Supercharger Desteği

Supercharger'lar, uzun mesafeli seyahat için idealdir ve tekrar yola dönmeniz için Tesla aracınızı hızla şarj etmek üzere tasarlanmıştır. Günlük işe gidiş gelişler veya yerel sürüş ihtiyaçları için çeşitli evde şarj seçenekleri bulunur.

Şarj hızları modele göre biraz farklılık gösterir.

Şarj bağlantı elemanını aracınızın şarj portuna takın. Şarj başladıktan sonra şarj portundaki LED yeşil renkte yanıp sönecektir.

Şarj durumunuzu Tesla uygulamasında izleyebilirsiniz. Aracınızın fişini çıkardığınızda, ödemeniz doğrudan Tesla uygulamasındaki ödeme yönteminizle işleme alınacaktır.

Navigasyon etkinleştirildiğinde aracınız, rotanızdaki bir sonraki Supercharger'a ulaşmak için gerekli şarj seviyesini önerecektir. Çok kullanılan Supercharger'lardaki yoğunluğu azaltmak için aracınızın şarj limiti otomatik olarak %80'e ayarlanabilir. Araç dokunmatik ekranını veya Tesla uygulamasını kullanarak, fişi taktıktan sonra şarj limitini manuel olarak artırabilirsiniz.

Not: Batarya şarj olurken şarj hızları düşer. Bu nedenle %100 şarja ulaşmak, genellikle %80'e ulaşmaktan çok daha uzun sürer.

Evet. Evet, Supercharger ağı tüm Tesla sahipleri tarafından kullanılabilir.

Avrupa'daki tüm V3 Supercharger'larda, Mayıs 2019'da ve sonrasında tüm Model 3, Model Y ve Model S veya Model X araçlarla uyumlu tek kablolu CCS teknolojisi bulunur. Mayıs 2019 öncesinde üretilen bir Model S veya Model X araçla V3 Supercharge'a erişmek için yerel Servis Merkezinizden bir CCS Combo 2 Yükseltme teklifi talep edin.

Avrupa'daki tüm V2 Supercharger'larda, hem DC Tip 2 hem CCS Combo 2 şarj portları ile kullanılabilecek çift kablolu şarj yerleri bulunur.

Aracınızdaki etkileşimli Trip Planner, yoldayken bir Supercharger tesisi bulmanıza yardımcı olabilir. Trip Planner'ı etkinleştirmek için aracınızın dokunmatik ekranında "Ayarlar" > "Navigasyon" > "Trip Planner" seçeneklerine dokunun.

Bir tesis seçtikten sonra, aracınızın navigasyonu sizi otomatik olarak tesisin girişine yönlendirecektir. Daha sonra istasyonun tam yerini bulmak için haritayı yakınlaştırabilirsiniz. Ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız dokunmatik ekranınızda istasyonun kırmızı yıldırım simgesine dokunun.

Supercharger istasyonlarının GPS konumları, dokunmatik ekrandaki navigasyonla belirlenir. Aracınızın navigasyonu girişe rota oluşturacaktır; istasyonun tam yerini bulmak için haritayı yakınlaştırabilirsiniz. Ek talimatlar varsa, istasyonun kırmızı iğnesine dokunarak bunları görebilirsiniz. Ek talimatlar; kapı kodunu, park seviyesiyle ilgili ayrıntıları, yoğun saatleri ve daha fazlasını içerebilir.

Hemen hemen tüm Supercharger istasyonları günün 24 saati şarj için açıktır, ancak yakındaki tesisler çalışma saatlerine tabidir.

Bir Supercharger istasyonunun çalışma saatleri sınırlıysa, bu bilgi tesis seçildiğinde dokunmatik ekranda görüntülenecektir.

Her Supercharger tesis için özel fiyatlandırma, dokunmatik ekranınızda seçilen raptiye sembolünün açılır penceresinde gösterilir. Şarj oturumunuz tamamlandığında, ekranda kesin ücretlere ilişkin bir tahmin gösterilir. Tesla uygulamasında kesin faturalarınızı görüntülemek için şu adımları izleyin:

1. Tesla uygulamasını açın.
2. Sağ üst köşedeki profil simgesine dokunun.
3. Hesap'a dokunun.
4. Şarj'a dokunun.
5. Geçmiş'e dokunun.

