การเตรียมตัวสำหรับการนัดหมายบริการเคลื่อนที่

บริการเคลื่อนที่กับฝ่ายบริการของ Tesla แตกต่างจากการเข้ารับบริการบำรุงรักษารถทั่วไปเล็กน้อย หากคุณยังไม่ได้กำหนดเวลาการนัดหมาย การกำหนดเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการในแอป Tesla เป็นขั้นตอนแรกของคุณ

หากคุณกำหนดเวลาการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการแล้ว คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเพื่อ เตรียมตัวสำหรับการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ หากคุณกำหนดเวลาการนัดหมายบริการเคลื่อนที่แล้ว ให้ดูว่าสิ่งที่คุณควรคาดหวังก่อน ระหว่าง และหลังการนัดหมายของคุณมีอะไรบ้าง

ก่อนถึงกำหนดเวลาบริการเคลื่อนที่ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกปัญหาทั้งหมดของคุณในแอป Tesla แล้ว ช่างเทคนิคของคุณจะตรวจสอบบันทึกของคุณก่อนถึงเวลานัดหมาย และนำเครื่องมือกับอะไหล่ที่จำเป็นมาให้บริการรถของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนบันทึกเหล่านี้ได้จนถึง 24 ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดเวลานัดหมายของคุณ

ในวันนัดหมายของคุณ คุณอาจเห็นการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่รอดำเนินการ การอัปเดตนี้ถูกส่งโดยช่างเทคนิคบริการนอกสถานที่ของคุณ และช่างเทคนิคจะต้องใช้การอัปเดตนี้เพื่อซ่อมแซมรถของคุณ อย่าติดตั้งการอัปเดตใด ๆ ในวันนัดหมายของคุณ การติดตั้งการอัปเดตอาจทำให้เวลาในการซ่อมแซมและการนัดหมายของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก

สำหรับการนัดหมายบริการเคลื่อนที่ รถของคุณจะต้องสามารถเข้าถึงได้ง่าย มีพื้นที่ทำงานที่เพียงพอรอบ ๆ รถ และไม่มีสัตว์เลี้ยงอยู่บริเวณดังกล่าว คุณยังต้องจัดเตรียมสิ่งต่อไปนี้ทั้งหมดให้แก่ช่างเทคนิคด้วย:

• คำแนะนำเฉพาะเพื่อไปยังสถานที่ตั้งของรถ
• รหัสหรือข้อมูลการเข้าถึงเกี่ยวกับพนักงานเฝ้าประตู เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย หรือมาตรการรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ
• การเข้าถึงโรงรถหรือที่กำบังในกรณีที่มีสภาพอากาศเลวร้าย
• การเข้าถึงห้องน้ำ

เมื่อถึงเวลานัดหมายบริการเคลื่อนที่ของคุณ ช่างเทคนิคจะไปถึงสถานที่ที่ตกลงกันไว้ ก่อนที่ช่างเทคนิคของคุณจะไปถึง คุณจะต้องให้สิทธิ์การเข้าถึงรถของคุณแก่พวกเขาในแอป Tesla คุณจะได้รับข้อความพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังกล่าวก่อนถึงกำหนดเวลาการนัดหมายของคุณ

ช่างเทคนิคจะรอถึง 15 นาทีในสถานที่หนึ่งก่อนที่จะเปลี่ยนไปยังการนัดหมายตามกำหนดเวลาถัดไปหากไม่สามารถเข้าถึงรถของคุณได้

เพื่อความปลอดภัยของช่างเทคนิค ให้งดเว้นการถ่ายภาพ วิดีโอ หรือบันทึกเสียงของช่างเทคนิคหรือการบำรุงรักษา

หมายเหตุ: เพื่อให้แน่ใจถึงสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและดีต่อสุขภาพสำหรับบุคลากรของ Tesla เราขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของบริษัทในการยกเลิกการเข้าถึงบริการเคลื่อนที่สำหรับลูกค้าที่มีพฤติกรรมหรือการกระทำที่ทำให้บุคลากรของเรารู้สึกว่าถูกล่วงละเมิด คุกคาม เลือกปฏิบัติ โจมตี หรือไม่ปลอดภัยในทางใดทางหนึ่ง

เมื่อการนัดหมายบริการเคลื่อนที่ของคุณเสร็จสิ้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป Tesla และข้อความแจ้งให้คุณทราบว่าบริการเสร็จสิ้นแล้ว หากมียอดค้างชำระสำหรับบริการของคุณ คุณสามารถชำระเงินผ่านแอป Tesla ได้ในเวลานี้