索取與你 Tesla 帳戶相關的資料副本
為了讓你掌控自己的資料和私隱，你可以申請與你 Tesla 帳戶相關聯的資料副本。能否使用此功能因地區而異。
了解如何就 Tesla 儲存的某些資料索取副本，查閱對相關流程問題的解答，並了解你可預期收到甚麼資料。
你可索取與你 Tesla 帳戶相關的資料副本。資料可能包括：
- 訂單詳請
- 帳戶資料
- 客戶服務活動
- 你擁有車輛期間的服務記錄
- 車輛使用情況資料
- 安全事件的鏡頭記錄 (如適用)
- 資訊娛樂系統設定資料
- 手機應用程式使用情況資料
- 超級充電記錄
當你申請獲取資料副本時，我們先要確認你是提出申請的帳戶持有人。驗證後，我們會用清晰易明的檔案格式，整理與你的 Tesla 帳戶相關的資料。資料準備就緒後，我們會透過電郵通知你。你有 7 天時間下載資料，之後資料會從相關位置移除，而你必須再次申請才能再度下載。若你提交第二次申請，根據我們所制定的保留指引，由於相關資料可能已經更改，所提供的資料或會有所不同。
附註：下載資料並不會把相關資料從 Tesla 的伺服器中刪除。
Tesla 致力於減少為向你提供服務而所需收集和儲存的資料量。若未提供資料，可能是由於該資料以無法識別個人身份或與你 Tesla 帳戶無關的形式儲存、以 Tesla 無法解密的加密格式儲存、與客戶無關（例如與車輛零件相關的數據）、Tesla 根本無儲存該等資料，或目前該資料並不屬於標準要求。此外，部分資料可能只會保留極短時間，並且再無儲存在我們的伺服器上。有關我們的數據共享做法詳情，請參閱 Tesla 的《私隱聲明》。
步驟 1
前往 www.tesla.com/zh_hk/contactus 登入你的 Tesla 帳戶。
步驟 2
透過下拉式選單選擇「申請私隱資料」，指明需要申請哪段時間範圍內的資料，選擇「提交」。
步驟 3
我們會核實你的申請，當資料準備就緒，會透過電郵通知你。此程序可能需時 30 天。
我們深信，我們收集數據時，你已知悉我們收集的是甚麼資料，以及會作甚麼用途。根據申請向你提供的資料可能包括 Tesla 帳戶詳細資料、客戶服務活動、服務記錄及車輛數據等。Tesla 車輛會定期記錄操作及診斷數據，並可能會以無線方式把數據傳輸至我們的伺服器。這些數據可讓我們的工程及服務團隊遙距評估車輛狀況，並作出診斷，甚至有可能主動解決你的疑慮。
| 預設情況下會直接在車輛上處理 | 與 Tesla 共用，但與你的帳戶無關 | 與 Tesla 共用，並與你的帳戶有關 | |
|---|---|---|---|
| 哨兵模式鏡頭記錄 | ✓ | 不適用 | 不適用 |
| 行車記錄儀鏡頭記錄 | ✓ | 不適用 | 不適用 |
| 車廂鏡頭資料 | ✓ | 如有選擇數據共享 | 不適用 |
| Autopilot 自動輔助駕駛鏡頭記錄 | ✓ | 如有選擇數據共享 | 只限發生關鍵安全事件時 |
| 位置資訊 | ✓ | 如有選擇數據共享 | 只限發生關鍵安全事件時 |
| 速度 | ✓ | 用於分析及改進車隊 | 只限發生關鍵安全事件時 |
| 語音指令 | ✓ | 不適用 | 不適用 |
| 瀏覽記錄 | ✓ | 不適用 | 不適用 |
| 里程表讀數 | ✓ | 用於分析及改進車隊 | 只有最後已知的值，用於計算保養期 |
| 充電數據 | ✓ | 若使用第三方充電網絡 | 若使用超級充電站網絡 |
| 觸控式螢幕互動 | ✓ | ✓ | 不適用 |
向你提供的車輛資料會在檔案頂部和 VIN 車輛識別號碼頂部列出車輛訊號，而最左的欄則會列出訊號更新的時間標記。我們會以符合行業標準的格式提供車輛資料，以便你開啟和查閱檔案（如 .csv、.json、.html 或 .pdf格式）。
Tesla 車輛利用鏡頭套件提供 Autopilot 自動輔助駕駛、智能召喚和自動泊車等進階功能。鏡頭功能設計完整，旨在保護你的私隱。Tesla 不會持續收集可供辨識個人身份的鏡頭記錄，事實上，大多數處理程序都會在車輛中進行。為了與 Tesla 分享鏡頭記錄，需要你就此表示同意。你可以隨時使用車輛的觸控式螢幕決定是否同意分享數據（「軟件」>「共享數據」）。即使你選擇了共享數據，除非我們是因安全事件（如車輛碰撞或氣袋展開）而收到鏡頭記錄，否則該記錄會保持匿名，並且不會與你本人或你的車輛關聯。在此情況下，你申請索取資料時，可能會獲提供相關的鏡頭記錄。你也可參考車輛的《車主手冊》，進一步了解如何錄影或從車輛中提取鏡頭記錄資料。
Tesla 允許你隨時永久刪除自己的 Tesla 帳戶及其相關資料，而且任何原因皆可。如需繼續，請使用 Tesla 應用程式或前往 www.tesla.com/zh_hk/contactus，然後選擇「申請私隱資料」>「刪除我的 Tesla 帳戶」。所有使用中的 Tesla 產品都必須從帳戶內移除，才可提交申請。
需要注意的事項
- 與你帳戶關聯的所有個人資料將被永久刪除。
- 你將無法存取 Tesla 車輛及能源產品或服務。
- 你將無法存取你的文件、結單和收據。
- 你將無法在網絡或 Tesla 應用程式上透過此帳戶登入。
- 請支付你帳戶上的所有未付金額。
- 所有已安排的試駕預約將會取消。
- 所有推薦連結都將失效。
附註：刪除帳戶前，請先下載所有文件、結單和收據。
申請刪除後
你提交申請時，我們先要確認你是帳戶持有人。完成驗證後，與你帳戶相關的帳戶資料和數據便會從 Tesla 伺服器上永久刪除。屆時，你將無法再登入帳戶或存取與你 Tesla 帳戶相關的任何資料、內容或服務。
當你申請刪除資料，我們會盡力刪除與你帳戶相關的所有個人資料。但是，出於財務報告目的，我們必須保留過去的交易資料，並且我們可能需要保留某些資訊，以遵守法庭判決或其他正在進行的司法程序。在這些情況下，我們會盡量減少你的資料量，或是會運用其他私隱技術，例如匿名化。