyto osoby společnosti Tesla neposkytovaly žádné informace.

Mezinárodní předávání

Společnost Tesla je globální společnost, která působí v mezinárodním prostředí. Když provedete nákup nebo nám jiným způsobem předáte své osobní údaje, mohou být vaše údaje předány společnosti Tesla ve Spojených státech amerických a v jiných zemích, než kde je vaše bydliště nebo kde byly informace původně shromážděny. Například tam, kde máme své provozy nebo kde máme poskytovatele služeb. Společnost Tesla dodržuje zákony o předávání osobních údajů mezi zeměmi, aby byly vaše údaje chráněny tak, jak je popsáno v tomto Oznámení bez ohledu na to, kde se nacházejí.

Shromažďování, používání a ostatní způsoby zpracování vašich údajů provádíme s právním základem, kam patří: váš souhlas, nezbytnost těchto údajů pro plnění smlouvy s vámi, plnění právní povinnosti, ochrana životně důležitých zájmů vašich nebo jiných osob, nebo legitimní zájem, který je v rovnováze s vašimi právy a zájmy. Mezi tyto legitimní zájmy patří zájem společnosti Tesla na zlepšování svých výrobků a služeb, zvyšování bezpečnosti a zabezpečení, ochrana společnosti Tesla nebo jejích obchodních partnerů před protiprávním jednáním a reagování na poptávky a reklamace zákazníků. Podle situace vás budeme informovat, zda a z jakého důvodu od vás určité údaje potřebujeme, např. zda údaj potřebujeme k plnění právní nebo smluvní povinnosti a jaké jsou důsledky neposkytnutí tohoto údaje.

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), Spojeném království nebo Švýcarsku, zajistíme, aby předávání vašich osobních údajů probíhalo v souladu s příslušnými zákony o ochraně osobních údajů, a zejména aby byla zavedena vhodná smluvní, technická a organizační opatření. Mezinárodní předávání osobních údajů shromážděných v EHP, Spojeném království a Švýcarsku v rámci společnosti Tesla se řídí standardními smluvními doložkami. Správcem osobních údajů týkajících se fyzických osob se sídlem v EHP, Spojeném království nebo Švýcarsku je společnost Tesla International B.V. v Nizozemsku. Máte-li dotazy nebo připomínky, kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů e-mailem na adrese privacy@tesla.com nebo písemně na adrese Tesla International B.V., Attn: Privacy – DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN Amsterdam, Netherlands. Můžete se také obrátit na nizozemský úřad pro ochranu osobních údajů nebo místní úřad pro ochranu osobních údajů a máte právo zde podat stížnost.

Aktualizace tohoto oznámení

V tomto Oznámení jsou uvedeny základní údaje týkající se vašeho vztahu se společností Tesla ohledně osobních údajů. Podle potřeby můžeme vyvíjet nové možnosti, funkce nebo nabízet další služby, které mohou vyžadovat podstatné změny tohoto Oznámení. Když se tak stane, oznámíme vám to tím, že změníme datum poslední aktualizace tohoto Oznámení na našich webových stránkách. V jiných případech vám můžeme poskytnout další upozornění (například e-mailem) s dalšími informacemi o revizích. Není-li při zavádění těchto nových nebo doplněných služeb uvedeno jinak, bude se na ně vztahovat toto Oznámení a nabudou účinnosti, jakmile je zveřejníme na našich webových stránkách.

Odešlete žádost v rámci ochrany osobních údajů online

Pošlete nám e-mail na adresu privacy@tesla.com

Napište nám na adresu Tesla International B.V., Attn: Legal – Privacy, Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN Amsterdam, Netherlands.