การเตรียมตัวสำหรับการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ

การเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการกับฝ่ายบริการของ Tesla แตกต่างจากการเข้ารับบริการเกี่ยวกับรถทั่วไปเล็กน้อย หากคุณยังไม่ได้กำหนดเวลาเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ การกำหนดเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการในแอป Tesla เป็นขั้นตอนแรกของคุณ

หากการนัดหมายของคุณสำหรับบริการเคลื่อนที่ คุณจะต้องเตรียมตัวสำหรับการนัดหมายรับบริการเคลื่อนที่ หากการนัดหมายของคุณสำหรับการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ ให้ดูว่าสิ่งที่คุณควรคาดหวังก่อน ระหว่าง และหลังการนัดหมายของคุณมีอะไรบ้าง

ทีมบริการของ Tesla จะเริ่มเตรียมการสำหรับการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการของคุณก่อนที่คุณจะมาถึง เมื่อใช้การวิเคราะห์ระยะไกล ทีมบริการจะสามารถวิเคราะห์รถของคุณล่วงหน้าและสั่งซื้ออะไหล่ที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมได้ สมาชิกของทีมบริการอาจติดต่อคุณก่อนถึงเวลานัดหมายของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น

เมื่อทีมบริการเตรียมพร้อมสำหรับการนัดหมายของคุณแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อตรวจสอบค่าใช้จ่ายโดยประมาณสำหรับการเข้ารับบริการของคุณในแอป Tesla หากต้องการตรวจสอบการประมาณการค่าใช้จ่ายโดยสำหรับการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการที่กำลังจะมาถึง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Tesla
2. แตะ ‘บริการ’
3. แตะ 'ดูการประมาณการ'

หมายเหตุ: การประมาณการ การยืนยัน และการสื่อสารอื่น ๆ ของคุณจากทีมบริการของ Tesla จะอยู่ในแอป Tesla เราขอแนะนำให้คุณเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป Tesla ในการตั้งค่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

คุณยังสามารถตรวจสอบการประมาณการกับทีมบริการในสถานที่นัดหมายเข้ารับบริการของคุณได้เช่นกัน หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการประมาณการ

ก่อนที่จะนัดหมายเข้ารับบริการ โปรดถอดเบาะนั่งนิรภัยเด็กและนำของมีค่าทั้งหมดออกจากรถของคุณ อีกทั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถของคุณไม่มีสิ่งของอยู่ในกระโปรงหลังและพื้นที่เก็บของ เพื่อให้ทีมบริการเข้าถึงได้ง่าย Tesla จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายต่อรถหรือสิ่งของใดๆ ที่ถูกทิ้งไว้ในรถ ในกรณีที่เกิดไฟไหม้ การลักขโมย ลูกเห็บตก ลมแรง หรือเหตุการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Tesla

หากคุณต้องการ เปลี่ยนกำหนดเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการของคุณ ในวันหลัง ให้ส่งคำขอจากแอป Tesla

เมื่อคุณมาที่ศูนย์บริการ คุณอาจต้องนำกุญแจรีโมตและคีย์การ์ดมาที่สถานที่นัดหมายมาด้วย ในกรณีนี้ สมาชิกในทีมของเราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนถึงเวลานัดหมายของคุณ หากการเข้ารับบริการของคุณเกี่ยวข้องกับการชาร์จ คุณจะต้องนำสายชาร์จติดตัวมาด้วย

เมื่อคุณมาถึง ทีมบริการอาจขอให้คุณทดลองขับกับช่างเทคนิคเป็นเวลาสั้น ๆ เพื่อแสดงปัญหาการบริการ

เราอาจเสนอการขนส่งทางเลือกให้แก่คุณในขณะที่รถของคุณอยู่ในศูนย์บริการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการให้บริการและความพร้อมให้บริการ หากการนัดหมายเข้ารับบริการของคุณเนื่องจากความเสียหายจากการชน คุณควรจัดเตรียมการขนส่งทางเลือกผ่านบริษัทประกันภัยของคุณ

ระยะเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการของคุณจะขึ้นอยู่กับบริการที่รถของคุณต้องการ ทีมบริการจะดำเนินการบริการของคุณให้เสร็จสิ้นและนำรถคืนให้คุณโดยเร็วที่สุด เมื่อทีมบริการประเมินรถของคุณและกำหนดเวลาแล้วเสร็จโดยประมาณ คุณสามารถดูเวลาที่เสร็จสมบูรณ์โดยประมาณได้ในแอป Tesla โดยเปิดส่วน "จัดการการนัดหมาย" ของตารางการนัดหมายของคุณ และคุณยังสามารถใช้แอป Tesla เพื่อส่งข้อความถึงทีมบริการระหว่างรับบริการได้เช่นกันในกรณีที่คุณมีคำถามเพิ่มเติม

เมื่อการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการของคุณเสร็จสิ้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป Tesla และข้อความจากศูนย์บริการเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ารถของคุณพร้อมสำหรับการรับแล้ว