احصل على نسخة من البيانات المرتبطة بحساب Tesla الخاص بك
كجزء من منحك السيطرة على بياناتك وخصوصيتك، تمنحك Tesla القدرة على طلب نسخة من البيانات المرتبطة بحساب Tesla الخاص بك. يختلف الوصول إلى هذه الميزة حسب الموقع.
تعرّف على كيفية طلب نسخة من بيانات معينة تخزنها Tesla وابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول العملية والمعلومات التي يمكنك توقع تلقيها.
يمكنك طلب نسخة من البيانات المرتبطة بحساب Tesla الخاص بك. قد تتضمن هذه المعلومات:
- تفاصيل الطلب
- معلومات الحساب
- نشاط دعم العملاء
- سجل الصيانة منذ مدة الملكية
- معلومات استخدام السيارة
- تسجيلات كاميرا حدث السلامة (إن أمكن)
- معلومات إعدادات نظام المعلومات والترفيه
- معلومات استخدام تطبيق الهواتف المحمولة
- سجل الشحن الفائق
عندما تطلب نسخة من بياناتك، نتحقق أولاً من أنك صاحب الحساب الذي يقدم الطلب. بعد التحقق، نقوم بترتيب البيانات المرتبطة بحساب Tesla الخاص بك في تنسيقات ملفات يسهل فهمها. عندما تكون البيانات جاهزة، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بأنها متاحة للتنزيل. لديك 7 أيام لتنزيل بياناتك، وبعد ذلك تتم إزالتها من هذا الموقع، وستحتاج إلى طلبها مرة أخرى. إذا أرسلت طلبًا ثانويًا، نظرًا لإرشادات الاحتفاظ المعمول بها لدينا، فقد تكون البيانات المقدمة لك مختلفة حيث ربما تكون المعلومات المتاحة قد تغيرت.
ملحوظة: لا يؤدي تنزيل بياناتك إلى حذفها من خوادم Tesla.
تسعى Tesla جاهدة لجمع وتخزين الحد الأدنى من البيانات المطلوبة لتوفير الخدمات التي تستخدمها أنت. لذلك، عندما لا يتم توفير البيانات، يكون السبب في ذلك هو أنها إما تكون في شكل لا يمكن التعرف عليه شخصيًا أو ليست مرتبطة بحساب Tesla الخاص بك، أو تم تخزينها في تنسيق مشفر بالكامل لا يمكن لـ Tesla فك تشفيره، وليس له صلة بالعميل (على سبيل المثال، البيانات المتعلقة بمكونات السيارة)، أو لا تخزنها Tesla من الأساس، أو لا تعد جزءًا من طلب قياسي حاليًا. بالإضافة إلى ذلك، ربما تم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة قصيرة جدًا ولم تعد موجودة على خوادمنا. لمزيد من المعلومات حول ممارسات مشاركة البيانات لدينا، راجع إشعار خصوصية Tesla.
الخطوة 1
انتقل إلى www.tesla.com/ar_ae/contactus سجّل الدخول إلى حساب Tesla الخاص بك.
الخطوة 2
استخدم القائمة المنسدلة لتحديد "طلب خصوصية البيانات". حدد النطاق الزمني الذي ترغب في طلب بياناتك فيه. حدد "إرسال".
الخطوة 3
سوف نتحقق من طلبك ونخطرك عبر البريد الإلكتروني عندما تكون بياناتك جاهزة. للتذكير، قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 30 يومًا.
عندما نجمع البيانات، نؤمن بأنه من المهم بالنسبة إليك أن تعرف ما الذي نجمعه ولأي غرض يتم استخدامه. قد تتضمن البيانات المقدمة لك كجزء من طلبك معلومات مثل تفاصيل حساب Tesla ونشاط دعم العملاء وسجل الصيانة وبيانات السيارة. تقوم سيارات Tesla بتسجيل البيانات التشغيلية والتشخيصية على فترات منتظمة، وقد تنقل هذه البيانات عن بُعد إلى خوادمنا. تمكن هذه البيانات فرق الهندسة والصيانة لدينا من تقييم حالة السيارة عن بُعد وتشخيصها، وربما حل مخاوفك بشكل استباقي.