Fiyatlar zaman içinde değişebilir. Tüm fiyatlara vergiler ve ücretler dahildir.

Şarj hızı, prize takılı kalma süresine göre belirlenir ve şarj oturumu sırasında fiyatlandırma değişse değiştirilmez.

Avrupa'daki tüm Supercharger istasyonları, yoğun olan ve yoğun olmayan saatler için ayrı hızlar sunar. Hızlar ve yoğun saatler dokunmatik ekrandaki navigasyon uygulamasında gösterilir.

Not: Tesla, müşterilerden asla QR kodu ile ödeme yapmalarını istemez.

Supercharge ödemeleri, Tesla uygulamasındaki ödeme yöntemiyle otomatik olarak işlenir. Belirli tesislerde, V4 Ödeme Terminalleri de bulunur.

Tesla uygulamasında Supercharge ödeme yöntemi eklemek için bu adımları izleyin:

1. Tesla uygulamasını açın.
2. Sağ üst köşedeki menüye dokunun.
3. Şarj'a dokunun.
4. Ödemeyi Yönet'e dokunun.
5. Ödeme Yöntemi Ekle'ye dokunun.

Tesla uygulamasında birden fazla ödeme yönteminiz olabilir ama bir Supercharger'ı kullanmadan önce, bunlardan birini Supercharger ödeme yönteminiz olarak belirlemeniz gerekir.

Aşağıdaki ödeme yöntemleri desteklenmektedir:

• Visa
• MasterCard

Supercharge ödeme yöntemlerini Tesla uygulamasından ekleyebilir, güncelleyebilir ve kaldırabilirsiniz. Ancak Supercharge'ı başarıyla ödemek için her zaman kayıtlı bir birincil ödeme yönteminin bulunması gerekir.

Tesla uygulamasında bir ödeme yöntemi eklemek, güncellemek veya kaldırmak için şu adımları izleyin:

1. Tesla uygulamasını açın.
2. Sağ üst köşedeki menüye dokunun.
3. Şarj'a dokunun.
4. Ödemeyi Yönet'e dokunun.

Ödenmemiş bakiyeniz olup olmadığını Tesla uygulamasında görebilirsiniz. Ödenmemiş bir bakiyeniz varsa, Supercharge bakiyenizin ödenmesinin gerektiğine ilişkin bir hatırlatma göreceksiniz. Ödenmemiş bir Supercharge bakiyesini ödemek için şu adımları izleyin:

1. Tesla uygulamasını açın.
2. Sağ üst köşedeki menüye dokunun.
3. Şarj'a dokunun.
4. Şimdi Öde'ye dokunun.

Supercharger kullanmadan önce fatura adresinizin ve ödeme yönteminizin güncel olduğundan emin olun. Ödenmemiş bakiyeler veya yanlış ödeme yöntemi Supercharge etmenizi engelleyebilir.

Supercharger bekleme ücretleri, tüm Tesla sürücüleri için sorunsuz bir şarj deneyimi sağlamaya yardımcı olur.

Supercharger'lar hızlı şarj için tasarlanmıştır ve bu nedenle yalnızca bir aracı şarj etmek için gerekli süreyle kullanılmalıdır. Bir araç, tam şarja ulaşıldıktan sonra Supercharger'da park halinde kalırsa, bekleme ücretleri alınmaya başlar. Araç tam şarja ulaştıktan sonra beş dakika içinde başka bir yere alınırsa, bekleme ücreti alınmaz. Bekleme ücretleri, yalnızca bir Supercharger istasyonu %50 veya daha fazla kapasiteyle çalışırken geçerlidir. Bekleme ücretleri, istasyon %100 kapasiteye ulaştığında iki katına çıkar.

Supercharge Üyeliği, EV sahiplerinin daha düşük bir fiyata supercharge etmesine olanak tanır.¹ Tesla sahipleri otomatik olarak üyedir.

Not: Supercharge Üyelikleri, avantajları sahip olduğunuz tüm EV'lerde kullanmanıza olanak tanır. Her araç için üyelik satın almanız gerekmez.

