Podpora za Tesla aplikacijo

Če imate težave z delovanjem aplikacije, sledite tem korakom:

• Prijava in odjava iz aplikacije
• Vklop in izklop telefona
• Odstranitev in vnovična namestitev aplikacije

V Tesla aplikacijo se lahko prijavite z istim e-poštnim naslovom in geslom, ki ste ju uporabili pri oddaji naročila. Če se ne morete prijaviti s tem e-poštnim naslovom in geslom, lahko poskusite ponastaviti geslo.

Če imate težave pri prijavi z e-poštnim naslovom, ste morda pri ustvarjanju računa oddali naročilo z drugim e-poštnim naslovom ali pa svoj e-poštni naslov napačno napisali. Poskusite se prijaviti z drugimi e-poštnimi naslovi, ki jih redno uporabljate. Če se še vedno ne morete prijaviti, se obrnite na skupino za pomoč strankam.

Če si želite ogledati svoje vozilo Tesla v Tesla aplikaciji, mora biti vozilo povezano z vašim Tesla računom. Če ste vozilo kupili pred kratkim, lahko vozilo dodate v svoj Tesla račun s pomočjo Tesla aplikacije.

Če ste v Tesla aplikaciji v preteklosti videli vozilo, zdaj pa ga ne vidite več, morda imate dodaten Tesla račun. Odjavite se iz Tesla aplikacije in se znova prijavite z istim e-poštnim naslovom in geslom, ki ste ju uporabili pri oddaji naročila.

Če imate več e-poštnih naslovov in gesel, prenesite lastništvo vseh svojih izdelkov Tesla v Tesla račun, ki ga želite obdržati, preden izbrišete račune, ki jih ne želite več uporabljati.

Če izbrišete Tesla račun, boste izgubili vse Tesla dobroimetje, brezplačno hitro polnjenje ali druge promocijske ugodnosti, povezane s tem računom. Pred izbrisom Tesla računa s kakršnimi koli promocijskimi ugodnostmi se obrnite na skupino za pomoč strankam.

To se lahko zgodi, če je vozilo dalj časa nedejavno ali ko je baterija vozila premalo napolnjena. Če je vaše vozilo nedejavno in ne vzpostavi povezave s Tesla aplikacijo, lahko vozilo preklopite iz mirovanja. Vozilo lahko preklopite iz mirovanja na več načinov:

• Odpiranje prtljažnika
• Odpiranje vrat vozila
• Pritisnite zavorni pedal
• Zaklepanje in odklepanje s Tesla aplikacijo

Če imate težave s telefonom kot ključem, si lahko ogledate navodila za odpravljanje težav s ključi vozila Tesla.

Za preklop na drug izdelek povlecite levo na zaslonu vozila ali zaslonu za energijo doma.

Če želite prikazati števec prevoženih kilometrov, odprite Tesla aplikacijo in se pomaknite navzdol do dna glavnega zaslona. Števec prevoženih kilometrov lahko najdete tudi na zaslonu na dotik vozila, tako da izberete "Upravljalni elementi" > "Programska oprema" ali "Upravljalni elementi" > "Potovanja".

V Tesla aplikaciji si lahko kadar koli ogledate, dodate ali odstranite načine plačila iz Denarnice. Vsi načini plačila, povezani z vašim Tesla računom, so na voljo v Denarnici.

Če si želite ogledati ali dodati način plačila v Tesla aplikaciji, opravite naslednje korake:

1. Pritisnite na meni v zgornjem desnem kotu.
2. Pritisnite svoje ime > "Denarnica".
3. Če želite dodati nov način plačila, tapnite "Dodaj".
4. Če želite način plačila nastaviti kot privzetega, odprite način plačila v Denarnici in tapnite »Nastavi kot privzeto«.

Če želite odstraniti način plačila v Tesla aplikaciji, opravite naslednje korake:

1. Pritisnite na meni v zgornjem desnem kotu.
2. Pritisnite svoje ime > "Denarnica".
3. Pritisnite način plačila, ki ga želite odstraniti.
4. Tapnite "Odstrani".

Če želite posodobiti način plačila za hitro polnjenje v Tesla aplikaciji, opravite naslednje korake:

1. Pritisnite na meni v zgornjem desnem kotu.
2. Dotaknite se možnosti "Polnjenje".
3. Dotaknite se možnosti "Upravljanje plačila".