استدعاء بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت

يمكن لجميع المالكين التحقق مما إذا كان رقم تعريف السيارة (VIN) الخاص بهم قد تأثر بـ البحث في الاستدعاء برقم تعريف السيارة (VIN) لدى Tesla.*

*يُرجى العلم بأن صفحة البحث في الاستدعاء برقم تعريف السيارة (VIN) لدى Tesla حاليًا باللغة الإنجليزية.

نحن على علم بالأعطال التي تحدث في بعض وحدات التحكم في الوسائط القديمة الخاصة بنا بسبب التآكل المتراكم لبطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت في سيارات Model X و Model S المُصنَّعة قبل مارس 2018. تدعم بطاقة eMMC شاشة العرض المركزية للسيارة، وقد يؤدي حدوث عطل في بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت إلى حدوث فراغ دائم في شاشة العرض المركزية ولا تعود لحالتها الطبيعية بعد إعادة تشغيل شاشة اللمس و/أو فقدان وظائف معينة و/أو تلقي تنبيه من السيارة يشير إلى انخفاض قدرة جهاز تخزين الذاكرة.

لسنا على علم بأي حوادث أو إصابات ناجمة عن هذه الحالة. في حالة حدوث عطل بسبب التآكل المتراكم، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث فراغ دائم في شاشة العرض المركزية ولا تعود لحالتها الطبيعية بعد إعادة تشغيل شاشة اللمس، أو تلقي تنبيه يشير إلى انخفاض قدرة جهاز تخزين الذاكرة وضرورة الاتصال بالخدمة. لا توجد مخاطر على إمكانية قيادة السيارة في حالة تعطل بطاقة eMMC، بما في ذلك عدم وجود تأثير على التسارع أو الفرملة أو التوجيه، ولكن في حال عمل سيارتك ببرامج أقدم من إصدار 2020.48.12 وتعطل بطاقة eMMC، فقد تفقد حينئذ إمكانية الوصول إلى شاشة كاميرا السيارة الخلفية للرؤية الخلفية، وإضاءة إشارة الانعطاف الخارجية على محركات الأقراص اللاحقة بعد تعطل بطاقة eMMC، والوصول إلى عناصر التحكم في إزالة الضباب وإزالة الصقيع عن الزجاج الأمامي.

إذا فقدت إمكانية الوصول إلى شاشة كاميرا السيارة الخلفية للرؤية الخلفية، يُرجى إجراء فحص للكتف واستخدام مرايا الرؤية الخلفية والجانبية لتشغيل سيارتك بأمان عند الرجوع إلى الخلف. إذا فقدت إضاءة إشارة الانعطاف الخارجية، يُرجى توخي الحذر الشديد إذا كان لا بد من القيام بالانعطاف. إذا فقدت إمكانية الوصول إلى عناصر التحكم في إزالة الضباب وإزالة الصقيع عن الزجاج الأمامي، يُرجى حينئذ اتخاذ إجراءات مناسبة لضمان وضوح الرؤية من الزجاج الأمامي. لتجنب هذه المخاطر، ما عليك سوى تثبيت البرنامج إصدار 2020.48.12 أو إصدار أحدث الآن. لمزيد من المعلومات أو الدعم بخصوص كيفية التحقق من الإصدار الحالي للبرنامج الخاص بك أو إكمال التحديث، يُرجى زيارة صفحة دعم تحديثات البرنامج التابعة لنا.

إذا كانت سيارتك تعمل بإصدار برنامج 2020.48.12 أو إصدار أحدث وتعطلت بطاقة eMMC، فستظل شاشة كاميرا السيارة الخلفية للرؤية الخلفية حينئذ متاحة، وستظل إضاءة إشارة الانعطاف الخارجية تعمل، وسترجع عناصر التحكم في إزالة الضباب وإزالة الصقيع عن الزجاج الأمامي إلى الوضع التلقائي تلقائيًا وستُضبط درجة حرارة المقصورة على 22 درجة مئوية (71.6 درجة فهرنهايت) لضمان وضوح الرؤية من الزجاج الأمامي. بداية من 22 يناير 2021، ثبتت 88% من جميع السيارات المتأثرة بهذا الاستدعاء برنامج إصدار 2020.48.12 أو أحدث.

لكليهما. يتمثل الجزء الأول من الإصلاح في التأكد من قيام العملاء بتثبيت البرنامج إصدار 2020.48.12 أو إصدار أحدث لمعالجة جميع المخاوف المحتملة التي تتعلق بالسلامة. الجزء الثاني من الإصلاح هو الترقية الاستباقية والمجانية لقدرة تخزين الذاكرة المتاحة في سيارتك من 8 جيجابايت إلى 64 جيجابايت.

