Servis Merkezi Ziyareti İçin Hazırlık
Servis Merkezi ziyaretinizi henüz planlamadıysanız Tesla uygulamasında bir servis randevusu planlamak ilk adımınızdır.
Tesla Servisi
Tesla Servisi ile, aracınızı istediğiniz zaman bırakabilir ve varsa alternatif ulaşım aracına erişebilirsiniz. Bu, aracınızı Servis Merkezinin çalışma saatleri dışında bırakabileceğiniz ve alabileceğiniz anlamına gelir ve orada geçirmeniz gereken zamanı en aza indirir.
Randevunuz öncesinde, sırasında ve sonrasında Tesla uygulamasında güncellemeler alacaksınız.
Tesla Servis ekibi, Servis Merkezi ziyaretiniz için siz gelmeden önce hazırlanmaya başlar. Uzaktan tanılama kullanarak aracınız için ön tanılama gerçekleştirebilir ve onarımlar için gerekli tüm parçaları sipariş edebilir. Servis ekibinin bir üyesi, gerekirse ek bilgi almak için randevunuzdan önce sizinle iletişime geçebilir.
Servis ekibi randevunuz için hazırlandıktan sonra, Tesla uygulamasında ziyaretinizin tahmini maliyetini gözden geçirmeniz için bir bildirim alacaksınız. Yaklaşan bir Servis Merkezi ziyaretinin maliyet tahminini gözden geçirmek için bu adımları izleyin:
- Tesla uygulamasını açın.
- Servis'e dokunun.
- Tahmini görüntüle'ye dokunun.
Aracınızda herhangi bir çalışma yapılmadan önce onarım tahmininizin onaylanması gerekir. Servis sürecinde gecikmeleri önlemek için tahmininizi onayladığınızdan emin olun.
Not: Tesla Servis ekibinden alacağınız tahmin, onay ve diğer iletişim mesajları Tesla uygulamasında olacaktır. Mobil cihaz ayarlarınızdan Tesla uygulaması için bildirimleri etkinleştirmenizi tavsiye ederiz.
Servis randevunuzdan önce çocuk koltuklarını ve tüm değerli eşyalarınızı aracınızdan alın. Ayrıca, Servis ekibinin kolayca erişebilmesi için aracınızın bagaj ve depolama alanının boş olduğundan emin olun. Tesla; yangın, hırsızlık, dolu, fırtına veya kontrolü dışındaki herhangi bir olay durumunda araçta veya araçta bırakılan eşyalarda yaşanacak kayıp veya hasardan sorumlu değildir.
Servis randevunuzu daha sonraki bir tarihe yeniden planlamanız gerekiyorsa Tesla uygulamasından talep gönderin.
Tesla uygulaması, tüm gerekli işlemler için adım adım talimatlar sunarak servis ziyaretiniz sırasında size rehberlik eder.
Sunulan hizmete ve uygunluk durumuna bağlı olarak, aracınız Servis Merkezindeyken size alternatif ulaşım yöntemi sunabiliriz. Servis randevunuz çarpışma hasarından kaynaklanıyorsa, sigorta şirketiniz aracılığıyla alternatif ulaşım yöntemi ayarlamanız gerekir.
Servis randevunuzun ne kadar süreceği, aracınız için gerekli servis işlemlerine bağlıdır. Servis ekibi servis işlemlerinizi tamamlayacak ve aracınızı en kısa sürede size geri verecektir. Servis ekibi aracınızı değerlendirip tahmini bir tamamlanma süresi belirledikten sonra, Tesla uygulamasında planlanan randevunuzun "Randevuyu Yönet" bölümünü açarak bu tahmini tamamlanma süresini görüntüleyebilirsiniz. Başka sorularınız varsa, Tesla uygulamasını kullanarak servis işlemleriniz sırasında Servis ekibine mesaj da gönderebilirsiniz.
Servis Merkezi ziyaretiniz tamamlandığında Tesla uygulamasında bir bildirim ve Servis Merkezi'nden aracınızın teslim alınmaya hazır olduğunu bildiren bir kısa mesaj alacaksınız.
Aracınızın teslime hazır olduğuna dair bildirim aldığınızda, ödeme yapmanız gerekir.
Tahmininizi onayladıktan sonra, faturanızı Tesla uygulaması üzerinden ödeyebileceğinize dair bir bildirim alırsınız. Gecikmeleri önlemek için aracınızı teslim almadan önce ödeme yaptığınızdan emin olun. Servis ziyaretinizin faturasının yanı sıra geçmiş faturaları da Tesla uygulamasında görüntüleyebilirsiniz.