Daha önce Tesla aracılığıyla bir tavsiye programına katıldıysanız, ücretsiz Supercharge krediniz olabilir. Mevcut ücretsiz Supercharge kredilerini ve son kullanma tarihlerini Tesla uygulamasında görebilirsiniz.

Ücretsiz, sınırsız Supercharge hakkınız olup olmadığını kontrol etmek için Tesla uygulamasını açıp Özellikler ve Garanti'ye dokunun.

Ücretsiz Supercharger kredileri kullanıldıktan sonra standart Supercharger ücretleri uygulanır.

V3 Supercharger'lar, 250kW'a kadar en yüksek şarj hızlarını sunabilir.

Hayır. Şarj hızları batarya paketinin boyutuna ve yaşına, şarj durumuna, ortam sıcaklığı koşullarına ve araç konfigürasyonuna göre farklılık gösterir.

İlk V4 Supercharger konumumuzu Mart 2023'te Hollanda'nın Harderwijk kentinde açtık ve başka V4 tesisleri açacağız. Tüm V4 Supercharger'larda, tüm Elektrikli Araçlar için kolay erişim sağlayan daha uzun bir kablo bulunur. V4 şu anda araç başına 250kW'a kadar en yüksek hızları desteklerken, güncellemeleri ve yeni özellikleri kullanma olanağı sağlar.

Supercharger kullanmadan önce yapmanız gerekenler:

• Tesla uygulamasını indirin
• Tesla uygulamasında bir ödeme yöntemi ekleyin
• Tesla uygulamasında bir Supercharger ödeme yöntemi belirleyin
• Supercharger ve aracınız arasında doğru bağlantı olduğundan emin olun

Tesla aracınızı bir üçüncü taraf üzerinden satın aldıysanız, Supercharge ödemelerini yönetebilmek için önce araç sahibi olarak listelenmiş olmanız gerekir. Araç sahipliğini adınıza devretmek için sadece birkaç adımı tamamlamanız gerekir ve aracınızın tüm özelliklerine erişebilirsiniz.

Aracınız ve Supercharger'lar, aracınız için uygun şarj hızını seçmek üzere iletişim kurar. Supercharge hızları batarya şarj seviyesi, batarya sıcaklığı, Supercharger istasyonunun mevcut kullanım durumu ve kötü hava koşulları nedeniyle değişebilir.

Batarya daha düşük şarj durumundayken aracınız daha hızlı şarj olur; batarya doldukça şarj yavaşlar. Varış noktanıza bağlı olarak, genellikle bataryanızı tam şarj etmeniz gerekmez.

Supercharger'lar, herhangi bir teknik sorunu olabildiğince kısa sürede çözmek için Tesla Servis Teknisyenlerimiz tarafından yakından izlenir ve düzenli olarak bakım yapılır. Arızalı veya çalışmayan bir Supercharger ile karşılaşırsanız, aynı konumda başka bir Supercharger kullanın.

Şarj kablonuzla ilgili sorun yaşıyorsanız, kendin yap kılavuzlarımız bunu hızlıca nasıl çözeceğiniz konusunda fikir verebilir.

Sorun devam ederse ve sorunu kendi başınıza gideremezseniz, Müşteri Desteği ile iletişime geçin.

Bir Supercharger'da şarj oturumu öncesinde veya sırasında sorun yaşıyorsanız, sorunu Tesla uygulamasından bildirebilirsiniz. Sorun bildirmek için şu adımları izleyin:

1. Tesla uygulamasını açın.
2. Bir konum seçin.
3. Sorun Bildir'i bulun ve seçin.
4. Kategoriyi seçin ve bir fotoğraf ekleyin.

Not: Bu özelliğe erişmek için Tesla uygulamasının 4.39.0 veya sonraki bir sürümüne sahip olmanız gerekir. Mobil cihazınızda Tesla uygulamasını güncelleyerek uygulamanın en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.

Ekibimiz sorunu inceleyecek ve sonraki adımları belirleyecektir. Sistemlerimiz şarj performansını etkileyebilecek sorunları algılayabilmesine rağmen erişim, temizlik veya şarj istasyonlarında hasar gibi tesis sorunlarına ilişkin sorunlar şikayete göre araştırılacaktır.