| تمت المعالجة مباشرة على السيارة بشكل افتراضي | تمت المشاركة مع Tesla، ولكن لم يتم الربط بحسابك | تمت المشاركة مع Tesla والربط بحسابك | |
|---|---|---|---|
| تسجيلات كاميرا وضع الحراسة | ✓ | غير متاح | غير متاح |
| تسجيلات كاميرا Dashcam | ✓ | غير متاح | غير متاح |
| بيانات كاميرا المقصورة | ✓ | في حالة الاشتراك من خلال مشاركة البيانات | غير متاح |
| تسجيلات كاميرا Autopilot | ✓ | في حالة الاشتراك من خلال مشاركة البيانات | في حالة وقوع حدث خطير للسلامة فقط |
| بيانات الموقع | ✓ | في حالة الاشتراك من خلال مشاركة البيانات | في حالة وقوع حدث خطير للسلامة فقط |
| سرعة | ✓ | لتحليل أسطول السيارات وتحسينه | في حالة وقوع حدث خطير للسلامة فقط |
| الأوامر الصوتية | ✓ | غير متاح | غير متاح |
| سجل التصفح | ✓ | غير متاح | غير متاح |
| عداد المسافات | ✓ | لتحليل أسطول السيارات وتحسينه | آخر قيمة معروفة فقط، لحساب الضمان |
| بيانات الشحن | ✓ | في حالة استخدام شبكة شحن تابعة لجهة خارجية | في حالة استخدام شبكة Supercharger |
| تفاعلات شاشة اللمس | ✓ | ✓ | غير متاح |
تسرد بيانات السيارة المقدمة إليك إشارات سيارتك من خلال الجزء العلوي للملف ورقم تعريف السيارة (VIN)، ويتم توفير الطوابع الزمنية لتحديثات الإشارة في الأعمدة الموجودة في أقصى اليسار، على التوالي. نحن نقدم بيانات سيارتك بتنسيق متوافق مع معايير الصناعة يسهل فتحه وقراءته (مثل تنسيق .csv، أو .json، أو .html أو تنسيقات .pdf).
سيارات Tesla مزودة بمجموعة الكاميرا التي توفر ميزات متقدمة مثل Autopilot وSmart Summon والركن الذاتي. تم تصميم وظيفة الكاميرا هذه من الألف إلى الياء لحماية خصوصيتك. لا تقوم شركة Tesla بجمع تسجيلات الكاميرا التي يمكن التعرف عليها شخصيًا باستمرار، وفي الواقع، تتم معظم عمليات المعالجة دون الحاجة إلى مغادرة السيارة. ومن أجل مشاركة تسجيلات الكاميرا مع شركة Tesla، يجب الحصول على موافقتك ويمكن التحكم في هذه المشاركة من خلال شاشة اللمس في السيارة في أي وقت (البرامج > مشاركة البيانات). وحتى إذا اخترت الاشتراك، تظل تسجيلات الكاميرا مجهولة المصدر وغير مرتبطة بك أو بسيارتك، ما لم نتلق التسجيل نتيجة لحدث متعلق بالسلامة (مثل اصطدام السيارة أو فتح الوسادة الهوائية). في مثل هذه الحالة، قد يتم توفير التسجيلات المنطبقة كجزء من طلب البيانات الخاص بك. ويمكنك أيضًا الرجوع إلى دليل المالك لسيارتك للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التسجيل أو استرداد التسجيلات من سيارتك.
ملحوظة: للحفاظ على دقة البيانات المرتبطة بحسابك واتساقها، فإن استجاباتنا لطلبات خصوصية البيانات عرضة للتغيير في أي وقت حيث تتغير أيضًا وسائلنا للمعالجة والتخزين والجمع.
تمنحك Tesla القدرة على حذف حساب Tesla الخاص بك والبيانات المرتبطة به بشكل دائم في أي وقت ولأي سبب. للمتابعة، استخدم تطبيق Tesla الخاص بك أو قم بزيارة www.tesla.com/ar_ae/contactus وحدد "طلب خصوصية البيانات"> "حذف حساب Tesla الخاص بي". يجب إزالة جميع منتجات Tesla النشطة من حسابك قبل طلب الحذف.
ما يمكن توقعه
- سيتم محو جميع البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك بشكل دائم.
- لن تتمكن من الوصول إلى سيارات Tesla ومنتجات الطاقة أو الخدمات.
- لن تتمكن من الوصول إلى مستنداتك وكشوف حسابك وإيصالاتك.
- لن تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب على الويب أو تطبيق Tesla.
- يجب دفع أي أرصدة مستحقة في حسابك.
- ستُلغى أي مواعيد خاصة باختبار القيادة التي حددتها.
- سيتم إلغاء تفعيل أي روابط إحالة.
ملحوظة: قبل حذف حسابك، قم بتنزيل كافة المستندات وكشوف الحساب والإيصالات.
بعد طلب الحذف
عند تقديم طلبك، نتحقق أولاً من أنك صاحب الحساب. بعد اكتمال هذا التحقق، يتم حذف تفاصيل الحساب والبيانات المرتبطة بحسابك بشكل دائم من خوادم Tesla. في هذه المرحلة، لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك أو الوصول إلى أي بيانات أو محتوى أو خدمات مرتبطة بحساب Tesla الخاص بك.
عندما تبدأ الحذف، فإننا نبذل قصارى جهدنا لحذف جميع البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك. ومع ذلك، فنحن مطالبون بالاحتفاظ بمعلومات المعاملات السابقة لأغراض إعداد التقارير المالية، وقد يُطلب منا الاحتفاظ بمعلومات معينة للامتثال لتسوية قضائية أو إجراء قانوني آخر جارِ. في هذه الظروف، سنقوم بتقليل بياناتك أو تطبيق تقنيات الخصوصية الأخرى مثل إخفاء الهوية.