يغطي استدعاء بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت أعطال بطاقة الوسائط المتعددة المضمنة بسعة 8 جيجابايت بسبب التآكل المتراكم. قد يكون العملاء الذين دفعوا في السابق نقدًا مقابل إصلاح مؤهل بموجب شروط استدعاء بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت مؤهلين للتعويض.
قد تكون الإصلاحات السابقة التي نفذها مزود خدمة غير تابع لـ Tesla مؤهلة للحصول على تعويض يصل إلى AED 7050. لتلقي تعويض عن إصلاحات جهة خارجية، يجب عليك تقديم وثائق توضح أن الإصلاح تم إجراؤه لمعالجة المشكلة التي يغطيها استدعاء بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت، ويقع ضمن فترة الاستدعاء وأن الإصلاح قد تم في تاريخ 9 أبريل 2021 أو قبله.
لقد حددنا بالفعل الإصلاحات التي يُحتمل أن تكون قابلة للتعويض التي أجرتها Tesla وحددنا مسبقًا أهليتك للتعويض قدر الإمكان. سيتم استكمال النموذج بهذه الإصلاحات تلقائيًا بتواريخ الإصلاح والأهلية للتعويض والتفاصيل الإضافية. ستتاح لك أيضًا الفرصة لإرسال معلومات حول إصلاحات الجهات الخارجية.
يرجى العلم أن هذه هي الطريقة الوحيدة الصحيحة لتقديم طلب الحصول على تعويض. لا تملك مراكز صيانة Tesla وفرق دعم العملاء القدرة على معالجة حالة طلبات التعويض أو تقديم آخر المستجدات بشأنها.
إذا كنت لا ترى هذا الخيار في حسابك، فمن المحتمل أن الإصلاح (الإصلاحات) التي تقوم بها Tesla في سيارتك غير مؤهلة لشروط تغطية استدعاء eMMC سعة 8 جيجابايت. قد يكون هذا لسبب واحد أو أكثر. يرجى الاطلاع على إعلاننا الأولي للحصول على التفاصيل الكاملة حول ما يغطيه الاستدعاء.
يمكن تقديم مطالبات التعويض لمدة تصل إلى عامين بعد تاريخ الدفع نظير الإصلاحات المغطاة ضمن استدعاء بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت، أو بحلول 9 أبريل 2023. إذا كان تاريخ الدفع نظير الإصلاح المؤهل يتجاوز العامين، فيمكن عندئذٍ تقديم مطالبتك لمدة تصل إلى عام واحد بعد تاريخ إشعار التعويض هذا، أو بحلول 2 مارس 2022.
قد تستغرق مطالبتك ما يصل إلى 60 يومًا للمراجعة بعد الاستلام. بمجرد اكتمال المراجعة، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بقرارنا بالموافقة على مطالبتك أو رفضها. إذا تمت الموافقة على مطالبتك، فقد يستغرق الأمر من ثلاثة إلى أربعة أسابيع إضافية لتلقي التعويض الخاص بك. إذا تم رفض مطالبتك، فتعرف على المزيد حول سبب رفض مطالبتك بالتعويض.
سيتم إصدار التعويض عن طريق الحوالة البنكية أو الإيداع المباشر في الحساب المقدم مع الطلب.
إذا تم رفض مطالبتك، فسنخطرك بقرارنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 60 يومًا بعد تسلم مطالبتك. سيوضح الإخطار سبب(أسباب) الرفض. تشمل الأسباب الشائعة للرفض ما يلي:
لم يكن الإصلاح للحالة الموضحة في استدعاء بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت؛
لم تكن السيارة تحتوي على مكون eMMC الأصلي المزود من Tesla في وقت الإصلاح؛
لم تكن السيارة مجهزة في الأصل بالمكون الذي تم استدعاؤه، وبالتالي لا تخضع لاستدعاء بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت.
بعد تلقي قرار Tesla بالموافقة على مطالبتك أو رفضها عبر البريد الإلكتروني، إذا كانت لديك أسئلة بشأن القرار، أو كنت تعتقد أن مطالبتك كانت غير مكتملة عند تقديمها في البداية، أو إذا كنت تريد من Tesla إعادة النظر في القرار، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني وتضمين كل الوثائق الداعمة الإضافية. يرجى العلم أن المراجعات التالية من شأنها أن تؤخر معالجة مطالبتك.
إذا كنت قد دفعت مقابل ترقية نظام المعلومات والترفيه من Tesla بعد تشخيص صيانة Tesla أن بطاقة eMMC في سيارتك معطلة بسبب الحالة الموضحة في استدعاء بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض يصل إلى تكلفة إصلاح بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت المتاح في وقت قيامك بالترقية.
ومع ذلك، إذا كان لديك ضمان نشط أو برنامج تعديل الضمان الذي كان سيغطي الحالة الموضحة في استدعاء بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت واخترت شراء ترقية المعلومات والترفيه بدلاً من ذلك، فلن تكون مؤهلاً للحصول على أي تعويض.
يتم احتساب التعويض على أساس تكلفة العمالة وقطع الغيار في وقت الإصلاح، مع أي ضرائب سارية. إذا كانت الفاتورة التي تحتوي على مهمة إصلاح مؤهلة تتضمن العمالة و/أو قطع غيار غير مغطاة بموجب استدعاء بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت، فإن التكاليف المرتبطة بالعمالة و/أو قطع الغيار لا تكون مؤهلة للتعويض. سيتم تعويض التكاليف المرتبطة باستبدال بطاقة eMMC سعة 8 جيجابايت فقط بسبب التآكل المتراكم.