คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ

เมื่อจัดส่งสินค้าของคุณมีการจัดส่งออกไปแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งที่มีข้อมูลการติดตาม คลิกลิงก์ในอีเมลยืนยันการจัดส่งของคุณ และทำตามขั้นตอนเพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ 

หมายเหตุ: เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อใด ๆ ที่มีที่อยู่จัดส่งที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดการขนส่งต่อหรือที่ดูเหมือนว่าซื้อโดยมีเจตนาที่จะขายต่อหรือส่งออกนอก ประเทศไทย

ในปัจจุบัน เราให้บริการจัดส่งไปยังที่อยู่ที่เป็นบ้านหรือที่ทำงาน เราไม่มีบริการจัดส่งไปยังตู้ปณ.

เครื่องแต่งกาย สินค้าไลฟ์สไตล์ อุปกรณ์ชาร์จ อะไหล่รถและของอุปกรณ์เสริมส่วนใหญ่จะจัดส่งให้คุณโดยตรง ไม่สามารรับการจัดส่งจากคำสั่งซื้อออนไลน์หรือคำสั่งซื้อในแอปที่ศูนย์บริการได้

แม้ว่าเราจะพยายามจัดส่งคำสั่งซื้อออกไปภายในสามวันทำการ แต่ปริมาณคำสั่งซื้อและความพร้อมของผลิตภัณฑ์อาจส่งผลให้ต้องใช้เวลาดำเนินการเพิ่มเติม

หมายเหตุ: เนื่องจากปริมาณการสั่งซื้อและความพร้อมในการให้บริการ สินค้าบางรายการอาจมีการจำกัดจำนวนที่สั่งซื้อได้

Tesla จะส่งสินค้าทดแทนสำหรับสินค้าที่เสียหายที่คุณได้รับไป จัดการคำสั่งซื้อของคุณเพื่อเริ่มกระบวนการเปลี่ยนทดแทน ทีมของเราจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งขั้นตอนถัดไปหลังจากได้รับคำขอของคุณ

คำสั่งซื้อ Tesla อาจใช้เวลา 3 ถึง 5 วันทำการจึงจะมาถึง แต่อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคำสั่งซื้อของคุณ ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อดูข้อมูลอัปเดตว่าคำสั่งซื้อจะมาถึงเมื่อใด

หากต้องการดูประวัติคำสั่งซื้อของคุณบนเว็บเบราว์เซอร์ ให้ใช้หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อค้นหาคำสั่งซื้อก่อนหน้า 

หากต้องการดูประวัติการสั่งซื้อของคุณผ่าน แอป Tesla ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: 

1. แตะเมนูที่มุมขวาบน
2. แตะที่ชื่อของคุณ
3. เลือก ‘ประวัติคำสั่งซื้อ’ เพื่อดูสิ่งที่คุณสั่งซื้อไปก่อนหน้านี้

หากคลังสินค้าของเรายังไม่ได้ดำเนินการกับคำสั่งซื้อ อาจยกเลิกคำสั่งซื้อได้

หากต้องการตรวจสอบว่าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่ ให้ไปที่ ประวัติการสั่งซื้อ ใน บัญชี Tesla ของคุณ เลือกคำสั่งซื้อที่มีสินค้าที่คุณต้องการยกเลิกจากหน้าดังกล่าว หากมีรายการที่สามารถยกเลิกได้ ตัวเลือกจะแสดงอยู่ใต้ยอดรวมคำสั่งซื้อ หากคลังสินค้าของเรากำลังดำเนินการคำสั่งซื้อดังกล่าวหรือคำสั่งซื้อดังกล่าวจัดส่งแล้ว แต่รายการดังกล่าวยังสามารถคืนได้ ตัวเลือกในการเริ่มต้นการส่งคืนจะแสดงแทน หากรายการไม่เข้าเกณฑ์สำหรับการยกเลิกหรือการคืนสินค้า ตัวเลือกจะไม่แสดงขึ้น