نعم. ستفحص Tesla سيارتك لتحديد ما إذا كانت تحتوي على بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت، وإذا كانت موجودة، فسنستبدل ببطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت بطاقة eMMC محسَّنة سعة 64 جيجابايت مجانًا. وبعد الاستبدال، ستحتفظ السيارة بمعالج المعلومات والترفيه NVIDIA® Tegra®. لا يغطي هذا الاستدعاء للإصلاح التشخيص أو الإصلاح حالات غير قطعة الغيار والحالة الموصوفة أعلاه. ولا بد من إجراء التشخيص والإصلاحات المؤهلة بموجب هذا الاستدعاء بواسطة Tesla باستثناء الإصلاحات السابقة المؤهلة للحصول على التعويض (يُرجى الاطلاع على السؤال أدناه لمزيد من المعلومات عن التعويض).

تبلغ مدة خدمة Tesla لإكمال الترقية حوالي 75 دقيقة لسيارات Model S وحوالي 90 دقيقة لسيارات Model X.

لا. يحتفظ تركيب بطاقة eMMC سعة 64 جيجابايت بمعالج المعلومات والترفيه NVIDIA® Tegra® للسيارة، وهذا هو إجراء الخدمة الوحيد المغطى كجزء من هذا الاستدعاء ومنفصل عن ترقية نظام المعلومات والترفيه.تعمل ترقية نظام المعلومات والترفيه على تحويل معالج المعلومات والترفيه إلى ®Intel Atom وتنطوي على استبدال المكونات الأخرى.

إذا كنت مالكًا مسجلاً، فما عليك حاليًا سوى التأكد من أن سيارتك تعمل ببرنامج إصدار 2020.48.12 أو إصدار أحدث، وإذا لم تكن كذلك، ثبِّت الإصدار الأحدث المتاح. فلا يوجد إجراء فوري آخر يتعين عليك اتخاذه في الوقت الحالي، ويمكنك الاستمرار في قيادة سيارتك.وسنخطرك عندما يُتاح استبدال قطع الغيار. وحتى ذلك الحين، يُرجى عدم تحديد موعد الخدمة في Tesla إلا إذا تلقيت تنبيه من السيارة يشير إلى انخفاض قدرة جهاز تخزين الذاكرة أو واجهت حدوث فراغ دائم في شاشة العرض المركزية على نحوٍ فعال، ولا تعود لحالتها الطبيعية بعد إعادة تشغيل شاشة اللمس.

لا. هذا الاستدعاء يحل محل برنامج تعديل الضمان لبطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت. إذا كانت بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت قد تم استبدالها بالفعل بموجب برنامج تعديل الضمان لبطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت، فلا تخضع سيارتك حينئذ لهذا الاستدعاء، وليس عليك القيام بأي شيء.

تشير سجلاتنا إلى أن بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت تم ترقيتها سابقًا، ومن ثم لا تخضع سيارتك لهذا الاستدعاء.

إذا كنت دفعت سابقًا مقابل إصلاح قطع الغيار المحددة وكانت الحالة مغطاة بموجب هذا الاستدعاء، فقد تكون مؤهلاً حينئذ لاسترداد أموالك وفقًا لشروط وأحكام معينة. وقد تواصلنا مع مالكي السيارات المتأثرة. تعرّف على المزيد حول أهلية الحصول على تعويض، والشروط والأحكام، وكيفية طلب التعويض.

إذا كنت قد دفعت مقابل ترقية نظام المعلومات والترفيه من Tesla بدلاً من الدفع مقابل إصلاح شاشة اللمس السابقة الخاصة بك بعد أن شخصت صيانة Tesla وجود عطل في بطاقة eMMC في سيارتك بسبب التآكل المتراكم، فقد تكون مؤهلاً حينئذ للحصول على تعويض سيصل إلى تكلفة إصلاح بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت وسيُتاح وقت قيامك بالترقية.ستتاح المزيد من المعلومات حول أهلية الحصول على تعويض، والشروط والأحكام، وكيفية طلب التعويض بحلول نهاية أبريل 2021.

يتمثل الغرض من هذا الاستدعاء في إخطارك بتثبيت البرنامج إصدار 2020.48.12 أو إصدار أحدث لمعالجة جميع المخاوف المحتملة التي تتعلق بالسلامة. أضف إلى ذلك أن هذا الاستدعاء لإبلاغك بأن Tesla ستقوم بترقية مساحة تخزين الذاكرة المتاحة بشكل استباقي مجانًا للسيارات المتأثرة التي تتراوح سعة ذاكرتها بين 8 جيجابايت إلى 64 جيجابايت.